Maridelana, Vanya Pinkan, Setya Widyawan Prakosa, and Tria Putri Noviasari. 2026. “Evaluasi Kualitas Layanan OTA Dalam Perspektif Manajemen Operasi Jasa: Pendekatan Text Mining Dan Sentiment Analysis Pada Aplikasi Traveloka”. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan 7 (3):247-59. https://doi.org/10.38035/jimt.v7i3.7825.