Nur Zaeni and Neng Sri Komala (2026) “Determinasi Loyalitas Pengguna Jasa Transportasi Laut: Analisis Kualitas Pelayanan Kapal, Ketepatan Waktu, Fasilitas Pelabuhan dan Kepuasan Penumpang : Management”, Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 7(4), pp. 968–981. doi: 10.38035/jimt.v7i4.8171.