Reza Armansyah, Agus Setiawan, Aswanti Setyawati, Yuliantini Yuliantini, and Lira Agusinta. 2026. “Pengaruh Kecepatan Layanan (Service Speed) Dan Empati Petugas Terhadap Kepuasan Penumpang: Studi Moderasi Kualitas Infrastruktur Area Bagasi Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta Tahun 2025”. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan 7 (6):1481-94. https://doi.org/10.38035/jimt.v7i6.9253.