Sonny Hadi Wijaya and Hery Winoto Tj (2025) “Penelaahan Efisiensi Unit Pelayanan Rawat Jalan Berdasarkan Kinerja Dokter dan Waktu Tunggu Pelayanan Pasien: Studi Kasus di RS UNAIR”, Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 6(6), pp. 374–389. doi: 10.38035/jimt.v6i6.6231.