Gupron, G. 2021. MENINGKATKAN CITRA PERBANKAN MELALUI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PADA BNI KC SIMPANG RIMBO KOTA JAMBI. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan. 3, 2 (Nov. 2021), 115–122. DOI:https://doi.org/10.31933/jimt.v3i2.708.