Reza Armansyah; Agus Setiawan; Aswanti Setyawati; Yuliantini Yuliantini; Lira Agusinta. Pengaruh Kecepatan Layanan (Service Speed) Dan Empati Petugas Terhadap Kepuasan Penumpang: Studi Moderasi Kualitas Infrastruktur Area Bagasi Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta Tahun 2025. JIMT 2026, 7, 1481-1494.