Elmi Yanti et al. 2026. Peran Mediasi Pengalaman Pasien dalam Meningkatkan Niat Merekomendasikan pada Pasien Rumah Sakit Kelas C Cikarang. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan. 7, 3 (Mar. 2026), 283–297. DOI:https://doi.org/10.38035/jimt.v7i3.7806.