Sambodo Rio Sasongko. 2021. “FAKTOR-FAKTOR KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN (LITERATURE REVIEW MANAJEMEN PEMASARAN)”. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan 3 (1):104-14. https://doi.org/10.31933/jimt.v3i1.707.