MARIDELANA, Vanya Pinkan; PRAKOSA, Setya Widyawan; NOVIASARI, Tria Putri. Evaluasi Kualitas Layanan OTA dalam Perspektif Manajemen Operasi Jasa: Pendekatan Text Mining dan Sentiment Analysis pada Aplikasi Traveloka. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, [S. l.], v. 7, n. 3, p. 247–259, 2026. DOI: 10.38035/jimt.v7i3.7825. Disponível em: https://dinastirev.org/JIMT/article/view/7825. Acesso em: 20 mar. 2026.