Elmi Yanti, Supriyantoro, S., & Yanuar Ramadhan. (2026). Peran Mediasi Pengalaman Pasien dalam Meningkatkan Niat Merekomendasikan pada Pasien Rumah Sakit Kelas C Cikarang. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 7(3), 283–297. https://doi.org/10.38035/jimt.v7i3.7806