Igno Gelu, S., EHJ FoEh, J. ., & Sia Niha, S. . (2022). Pengaruh Kualitas Layanan, Pemanfaatan Teknologi Informasi dan Customer Value terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Jasa Transportasi Online (Literature Review Manajemen Sumber Daya Manusia). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 4(1), 30–43. https://doi.org/10.31933/jimt.v4i1.1157