Sambodo Rio Sasongko 2021. FAKTOR-FAKTOR KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN (LITERATURE REVIEW MANAJEMEN PEMASARAN). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan. 3, 1 (Oct. 2021), 104–114. DOI:https://doi.org/10.31933/jimt.v3i1.707.