Gupron, Gupron. 2021. “MENINGKATKAN CITRA PERBANKAN MELALUI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PADA BNI KC SIMPANG RIMBO KOTA JAMBI”. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan 3 (2):115-22. https://doi.org/10.31933/jimt.v3i2.708.