Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi
Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI) Reakreditasi Naik Peringkat dari Peringkat 5 ke Peringkat 4 Sinta mulai Volume 4 Nomor 6 Tahun 2023 sampai Volume 9 Nomor 5 Tahun 2028 sesuai Nomor; 72/E/KPT/2024, tanggal 1 April 2024 Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI), ISSN 2686-5238 (online) dan ISSN 2686-4916 (print), merupakan jurnal penelitian manajemen dan sistem informasi yang diterbitkan sejak tahun 2019 oleh Dinasti Review Publisher dibawah naungan Yayasan Dharma Indonesia Tercinta (DINASTI) dan Universitas Winaya Mukti (UNWIM) Bandung. Jurnal ini bertujuan untuk menyebarluaskan hasil penelitian kepada para akademisi, praktisi, mahasiswa, dan pihak lain yang berminat di bidang manajemen dan sistem informasi yang meliputi manajemen keuangan, manajemen pemasaran, manajemen operasional, manajemen sumber daya manusia, manajemen pengetahuan, manajemen inovasi, Rekayasa Sistem Keuangan, Teknologi Informasi, Manajemen Teknologi Informasi, Sistem Informasi Manajemen, Teknik Sistem Manufaktur, Teknologi dan Manajemen Pengetahuan, dll. Redaksi menerima naskah yang belum pernah diterbitkan oleh media lain. Penelitian yang dimuat merupakan pendapat pribadi penelitinya dan bukan merupakan pendapat redaksi atau Dinasti Publisher. Jurnal yang terbit secara berkala 6 (enam) kali dalam setahun dengan frekwensi penerbitan di bulan September, November, Januari, Maret, Mei, dan Juli. JEMSI sudah melalui proses review oleh tim redaksi dengan mempertimbangkan hal berikut: Terpenuhinya persyaratan baku publikasi jurnal, metode riset yang digunakan, signifikansi, dan kontribusi hasil penelitian terhadap pengembangan keilmuan Manajemen dan sistem informasi.
Hak cipta : Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut: Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis. Penulis mengakui bahwa Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) . Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI).
An Empirical Study of Word of Mouth Strategies and Positive Recommendation Intentions in Private High Schools
Education is very necessary for the community to avoid ignorance, therefore competition also exists at the high school level, especially for private schools where one competes with another to get prospective students who will later become the best graduates. This study aims to analyze and test the influence of e-service quality variables, positive WOM, customer trust. The entire object that is the main focus is private high school students in Tangerang City. Sampling uses a purposive sampling method based on certain criteria such as distributing questionnaires with several related statements about things based on existing indicator variables and using a quantitative method with a causal approach between the independent variables and the dependent variables used in the study, which is calculated using the Slovin formula because the number of populations is known so that the existing sample after being calculated is 390. And this study uses the Smart PLS ver 4.0.9.6 analysis method. The results of the existing hypothesis test, it shows that the E-Service Quality and Customer Trust variables have significant positive results on the Positive Word of Mouth variable. The existing findings indicate that if the school provides good service, it will gain consumer trust which will later lead to positive reviews from consumers to others.
Laurencia Anindiya Agustine Puspita Sari
Copyright (c) 2026 Laurencia Anindiya Agustine Puspita Sari, Catur Widayati, Purnamawati Helen Widjaja, Dekrita Putri Puspa Wijaya https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
The Influence of Host Credibility, Hedonic Shopping Motivation, and Mobile App Usability on Impulsive Buying Behavior of Online Shopping App Users
The study is devoted to examining how host credibility, hedonic shopping motivation, and mobile app usability impact online shoppers' impulsive buying behavior. It is based on the growing incidence of impulse buying, which is largely the result of digital interaction and technology. A quantitative explanatory approach is utilized in the research, and purposive sampling is employed to select 200 active users of online shopping applications as respondents. Data is obtained through a five-point Likert scale questionnaire and subjected to multiple linear regression analysis. The results indicate that host credibility, hedonic shopping motivation, and mobile app usability are the main factors having a positive and significant impact on the consumers' impulsive buying behavior. Theoretical implications of this Study include the expansion of the digital consumer behavior research area through the integration of social, psychological, and technical factors. The findings also provide valuable insights for online retailers in the areas of digital marketing strategy and application development that could lead to more effective and sustainable impulse buying.
Copyright (c) 2026 Bekti Setiadi, Tyahya Whisnu Hendratni, Andriya Risdwiyanto, Sonya Sidjabat, Dana Aswadi, Yuliani Istiqomah https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Data Mining Untuk Sistem Prediksi Jam Operasional Alat Berat di PT. Sri Aneka Karyatama
Penelitian ini mengembangkan sistem prediksi jam operasional alat berat menggunakan metode tren parabola dalam kerangka data mining di PT Sri Aneka Karyatama untuk mendukung perencanaan operasional pergudangan yang lebih terukur. Permasalahan pencatatan manual jam kerja forklift, wheel loader, dan payloader yang belum dimanfaatkan secara strategis mendorong penerapan pendekatan analitik prediktif berbasis data historis. Dataset operasional periode Januari 2024 hingga Oktober 2025 sebanyak 2.010 data melalui tahap preprocessing meliputi pembersihan duplikasi, konversi format waktu ke desimal, dan transformasi time indexing untuk membangun model regresi polinomial orde dua. Metode tren parabola dipilih karena kemampuannya menangkap pola non-linear melalui persamaan Ŷ = a + bX + cX² dengan estimasi parameter menggunakan metode least square. Evaluasi model menggunakan MAPE menghasilkan nilai 20,55 persen yang termasuk kategori cukup baik. Sistem ini memberikan manfaat berupa optimalisasi alokasi alat, penjadwalan operator, dan perencanaan maintenance preventif. Penelitian ini memberikan bukti empiris penerapan model tren parabola untuk prediksi jam operasional alat berat pada konteks pergudangan di Indonesia yang belum banyak dilaporkan pada penelitian sejenis.
Copyright (c) 2026 Nurhadi Bin Hadi Nur, Dien Novita https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Analysis of The Policy of Granting Concession Rights to Port Business Entities in The Framework of Acceleration of Port Development in Indonesia
Ports are essential infrastructure that support regional connectivity and national economic growth. However, Indonesia’s limited fiscal capacity constrains port development. To overcome this, the government has introduced a concession policy granting operational rights to Port Business Entities (BUP) through public–private cooperation. This study analyzes the effectiveness of the concession policy in accelerating port development using a qualitative descriptive–analytical approach. Data were collected through literature reviews, document analysis, and interviews with port sector stakeholders, analyzed using the Miles and Huberman model and the Logical Framework Approach (LFA). The results show that the policy has been implemented but faces challenges in policy planning, supervision, and risk allocation. Improving transparency, accountability, and legal certainty is necessary. This study recommends strengthening regulations, oversight institutions, and fair concession models, offering novelty through an integrated analysis and a performance-based concession framework for accelerating port development in Indonesia.
Copyright (c) 2026 Budiarto Santoso, Datep Purwa Saputra, Librita Arifiani https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Analisis Pengendalian Kualitas Produk Sepatu Model Air Force 1 Style BG1448-008 Di Line 1.0 dengan Menggunakan Metode Statistical Process Control (SPC) (Studi kasus di PT. XYZ)
PT XYZ merupakan perusahaan yang bergerak di sektor manufaktur dengan kegiatan utama memproduksi sepatu dalam berbagai model dan tipe. Perusahaan ini menghadapi permasalahan tingginya tingkat produk cacat yang melampaui standar kualitas yang telah ditetapkan, yaitu sebesar 3%. Salah satu faktor yang menyebabkan terjadinya penyimpangan dalam proses produksi adalah kurang optimalnya pengawasan pada masing-masing departemen. Hasil penelitian menunjukkan adanya empat jenis cacat utama, yaitu bahan baku sobek sebesar 4%, material cacat miring sebesar 4%, material yang tidak sesuai dengan pola sebesar 3%, serta kesalahan pemotongan material sebesar 2%. Sebelum penerapan metode Statistical Process Control (SPC), tingkat kerusakan produk di PT XYZ tercatat melebihi batas maksimum yang ditentukan perusahaan, yaitu sebesar 3%. Khusus pada model sepatu Air Force 1, tingkat kerusakan mencapai 10% dan bahkan meningkat hingga 12% sebagai angka tertinggi. Setelah diterapkannya metode Statistical Process Control (SPC), perusahaan mengalami penurunan tingkat kerusakan produk hingga mencapai persentase sebesar 4%.
Copyright (c) 2026 Lili Isnayanti, Rizal Ramdan Padmakusumah https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Lingkungan Kerja, Motivasi Kerja, dan Work Life Balance terhadap Kepuasan Kerja Perawat RSU Dadi Keluarga Purwokerto
Penelitian terdahulu umumnya mengkaji kepuasan kerja perawat secara terpisah melalui faktor lingkungan dan motivasi kerja atau melalui perspektif work-life balance. Namun, masih terbatas penelitian yang mengintegrasikan variabel ketiga tersebut secara simultan, khususnya pada konteks rumah sakit swasta tipe C di Indonesia. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh lingkungan kerja, motivasi kerja, dan work-life balance terhadap kepuasan kerja perawat RSU Dadi Keluarga Purwokerto. Menggunakan pendekatan kuantitatif dengan survei terhadap 114 perawat, hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel ketiga memberikan kontribusi positif terhadap kepuasan kerja, dengan work-life balance sebagai faktor yang paling dominan. Secara teoritis, penelitian ini memperluas penerapan Teori Pertukaran Sosial dengan menunjukkan bahwa dukungan organisasi, baik yang bersifat struktural maupun psikososial, memperkuat hubungan timbal balik yang meningkatkan kepuasan kerja perawat. Secara praktis, temuan ini menekankan pentingnya retensi SDM yang terintegrasi melalui perbaikan fasilitas kerja, kinerja pengakuan sistem, serta kebijakan penjadwalan yang lebih fleksibel. Penelitian ini menawarkan model integratif kepuasan kerja perawat di rumah sakit swasta dan memberikan kerangka penjelasan yang lebih komprehensif dibandingkan penelitian sebelumnya.
Copyright (c) 2026 Iga Ratri Pramudita, Purnadi Purnadi, Akhmad Darmawan, Arini Hidayah https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Pemasaran Media Sosial terhadap Keputusan Pembelian dengan Citra Merek sebagai Variabel Mediasi
Pola konsumsi masyarakat yang berubah ikut memengaruhi pusat perbelanjaan. Dengan meningkatnya pengguna media sosial dan durasi penggunaannya yang relatif tinggi menjadi potensi besar bagi pelaku usaha. Konten di media sosial yang dibuat dapat menjangkau target pasar yang lebih luas. Pemasaran di media sosial diharapkan dapat membangun citra merek dan meningkatkan keputusan pembelian konsumen. Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis pengaruh pemasaran media sosial terhadap keputusan pembelian melalui citra merek. Jenis penelitian yang digunakan adalah causal explanatory research dengan metode non-probability sampling melalui teknik purposive sampling. Penelitian ini menetapkan sampel penelitian sebanyak 140 responden. Data yang sudah terkumpul dari responden akan diolah dengan metode path analysis di aplikasi SPSS dan hasil dari data yang diolah adalah citra merek tidak memediasi pengaruh pemasaran media sosial terhadap keputusan pembelian.
Copyright (c) 2026 Arlia Amara Gita, Kartika Imasari Tjiptodjojo https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Analisis Sistem Pengendalian Mutu Pada Perusahaan Garmen Studi Kasus Proses Sewing di PT. X Bandung
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sistem pengendalian mutu pada proses sewing di PT X serta mengidentifikasi faktor-faktor penyebab tingginya tingkat defect produk, khususnya broken stitch. Data produksi tahun 2022–2024 menunjukkan bahwa defect pada proses sewing mendominasi total cacat produk dengan persentase lebih dari 80%, di mana broken stitch menjadi jenis cacat dengan frekuensi tertinggi. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Data dikumpulkan langsung dari lapangan melalui observasi, wawancara dengan supervisor dan operator, serta penelusuran dokumen produksi. Untuk menggali akar permasalahan broken stitch, digunakan diagram Ishikawa yang membedah empat aspek: manusia, mesin, metode kerja, dan material. Dari hasil penelitian ditemukan bahwa pengendalian mutu di bagian sewing masih belum optimal. Penyebab utamanya yaitu belum terdapat SOP tertulis yang jelas dan lengkap untuk proses penjahitan. Berdasarkan fenomena tersebut, penelitian ini merekomendasikan perlunya penyusunan SOP Sewing yang komprehensif sebagai pedoman baku bagi operator dalam menjalankan proses penjahitan mulai dari pemeriksaan kondisi mesin, pemasangan jarum yang benar, melakukan test sewing, sampai prosedur inspeksi hasil jahitan. Dengan menerapkan hal tersebut, diharapkan kualitas jahitan bisa lebih konsisten, angka cacat dan pengerjaan ulang menurun sehingga dapat meningkatkan produktivitas.
Copyright (c) 2026 Chintya Devi Anggraeni, Sunardi Sembiring Brahmana https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Job Burnout, Work Overload, dan Kondisi Lingkungan Kerja terhadap Turnover Intention Dengan Stres Kerja Sebagai Variabel Intervening Pada Industri Pabrik Wilayah Yogyakarta
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh job burnout, work overload, dan kondisi lingkungan kerja terhadap turnover intention dengan stres kerja sebagai variabel intervening pada gen Z di industri pabrik wilayah Yogyakarta. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan yang bekerja sebagai operator produksi dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden yang diperoleh menggunakan teknik purposive sampling dan snowball sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner secara langsung menggunakan Google Form dan dianalisis menggunakan SmartPLS 4 VERSI 4.0. Hasil analisis menunjukkan bahwa job burnout berpengaruh positif terhadap turnover intention sebesar 0,251, work overload sebesar 0,302, dan kondisi lingkungan kerja sebesar 0,267. Selain itu, job burnout berpengaruh positif terhadap stres kerja sebesar 0,247, work overload sebesar 0,335, dan kondisi lingkungan kerja sebesar 0,427. stres kerja juga berpengaruh positif terhadap turnover intention sebesar 0,282. Hasil pengujian mediasi menunjukkan bahwa stres kerja mampu memediasi pengaruh job burnout terhadap turnover intention sebesar 0,069, memediasi pengaruh work overload sebesar 0,120, serta memediasi pengaruh kondisi lingkungan kerja sebesar 0,095. Penelitian selanjutnya dapat memperdalam analisis faktor-faktor lain yang mempengaruhi turnover intention dan melakukan penelitian di sektor lain, guna melihat apakah hasil yang serupa terjadi diluar industri penelitian ini.
Copyright (c) 2026 Dyahayu Putri Kinanthi, Ratna Listiana Dewanti https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
The Influence of Marketing Mix on Repurchase Decisions of Training and Certification Services in the Field of Information Technology (Case Study at PT Inixindo Amiete Mandiri Bandung)
This study aims to analyze the influence of the service marketing mix, consisting of product, price, place, promotion, people, physical evidence, and process, on repeat purchase decisions for training and certification services in the field of information technology at PT Inixindo Amiete Mandiri Bandung. The research method used is quantitative with a descriptive and verification approach. Data were collected through questionnaires distributed to 84 respondents who participated in the training and certification program. Data analysis was carried out using multiple linear regression analysis with the help of SPSS software. The results of the study indicate that the service marketing mix simultaneously has a significant influence on repeat purchase decisions. Partially, each component of the service marketing mix also shows a positive and significant influence on repeat purchase decisions. These findings indicate that the implementation of an effective service marketing mix can increase customer interest and loyalty in making repeat purchases. This study is expected to provide valuable insights for the management of PT Inixindo Amiete Mandiri Bandung in developing more effective marketing strategies to increase consumer repeat purchase decisions.
Copyright (c) 2026 Herawati Herawati, Mariana Rachmawati https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Work-life balance dan Beban Kerja terhadap Kepuasan Kerja melalui Stres Kerja pada Penyuluh Keluarga Berencana (PKB) Provinsi Jawa Barat
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh work-life balance dan beban kerja terhadap kepuasan kerja dengan stres kerja sebagai variabel mediasi pada Penyuluh Keluarga Berencana (PKB) di Provinsi Jawa Barat. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain eksplanatori. Data dikumpulkan melalui kuesioner terhadap 331 penyuluh KB yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan dengan metode Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) menggunakan SmartPLS 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa work-life balance berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja serta berpengaruh negatif terhadap stres kerja. Sebaliknya, beban kerja berpengaruh positif terhadap stres kerja dan berpengaruh negatif terhadap kepuasan kerja. Stres kerja terbukti berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, serta berperan sebagai variabel mediasi parsial dalam hubungan antara work-life balance dan beban kerja terhadap kepuasan kerja. Temuan ini mengindikasikan bahwa tingkat kepuasan kerja penyuluh KB tidak hanya dipengaruhi oleh kondisi kerja secara langsung, tetapi juga melalui mekanisme psikologis berupa stres kerja. Penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi pengelolaan sumber daya manusia di lingkungan BKKBN, khususnya dalam penguatan kebijakan work-life balance, pengendalian beban kerja, dan pengelolaan stres kerja guna meningkatkan kesejahteraan dan kinerja penyuluh KB.
Copyright (c) 2026 Maya Yulia Safitri, Maman Suratman https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Peran Motivasi Berprestasi dalam Memoderasi Hubungan Perceived Organizational Support dan Perceived Supervisor Support terhadap Leadership Readiness pada Level Kepemimpinan (Group Leader – Manager) di PT. XYZ
Penelitian ini bertujuan menganalisis peran motivasi berprestasi dalam memoderasi hubungan antara Perceived Organizational Support (POS) dan Perceived Supervisor Support (PSS) terhadap Leadership Readiness pada level kepemimpinan Group Leader–Manager di PT XYZ. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatori dengan metode Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (SEM-PLS). Data dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert lima poin dari 89 responden yang dipilih menggunakan teknik near census. Hasil penelitian menunjukkan bahwa POS berpengaruh positif dan signifikan terhadap leadership readiness, sedangkan PSS tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan. Motivasi berprestasi tidak terbukti memoderasi hubungan antara POS dan leadership readiness maupun antara PSS dan leadership readiness. Namun demikian, motivasi berprestasi memiliki pengaruh langsung yang positif dan signifikan terhadap leadership readiness. Temuan ini mengindikasikan bahwa kesiapan kepemimpinan di PT XYZ lebih banyak dibentuk oleh dukungan organisasi yang bersifat sistemik dan dorongan motivasional internal individu, dibandingkan oleh dukungan supervisor secara langsung. Secara teoretis, penelitian ini memperkaya kajian leadership readiness dengan menegaskan peran motivasi berprestasi sebagai determinan langsung, bukan sebagai variabel moderasi. Secara praktis, hasil penelitian memberikan implikasi bagi perusahaan manufaktur untuk memprioritaskan penguatan dukungan organisasi dan pengembangan motivasi berprestasi dalam strategi pengembangan kepemimpinan.
Copyright (c) 2026 Arifatul Muallifah, Sri Astuti Pratminingsih https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Persepsi Harga dan Inovasi Layanan terhadap Niat Pembelian Ulang Perusahaan dengan Kepercayaan Merek sebagai Variabel Mediasi pada MCU Center RSU Rama Hadi
Penelitian ini menganalisis pengaruh persepsi harga dan inovasi layanan terhadap niat pembelian ulang perusahaan dengan kepercayaan merek sebagai variabel mediasi pada MCU Center RSU Rama Hadi Purwakarta. Latar belakang penelitian ini adalah persaingan yang meningkat di sektor layanan kesehatan preventif, di mana perusahaan menuntut layanan cepat, akurat, dan terpercaya. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatori dengan sampel 100 perusahaan pengguna layanan MCU, diambil melalui purposive sampling. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling dengan Partial Least Squares (SEM-PLS) melalui SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi harga (β = 0,333; p < 0,05) dan inovasi layanan (β = 0,246; p < 0,05) berpengaruh positif signifikan terhadap niat pembelian ulang. Kedua variabel ini juga berpengaruh positif terhadap kepercayaan merek (βX1→Z = 0,409; βX2→Z = 0,427), yang selanjutnya memediasi hubungan antara persepsi harga dan inovasi layanan terhadap niat pembelian ulang (βX1→Z→Y = 0,138; βX2→Z→Y = 0,145). Temuan ini menegaskan bahwa kepercayaan merek berperan penting sebagai mekanisme penguatan loyalitas pelanggan di layanan kesehatan preventif. Implikasi praktis penelitian ini menekankan pentingnya penetapan harga yang wajar, pengembangan inovasi layanan, dan penguatan kepercayaan merek untuk meningkatkan loyalitas dan niat pembelian ulang perusahaan.
Copyright (c) 2026 Zia Aulia, Fanshuri Munawar https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Ketika Gender Diversity Memperkuat Manajemen Risiko dalam Menekan Fraudulent Financial Statement
Penelitian ini bertujuan untuk menguiji dan menganalisis pengaruh risk management activity dan risk management committee terhadap fraudulent financial statement dengan gender diversity sebagai variabel moderasi pada perusahaan sektor infrastruktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Populasi pada penelitian ini sebanyak 69 perusahaan sektor infrastruktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Sampel penelitian dipilih menggunakan rumus slovin sehingga diperoleh 59 perusahaan yang memenuhi kriteria penelitian selama rentang waktu 2023-2024. Analisis data menggunakan teknik analisis regreisi moderasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa risk management activity tidak berpengaruh terhadap fraudulent financial statement, sedangkan risk management committee berpengaruh terhadap fraudulent financial statement. Secara parsial risk management activity tidak berpengaruh terhadap fraudulent financial statement, sedangkan risk management committee berpengaruh terhadap fraudulent financial statement. Kemudian penelitian ini juga menunjukkan bahwa gender diversity tidak mampu memperkuat pengaruh risk management activity terhadap fraudulent financial statement. Sedangkan, gender diversity mampu memperkuat pengaruh risk management committee terhadap fraudulent financial statement.
Copyright (c) 2026 Diva Fabiola, Dian Saputra https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Peran Kepemimpinan Transformasional dan Budaya Organisasi dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai pada Kejaksaan Negeri Purwakarta
Pegawai aparatur negara dituntut memiliki kinerja optimal dalam mendukung pemerintahan yang efektif. Penelitian ini menyelidiki pengaruh budaya organisasi dan kepemimpinan transformasional terkait kinerja pegawai di Kejaksaan Negeri Purwakarta, baik secara parsial ataupun simultan. Penelitian ini menerapkan pendekatan kuantitatif deskriptif-verifikatif. Seluruh pegawai Kejaksaan (n=81) termasuk dalam populasi, yang dipilih lewat teknik pengambilan sampel sensus. Data terkumpulkan melalui kuesioner skala Likert dan dianalisis dengan regresi linier berganda, uji t, dan uji F. Hasil analisis memperlihatkan bahwa kepemimpinan transformasional berdampak positif signifikan terkait kinerja (koefisien β=0,152; p<0,05) dan budaya organisasi juga berdampak positif signifikan (β=0,522; p<0,001). Untuk simultan kedua variabel tersebut berkontribusi signifikan (R²=0,780, F=138,42, p<0,001) terhadap kinerja pegawai. Berdasarkan temuan ini, peningkatan kinerja pegawai dapat tercapai lewat penerapan kepemimpinan transformasional yang efektif dan penguatan budaya organisasi yang kondusif. Dengan demikian, pimpinan di Kejaksaan Negeri Purwakarta diharapkan terus mengembangkan gaya kepemimpinan inspiratif dan menanamkan nilai budaya kerja positif guna meningkatkan kinerja pada berkelanjutan.
Copyright (c) 2026 Putri Ayudiyani, Deden Sutisna M. N https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Determinasi Kinerja Berbasis Motivasi dan Kepuasan: Pengujian Efek Moderasi Komitmen Emosional pada Tenaga Kependidikan di Lingkungan Pendidikan Tinggi
Penelitian ini menganalisis pengaruh motivasi dan kepuasan terhadap kinerja karyawan dengan komitmen afektif sebagai variabel moderasi pada tenaga kependidikan non dosen pada fakultas Y di Universitas X. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif, menggunakan teknik sensus terhadap 63 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis dengan SEM-PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, sementara kepuasan kerja berpengaruh positif namun tidak signifikan. Temuan utama penelitian ini adalah bahwa komitmen afektif berfungsi sebagai variabel moderasi yang signifikan, memperkuat pengaruh motivasi dan kepuasan terhadap kinerja karyawan. Hal ini mengindikasikan bahwa keterikatan emosional karyawan terhadap organisasi menjadi katalisator penting dalam mengubah kepuasan dan motivasi individu menjadi performa kerja yang nyata bagi institusi.
Copyright (c) 2026 Yani Oktaviani, Rima Rahmayanti https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
The Effect of Transformational Leadership and Organizational Commitment on Employee Performance Through Turnover Intention
This study aims to analyze the effect of transformational leadership and organizational commitment on employee performance through turnover intention at PT Legrand Indonesia. The background of this study is based on the importance of leadership quality and employee commitment in improving performance and reducing employees’ intention to leave. This research employed a quantitative approach using a questionnaire with a Likert scale distributed to all 54 employees of PT Legrand Indonesia. The data were analyzed using descriptive and verification analysis. The results show that transformational leadership has a positive and significant effect on employee performance, while organizational commitment does not have a significant direct effect on employee performance. Turnover intention has a negative and significant effect on employee performance and fully mediates the effect of organizational commitment on employee performance, as well as partially mediates the effect of transformational leadership on employee performance. This study concludes that strengthening transformational leadership and organizational commitment by reducing turnover intention is essential for improving employee performance.
Copyright (c) 2026 Dian Putri Utami, Sri Astuti Pratminingsih https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Determinants of Customer Loyalty in Internet Service Providers: The Mediating Role of Customer Satisfaction in Batam
The swift progression of digital technology has significantly increased public dependence on internet services, intensifying competition within the internet service provider (ISP) industry. In this context, identifying the key drivers of customer satisfaction and loyalty becomes critical, particularly in developing urban areas such as Batam City. This research seeks to analyze the influence of product quality, information quality, and experience quality on customer satisfaction, as well as their subsequent implications for customer loyalty. The theoretical foundation of this research is grounded in service quality theory, customer satisfaction theory, and customer loyalty literature within service marketing. A quantitative research approach was employed using a survey method, with data collected through online questionnaires from 322 ISP users in Batam City. The findings highlight the importance of product and experience quality in improving customer satisfaction, while information quality appears to play a limited role. Furthermore, customer satisfaction has a strong and significant effect on customer loyalty and serves as a mediating variable in the relationship between product quality and experience quality with customer loyalty. The study concludes that enhancing technical performance and customer experience is critical for fostering customer satisfaction and supporting sustained customer loyalty in the ISP industry.
Copyright (c) 2026 Zulhad Abdurrahim Usyel, Edy Yulianto Putra, Dessy Aliandrina https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Klasifikasi Cacat Permukaan Keramik Menggunakan Logistic Regression dan SVM Berbasis CNN
Klasifikasi dalam mendeteksi cacat permukaan pada ubin keramik merupakan langkah penting dalam memastikan kualitas produk di industri manufaktur. Klasifikasi yang akurat sangat diperlukan untuk meningkatkan kualitas hasil produksi dan mengurangi kesalahan faktor manusia. Penelitian ini bertujuan untuk deteksi dan klasifikasi secara akurat pada jenis cacat baik yang bertekstur 2D dan 3D. Metode yang diusulkan dengan menggunakan Logistic Regression dan dibandingkan dengan Support Vector Machine. Dalam Penelitian ini menggunakan 133 data jenis cacat yang diambil menggunakan kamera smartphone dengan sudut 45˚. Proses pelatihan menggunakan 66% data yang dilatih dengan model Inception V3, VGG-16 dan VGG-19 kemudian 34% data jenis cacat untuk pengujian. Logistic Regression dan Support Vector Machine dengan Inception V3 memberikan hasil klasifikasi terbaik dengan akurasi dan presisi 0,99 dengan kemampuan untuk klasifikasi 100% jenis cacat seperti gompal, lubang, terkelupas, retak dengan tekstur 2D. Sedangkan VGG-19 dapat melakukan klasifikasi 100% pada jenis cacat gelembung dengan tekstur 3D. Waktu pelatihan dan pengujian Logistic Regression dengan Inception V3 6,9 dan 2,1 detik dan VGG-19 membutuhkan waktu pelatihan dan pengujian 53,8 dan 5,36 detik. Sedangkan Support Vector Machine dengan Inception V3 membutuhkana waktu pelatihan dan pengujian 6,6 dan 4,7 detik, sedangkan VGG-19 membutuhkan waktu pelatihan dan pengujian 10,1 dan 4,7 detik.
Copyright (c) 2026 Inggrid Nindia Aprila Palupi, Budiyan Mariyadi, Imam Yuadi, Taufik Roni Sahroni https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Komite Audit, Kepemilikan Institusional dan Manajemen Risiko terhadap Kinerja Keuangan Dengan Ukuran Perusahaan Sebagai Variabel Moderasi
Penelitian ini ditujukan guna mengkaji pengaruh komite audit, kepemilikan institusional, manajemen risiko terhadap kinerja keuangan sektor perbankan dengan ukuran perusahaan sebagai variabel moderasi, melalui metode deskriptif kuantitatif dan verifikatif. Penelitian ini melibatkan 47 perusahaan sektor keuangan perbankan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia sebagai populasi, dengan 43 perusahaan sebagai sampel yang ditentukan melalui teknik purposive sampling. Data dianalisis menggunakan regresi data panel dengan memanfaatkan perangkat lunak EViews 12, disertai dengan uji asumsi klasik dan uji model (Chow, Hausman, dan Lagrange Multiplier). Hipotesis penelitian terdiri atas 7 hipotesis yang menguji pengaruh langsung dan tidak langsung terhadap kinerja keuangan melalui ukuran perusahaan. Hasil penelitian mengungkapkan bahwasanya komite audit, kepemilikan institusional, manajemen risiko dan ukuran perusahaan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kinerja keuangan. Secara parsial, komite audit, manajemen risiko dan ukuran perusahaan berpengaruh signifikan terhadap kinerja keuangan, sedangkan kepemilikan institusional berpengaruh tidak signifikan. Ukuran perusahaan terbukti menjadi variabel mediasi antara kepemilikan institusional dan manajemen risiko terhadap kinerja keuangan.
Copyright (c) 2026 Intan Permata, Gusni Tanjung https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pelatihan Pembuatan Aksesoris Wanita : Bros Aklirik Sebagai Wirausaha Rumah Tangga Di Perkumpulan Wanita Katedral Palangka Raya
Aksesori(s) adalah benda - benda yang dikenakan seseorang untuk mendukung atau menjadi pengganti pakaian. Bentuk aksesori bermacam-macam dan banyak di antaranya terkait dengan peran gender pemakainya. Dunia aksesoris atau yang lebih dikenal dengan istilah mode memiliki kaitan erat dengan pengaruh kebudayaan, Aksesoris pelengkap busana memiliki jenis yang bermacam- macam, seperti kalung, gelang, anting, bros, topi, sarung tangan, tas, sepatu dan lain sebaginya. Material dari aksesoris juga sangat beragam, seperti kulit, logam, plastik, kawat, kain dan kayu. Pengolahan material pada pengrajin biasanya dilakukan secara tradisional dan alat alat yang sederhana akan tetapi mampu menghasilkan aksesoris yang unik. Metode yang digunakan dalam melakukan pemberdayaan kelompok sasaran yaitu: (1) Pemberian materi, (2) peragaan dan praktek, serta (3) pendampingan pelaksanaan kegiatan Pelatihan Hasil yang diperoleh dalam kegiatan ini diharapkan Ibu – ibu anggota perkumpulan dapat mengekspresikan diri melalui praktek keterampilan seni kerajinan/ craft , dan mampu menghasilkan karya seni dan ibu – ibu anggota perkumpulan bisa berkembang menjadi ibu rumah tangga yang kreatif serta memiliki jiwa kewirausahaan. Pelatihan ini difokuskan pada kegiatan pembuatan aksesoris wanita yaitu bros dengan perpaduan bahan akrilik dan batu – batuan . Teknik pembuatan bros dilakukan dengan tangan dengan bantuan kawat sebagai bahan pembentuk. Pelatihan ini dilaksanakan pada Perkumpulan Wanita Katedral Palangka Raya.
Copyright (c) 2026 Elis Sri Rahayu, Alderina Rosalia https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Pelatihan terhadap Komitmen Karyawan dan Kinerja Karyawan Dengan Kompetensi Sebagai Variabel Intervening Pada Perusahaan PT Bukit Makmur Mandiri Utama Jobsite Indonesia Pratama (IPR)
Tingginya tingkat turnover dan penurunan kinerja pada perusahaan pertambangan batubara memunculkan kekhawatiran terhadap efektivitas pelatihan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pelatihan terhadap komitmen dan kinerja karyawan dengan kompetensi sebagai variabel intervening di PT Bukit Makmur Mandiri Utama (BUMA) Jobsite Indonesia Pratama (IPR). Menggunakan pendekatan kuantitatif dengan Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (PLS-SEM) melalui software SmartPLS 4, data dikumpulkan dari 155 karyawan aktif yang telah mengikuti pelatihan dalam 5 tahun terakhir melalui kuesioner dengan skala Likert dan pertanyaan terbuka. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Pelatihan berpengaruh positif dan signifikan terhadap komitmen dan kinerja karyawan; (2) Kompetensi memediasi hubungan antara pelatihan dengan komitmen dan kinerja. Studi ini menyimpulkan bahwa kompetensi memainkan peran kunci dalam memperkuat dampak pelatihan, sehingga program pelatihan berbasis kompetensi dapat meningkatkan komitmen dan kinerja di industri berisiko tinggi seperti pertambangan batubara.
Copyright (c) 2026 Susi Suryani, Meutia Meutia, Yohanes Joni Pambelum https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Effects of Job Embeddedness, OCB, and Satisfaction on Turnover Intention
This study aims to analyze the influence of Job Embeddedness (JE) and Organizational Citizenship Behavior (OCB) on Turnover Intention (TI), with Job Satisfaction (JS) as a mediating variable. Data were collected using questionnaires through the judgmental sampling method. The sample size was determined using G*Power software, which calculated a minimum of 77 respondents; however, this study used 119 respondents to enhance the reliability of the results. The data were analyzed using the Structural Equation Modeling (SEM) method based on Partial Least Squares (PLS). The results show that Job Embeddedness has a significant negative effect on Turnover Intention and a significant positive effect on OCB and Job Satisfaction. OCB has a significant positive effect on Job Satisfaction but does not significantly affect Turnover Intention. Job Satisfaction has a significant negative effect on Turnover Intention and acts as a mediating variable in the relationship between Job Embeddedness and Turnover Intention, as well as between OCB and Turnover Intention.This research contributes to providing insights for organizations to reduce employees' intention to leave by strengthening Job Embeddedness, increasing OCB, and enhancing Job Satisfaction, thereby creating a conducive work environment to retain employees.
Copyright (c) 2026 Renaldo Evipania, Albert Surya Wanasida https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Tax Awareness, Tax Sanctions, and Tax Evasion: The Role of Tax System Moderation in Indonesia
The Ministry of Tourism and Creative Economy has set a target to mentor 100 startups through the IndoBisa 2024 program. Young entrepreneurs in the early stages of their businesses need tax education to become compliant taxpayers and avoid engaging in tax evasion. This study aims to analyze the influence of Tax Awareness and Tax Sanctions on young entrepreneurs' intention to evade taxes, as well as to examine the moderating role of the Taxation System. A quantitative approach was employed using primary data collected from members of HIPMI in Jakarta and East Java. The sampling technique used was purposive sampling. Hypotheses were tested using multiple linear regression analysis with the help of SPSS. The results show that: (1) Tax Awareness does not have a significant effect on tax evasion intention; (2) Tax Sanctions have a positive and significant effect on tax evasion intention; (3) the Taxation System does not moderate the relationship between Tax Awareness and tax evasion intention; and (4) the Taxation System strengthens the influence of Tax Sanctions on tax evasion intention.
Copyright (c) 2026 Tandry Whittleliang Hakki, Jobrinson Simanungkalit, Merna Surjadi, Marshia Loanza https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Brand Awareness dan Brand Image terhadap Brand Loyalty Dalam Menggunakan Ms Glow Dengan Brand Trust Sebagai Variabel Mediasi
Loyalitas merek sangat penting untuk kesuksesan di industri kecantikan, yang dikenal dengan persaingannya yang ketat. Dengan kepercayaan merek (brand trust) sebagai mediator, penelitian ini bertujuan untuk menguji dampak kesadaran merek (brand awareness) dan citra merek (brand image) pengguna produk MS Glow terhadap loyalitas merek (brand loyalty) mereka. Seratus lima puluh pengguna MS Glow di Kabupaten Jepara disurvei untuk penelitian kuantitatif ini. Metode analisis yang digunakan adalah PLS-SEM, yang diimplementasikan menggunakan perangkat lunak SmartPLS. Penelitian ini menemukan bahwa loyalitas merek secara signifikan dan langsung dipengaruhi oleh kesadaran merek dan citra merek. Dampak kepercayaan merek sebagai variabel mediasi antara kesadaran merek, citra merek, dan loyalitas merek sangat besar. Konsumen lebih loyal kepada perusahaan lokal seperti MS Glow ketika mereka memiliki kesan positif terhadap merek dan menyadarinya, menurut penelitian ini. Temuan ini tidak hanya memiliki konsekuensi nyata bagi taktik manajemen merek di industri kecantikan, tetapi juga menambah bobot teoritis pada pertumbuhan literatur pemasaran.
Copyright (c) 2026 Yesi Septiana Putri, Nurul Komaryatin https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Electronic Word of Mouth dan Endorsement terhadap Keputusan Pembelian di Tiktok Shop Pada Mahasiswa Universitas Singaperbangsa Karawang
One of the best features of the Tiktok app is TikTok Shop, a social e-commerce platform that allows users to sell and promote goods while they shop. Of course, electronic word-of-mouth and enticement a tactic used to boost a product or brand's sales cannot be divorced from e-commerce. This study used quantitative methods with multiple linear regression research techniques to investigate whether electronic word-of-mouth and Endorsement influences TikTok Shop purchasing decisions. The sample data used in the study consisted of 100 respondents who were Singaperbangsa University Karawang students. Methods for gathering data through the distribution of surveys made with Google Forms. The study's findings demonstrated that, at a large influence value of 34.3%, Electronic Word of Mouth and Endorsement simultaneously had a positive impact on consumers' decisions to make purchases on TikTok Shop.
Copyright (c) 2026 Fitria Muliyani, Cecep Hermana https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Keberagaman Gender Dewan Komisaris, Keberagaman Gender Dewan Direksi, dan Profitabilitas terhadap Kebijakan Dividen pada Bank Umum Syariah di Indonesia
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh keberagaman gender dewan komisaris, keberagaman gender dewan direksi, dan profitabilitas terhadap kebijakan dividen pada Bank Umum Syariah di Indonesia. Penelitian ini didasarkan pada semakin meningkatnya perhatian terhadap isu tata kelola perusahaan dan peran gender dalam proses pengambilan keputusan keuangan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data panel yang diperoleh dari laporan tahunan Bank Umum Syariah periode 2020–2024. Analisis data dilakukan menggunakan common effects model dengan robust standard error. Hasil penelitian menemukan bahwa keberagaman gender dewan komisaris memiliki pengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kebijakan dividen. keberagaman gender dewan direksi berdampak negatif dan tidak signifikan terhadap kebijakan dividen. Profitabilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap kebijakan dividen. Temuan ini berimplikasi pada bank umum syariah untuk memperhatikan profitabilitas sebagai faktor penting dalam mendorong kebijakan dividen.
Copyright (c) 2026 Muhamad Dimas Maulana, Bambang Sutrisno https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
How Instagram Social Media Marketing Activities Shape Perceived Value, Perceived Quality, and Trust to Drive Booking Intention: A Design Thinking Case Study of Gradbyaunee in Bandung
The use of Instagram in discovery, evaluation, and initiating WhatsApp inquiries is becoming the primary way of outdoor graduation photography in Indonesia. Gradbyaunee is based in multiple cities, although Bandung performance declined in 2024-2025, which suggests a local conversion problem to the conversion process. this research is based on the Stimulus-Organism-Response framework and investigates the effect of Instagram social media marketing activities (SMMAs) on perceived value, quality, and trust and the connection of these perceptions to satisfaction and booking intention. Semi-structured interviews and prototype testing of the Bandung potential and new clients were done with the help of feasibility checks on internal operations and freelance photographers. The thematic analysis was conducted on the Instagram-WhatsApp journey, in order to determine the persistent troughs and decision points. Instagram evaluation friction is the biggest limiting factor to booking intention. The price to apparent deliverables, schedule, and procedure cannot be easily linked; the account is too spicy to be a decision guide, and trust is not always formed at a glance, while WhatsApp clearing up and Bandung-specific popularity on Instagram are not as evident. Perceived quality is the most important driver of satisfaction after the service, whereas trust and perceived value are the most important decision gates prior to making a booking. Three Instagram prototypes were created and tested, which were a pinned start here/booking flow carousels, a Bandung Spot Guide, and evidence-of-process BTS reels. Feedback We focused more on more explicit terms of commitment, better Bandung relevance, and more visible evidence to the people to increase the inquiry-to-booking conversion.
Copyright (c) 2026 Muhammad Amien Jauhari https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Rasio Early Warning System terhadap Solvabilitas dengan Komite Audit sebagai Variabel Moderasi
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh rasio Early Warning System (EWS) yang meliputi likuiditas, profitabilitas, beban klaim, retensi sendiri, dan ukuran perusahaan terhadap solvabilitas yang diproksikan dengan Risk-Based Capital (RBC), dengan komite audit sebagai variabel moderasi. Riset dilatarbelakangi lemahnya penerapan EWS, rendahnya kualitas tata kelola, serta meningkatnya kasus gagal bayar yang mengurangi kepercayaan publik pada industri asuransi di Indonesia. Data panel sebanyak 72 observasi dari 12 perusahaan asuransi terdaftar di BEI periode 2018–2023 dianalisis menggunakan Fixed Effect Model yang ditentukan melalui uji Chow dan Hausman. Validitas model diuji melalui uji asumsi klasik, sedangkan heteroskedastisitas diatasi dengan Feasible Generalized Least Squares (FGLS) menggunakan robust errors. Moderasi diuji dengan Moderated Regression Analysis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa solvabilitas dipengaruhi signifikan oleh likuiditas, retensi sendiri, dan ukuran perusahaan, sedangkan profitabilitas dan beban klaim tidak signifikan. Peran komite audit bersifat selektif: memperkuat pengaruh ukuran perusahaan, menekan dampak beban klaim, namun melemahkan pengaruh likuiditas. Secara teoretis, penelitian ini memperluas Signaling Theory dengan bukti bahwa tata kelola dapat memperkuat atau melemahkan sinyal keuangan. Secara praktis, hasil penelitian menekankan pentingnya manajemen kas, strategi retensi yang optimal, dan pengawasan komite audit yang efektif dalam menjaga permodalan serta memulihkan kepercayaan publik pada industri asuransi.
Copyright (c) 2026 Royke Yan Loudewyk Sampow, Julianto Agung Saputro, Ira Geraldina https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Efektivitas Sistem Manajemen Mutu terhadap Kualitas Data Aeronautika Di Pusat Informasi Aeronautika
Keandalan data aeronautika merupakan faktor penting dalam mendukung keselamatan dan efisiensi operasi penerbangan. Pusat Informasi Aeronautika (PIA) memiliki tanggung jawab dalam memastikan bahwa data yang dipublikasikan akurat, mutakhir dan sesuai standar ICAO Annex 15 serta PANS-AIM. Namun, hasil publikasi Pusat Informasi Aeronautika masih menunjukkan adanya ketidakakuratan data, seperti perbedaan koordinat, duplikasi waypoint, serta inkonsistensi prosedur yang berpotensi menimbulkan kebingungan pengguna, meningkatkan risiko human error, dan menurunkan tingkat keselamatan penerbangan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas penerapan Sistem Manajemen Mutu (SMM) terhadap peningkatan kualitas data aeronautika. Metode penelitian menggunakan pendekatan pengukuran efektivitas melalui survei terhadap personel Aeronautical Information Management (AIM) serta pengumpulan data-data yang berasal dari peraturan, dokumen, buku, laporan, catatan dan rekaman serta foto. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan SMM berpengaruh signifikan terhadap kualitas data aeronautika. Kesimpulan penelitian menegaskan bahwa SMM memiliki kontribusi terhadap kualitas publikasi data aeronautika. Temuan ini dapat menjadi dasar perbaikan berkelanjutan dalam manajemen data aeronautika di Pusat Informasi Aeronautika.
Copyright (c) 2026 Dina Yunita, Charles An, Jermanto Setia Kurniawan https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Self-Efficacy dan Emotional Intelligence terhadap Work-Life Balance yang dimediasi oleh Work Motivation pada Tenaga Kesehatan RSU ‘Aisyiyah Padang
Tenaga kesehatan memiliki peran penting dalam menjaga mutu pelayanan rumah sakit, namun tuntutan pekerjaan yang tinggi sering kali menimbulkan ketidakseimbangan antara kehidupan kerja dan kehidupan pribadi (work-life balance). Kondisi ini dapat memengaruhi kesejahteraan tenaga kesehatan serta kualitas pelayanan yang diberikan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh self-efficacy dan emotional intelligence terhadap work-life balance dengan work motivation sebagai variabel mediasi pada tenaga kesehatan RSU ‘Aisyiyah Padang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian adalah seluruh tenaga kesehatan RSU ‘Aisyiyah Padang, dengan penentuan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa self-efficacy dan emotional intelligence berpengaruh positif terhadap work-life balance. Selain itu, self-efficacy dan emotional intelligence juga berpengaruh positif terhadap work motivation. Work motivation terbukti berpengaruh positif terhadap work-life balance serta berperan sebagai variabel mediasi dalam hubungan antara self-efficacy dan work-life balance, serta antara emotional intelligence dan work-life balance. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan self-efficacy, emotional intelligence, serta work motivation tenaga kesehatan sangat penting dalam menciptakan work-life balance. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi manajemen rumah sakit dalam merancang kebijakan dan program pengembangan sumber daya manusia guna meningkatkan kesejahteraan tenaga kesehatan.
Copyright (c) 2026 Destri Nabila, Harif Amali Rivai, Hendra Lukito https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Mechanisms Underlying Organizational Citizenship Behavior: Linking Responsible Leadership, Organizational Justice, and Proactive Personality Through Job Satisfaction and Affective Commitment
This study aims to analyze the mechanisms underlying Organizational Citizenship Behavior by integrating the roles of Responsible Leadership, Organizational Justice, and Proactive Personality, while positioning Job Satisfaction and Affective Commitment as mediating variables. A quantitative approach was employed using Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Data were collected through a survey of 396 employees in the packaging industry located in Serang Regency, all of whom had a minimum tenure of one year. The results indicate that Organizational Justice and Proactive Personality have a positive and significant effect on OCB, whereas Responsible Leadership does not exhibit a significant influence. Mediation analysis reveals that Job Satisfaction plays a significant mediating role in the relationship between Proactive Personality and OCB, while Affective Commitment is not supported as a mediating variable. Furthermore, Proactive Personality shows a strong influence on both Job Satisfaction and Affective Commitment; however, only Job Satisfaction directly contributes to the enhancement of OCB. Overall, the findings underscore the importance of fair and satisfying work experiences in fostering OCB and provide practical implications for human resource management in the packaging industry.
Copyright (c) 2026 Wahyu Gumilang, Harits Hijrah Wicaksana https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Persepsi Dukungan Organisasional dan Kepuasan Kerja terhadap Komitmen Organisasional pada Tenaga Kesehatan RSU Aisyiyah Padang dimediasi oleh Work-Life Balance
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi dukungan organisasional dan kepuasan kerja terhadap komitmen organisasional pada tenaga kesehatan RSU ‘Aisyiyah Padang dengan work-life balance sebagai variabel mediasi. Tenaga kesehatan sebagai ujung tombak pelayanan rumah sakit dihadapkan pada beban kerja tinggi, sistem kerja shift, serta tuntutan fisik dan emosional yang berpotensi memengaruhi kepuasan kerja, keseimbangan kehidupan kerja, dan tingkat komitmen terhadap organisasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain penelitian kausal. Populasi penelitian adalah seluruh tenaga kesehatan RSU ‘Aisyiyah Padang, dengan penentuan sampel menggunakan teknik tertentu sesuai kriteria penelitian. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling–Partial Least Square (SEM-PLS). Hasil penelitian diharapkan mampu memberikan gambaran empiris mengenai peran persepsi dukungan organisasional dan kepuasan kerja dalam meningkatkan komitmen organisasional, baik secara langsung maupun tidak langsung melalui work-life balance. Temuan penelitian ini diharapkan dapat menjadi dasar bagi manajemen rumah sakit dalam merumuskan kebijakan pengelolaan sumber daya manusia yang berorientasi pada peningkatan kesejahteraan tenaga kesehatan serta penguatan komitmen organisasional.
Copyright (c) 2026 Rika Rika Azzahra, Herri Herri, Harif Amali Rivai https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Pelatihan, Kepemimpinan, dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Pegawai pada Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Provinsi Jawa Barat
Peningkatan kinerja Aparatur Sipil Negara (ASN) merupakan isu strategis dalam reformasi birokrasi, khususnya pada instansi teknis dengan beban kerja tinggi seperti Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Provinsi Jawa Barat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pelatihan, kepemimpinan, dan lingkungan kerja terhadap kinerja pegawai. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis explanatory research. Populasi penelitian adalah seluruh Pegawai Negeri Sipil di Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Provinsi Jawa Barat sebanyak 311 orang, dengan sampel 190 responden yang ditentukan melalui teknik simple random sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner skala Likert dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelatihan dan kepemimpinan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai, sedangkan lingkungan kerja berpengaruh positif namun tidak signifikan secara statistik. Secara simultan, ketiga variabel berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai dengan nilai koefisien determinasi sebesar 71,5%. Kepemimpinan merupakan variabel yang paling dominan memengaruhi kinerja pegawai. Temuan ini menegaskan pentingnya penguatan kualitas pelatihan dan kepemimpinan dalam meningkatkan kinerja ASN, sementara lingkungan kerja berperan sebagai faktor pendukung. Penelitian ini memberikan kontribusi teoretis bagi pengembangan manajemen sumber daya aparatur serta implikasi praktis bagi perumusan kebijakan peningkatan kinerja ASN yang lebih efektif dan berkelanjutan.
Copyright (c) 2026 Moch. Wahyu Saputra, Anton Budi Santoso https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
The Influence of Organization Culture and Agile Leadership on Employee Performance
As the technology industry develops rapidly, it is vital that leaders adapt to this change and maintain their position within the marketplace through their workforce opportunities. This will not only allow the organisation to be competitive, but also to attract and retain the best talent. The purpose of this study was to identify what causes employees in the company, Silentmode Sdn Bhd (a Malaysia-based software provider), to perform effectively or ineffectively. To accomplish this, research analysed the relationship between Organisational Culture and Leadership and how both affect employee productivity. A quantitative causal design was utilised to gather data from every employee (census), with a result of 89 valid responses following extensive data cleaning and analysis by Multiple Linear Regressions. The analysis of results showed a significant difference between the two variables; Culture was not statistically significant, which indicates that Culture is viewed as an administrative policy rather than an influence on behaviour. Conversely, Agile Leadership was determined to have a statistically significant positive effect on employee performance, as it focuses on adaptiveness to change in order for the organisation to remain viable through the challenges of today's marketplace. Culture and Leadership together account for 16.4% of the variance in employee performance. Consequently, it was concluded that while Culture provides a foundation for establishing the settings in which employees operate, Agile Leadership is the foundation on which productivity occurs in the technology industry. Therefore, it is recommended that Management place emphasis on continuing to increase and renew the internalisation of Culture while also developing the Agile competency of the leadership team.
Copyright (c) 2026 Fahmi Dzulqarnain, Wasiman Wasiman https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Perceived Price, Electronic Word of Mouth, dan Perceived Risk terhadap Purchase Decision Melalui Perceived Value Sebagai Variabel Mediasi Pada Produk Fashion Kebaya Bali
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh perceived price, electronic word of mouth, dan perceived risk terhadap purchase decision dengan perceived value sebagai variabel mediasi pada produk fashion kebaya Bali di TikTok Shop. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik non-probability sampling melalui metode snowball sampling dan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan SPSS versi 23 dengan uji instrumen, asumsi klasik, koefisien determinasi, analisis jalur, serta uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived price berpengaruh positif dan signifikan, electronic word of mouth berpengaruh positif namun tidak signifikan, dan perceived risk berpengaruh negatif dan signifikan terhadap purchase decision. Selain itu, perceived value berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase decision serta mampu memediasi pengaruh perceived price, electronic word of mouth, dan perceived risk terhadap purchase decision. Temuan ini memberikan implikasi bagi pelaku usaha fashion kebaya Bali di TikTok Shop untuk lebih menekankan strategi penetapan harga dan pengurangan risiko sehingga meningkatkan nilai yang dirasakan dan mendorong keputusan pembelian konsumen.
Copyright (c) 2026 I Gusti Ayu Kirana Andari Putri, Ratna Listiana Dewanti https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Penilaian Kinerja dan Kepuasan Kerja: Katalisator Utama bagi Kinerja Karyawan di KPSBU Lembang
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penilaian kinerja dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan di KPSBU Lembang, dengan fokus pada karyawan bagian lapangan yang dominan dalam organisasi koperasi peternakan. Menggunakan pendekatan kuantitatif dan metode survei, data dianalisis dengan regresi linear berganda melalui SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penilaian kinerja dan kepuasan kerja berada pada kategori baik, dengan kepuasan kerja memiliki pengaruh yang lebih dominan terhadap kinerja karyawan dibandingkan penilaian kinerja. Secara simultan, kedua variabel ini menjelaskan 89,1% variasi kinerja karyawan, menunjukkan kontribusi model yang signifikan, yang jarang ditemukan dalam studi sejenis. Temuan ini menggarisbawahi pentingnya peningkatan kedua aspek tersebut untuk mendorong kinerja karyawan di KPSBU Lembang. Penelitian ini memberikan kontribusi baru dengan fokus pada organisasi koperasi peternakan, serta menekankan kebutuhan untuk terus mengembangkan penilaian kinerja dan kepuasan kerja dalam meningkatkan kinerja karyawan secara berkelanjutan.
Copyright (c) 2026 Dedi Atam, Anton Budi Santoso https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Konstruksi Perceptual Fallacy terhadap Class-Mobility
Perubahan struktur pasar kerja dan meningkatnya ketidakpastian karier mendorong individu untuk mempertimbangkan kewirausahaan sebagai jalur mobilitas sosial. Dalam proses tersebut, perceptual fallacy menjadi faktor penting yang memengaruhi pengambilan keputusan karier, khususnya dalam menilai peluang dan risiko usaha. Perceptual fallacy merujuk pada kesalahan persepsi dan bias kognitif individu, seperti optimisme berlebih dan overconfidence, yang dapat menyebabkan penilaian tidak akurat terhadap prospek kewirausahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh perceptual fallacy terhadap class-mobility pada pengusaha pemula. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap individu yang mengalami transisi karier dari pekerja bergaji menuju kewirausahaan. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceptual fallacy berpengaruh signifikan terhadap class-mobility, di mana bias persepsi dalam menilai peluang dan risiko usaha memengaruhi keberhasilan individu dalam mencapai perubahan posisi sosial-ekonomi. Temuan ini mengindikasikan bahwa class mobility melalui kewirausahaan tidak sepenuhnya ditentukan oleh pertimbangan rasional, melainkan juga oleh konstruksi persepsi subjektif individu. Penelitian ini memberikan kontribusi teoretis dalam pengembangan kajian kewirausahaan dan mobilitas sosial, serta implikasi praktis bagi calon wirausahawan dalam meningkatkan kesadaran terhadap bias persepsi dalam pengambilan keputusan karier.
Copyright (c) 2026 Nadia Azzahra, Hafiz Rahman, Donard Games https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Kemampuan Kognitif, Bias Perilaku terhadap Katahanan Finansial Dengan Literasi Keuangan Sebagai Variabel Mediasi
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kemampuan kognitif dan bias perilaku terhadap ketahanan finansial dengan literasi keuangan sebagai variabel mediasi pada pegawai Badan Narkotika Nasional Provinsi Kepulauan Riau (BNNP Kepri). Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei dan teknik sensus, melibatkan seluruh 280 pegawai sebagai responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner terstruktur dengan skala Likert dan dianalisis menggunakan Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kemampuan kognitif dan bias perilaku berpengaruh positif dan signifikan terhadap ketahanan finansial serta literasi keuangan. Literasi keuangan juga berpengaruh signifikan terhadap ketahanan finansial dan berperan sebagai variabel mediasi. Temuan ini menegaskan bahwa literasi keuangan merupakan faktor utama dalam memperkuat ketahanan finansial pegawai. Penelitian ini memberikan implikasi bagi pemangku kebijakan untuk memperkuat program edukasi keuangan sebagai upaya meningkatkan kesejahteraan dan produktivitas pegawai.
Copyright (c) 2026 Marrini Patuwondatu, Neneng Susanti, Faizul Mubarok https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Airport Service Quality terhadap Airport Image Melalui Passengers Satisfaction
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kualitas Pelayanan Bandara terhadap Citra Bandara melalui Kepuasan Penumpang yang dilakukan pada penumpang domestik Terminal 2 Bandara Internasional Soekarno-Hatta pada tahun 2025. Populasi dalam penelitian ini adalah penumpang Terminal 2 Bandara Internasional Soekarno-Hatta dan sampel yang memenuhi kriteria sebanyak 152 responden menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah Model Persamaan Struktural (SEM) dengan alat analisis menggunakan perangkat lunak Smart-PLS 3.2.9. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa variabel kualitas pelayanan bandara memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap citra bandara; variabel kualitas pelayanan bandara memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap kepuasan penumpang; variabel kepuasan penumpang memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap citra bandara; dan variabel kepuasan penumpang mampu memediasi pengaruh kualitas pelayanan bandara terhadap citra bandara secara positif dan signifikan. Penelitian ini merekomendasikan agar manajemen Bandara Internasional Soekarno-Hatta dapat mengoptimalkan proses pengolahan kualitas pelayanan untuk menjaga kelancaran operasional dan meningkatkan kepuasan penumpang.
Copyright (c) 2026 Muhammad Iqbal Ariebowo, Lira Agusinta, Marthaleina Ruminda https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Integrasi Pemasok terhadap Kinerja Operasional melalui Kapabilitas Rantai Pasok: Studi pada Coffee Shop di DIY
Penelitian ini bertujuan menganalisis peran integrasi pemasok dalam meningkatkan kinerja operasional dengan mempertimbangkan kapabilitas rantai pasok sebagai variabel mediasi. Objek penelitian adalah coffee shop yang beroperasi di Daerah Istimewa Yogyakarta. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatori dengan pengumpulan data melalui kuesioner kepada 200 responden yang terlibat dalam pengelolaan pengadaan dan operasional. Analisis data dilakukan menggunakan metode Partial Least Squares–Structural Equation Modeling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa integrasi pemasok berpengaruh positif terhadap kapabilitas rantai pasok dan kinerja operasional. Selain itu, kapabilitas rantai pasok terbukti berpengaruh signifikan terhadap kinerja operasional serta memediasi secara parsial hubungan antara integrasi pemasok dan kinerja operasional. Temuan ini menegaskan pentingnya penguatan kapabilitas rantai pasok dalam mengoptimalkan manfaat kolaborasi dengan pemasok guna meningkatkan kinerja operasional coffee shop.
Copyright (c) 2026 Muhammad Iqbal Fauzi, Aftoni Sutanto, Poppy Laksita Rini, Abidatul Ulya, Zaki Amirul Amri, Dini Andriani https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Wisata Darat Labuan Bajo: Alternatif Strategis Menuju Branding Destinasi Yang Berkelanjutan
Pariwisata berperan penting dalam perekonomian nasional. Labuan Bajo sebagai Destinasi Super Prioritas selama ini dikenal luas melalui wisata bahari. Namun, dominasi tersebut menimbulkan persoalan seperti kurang berkembangnya wisata darat, ketimpangan citra destinasi, distribusi manfaat ekonomi yang tidak merata, serta kerentanan cuaca dan tekanan ekologis. Penelitian ini menganalisis potensi wisata darat Labuan Bajo serta merumuskan strategi branding agar wisata darat memiliki citra kuat sebagai alternatif sekaligus pelengkap wisata bahari. Menggunakan pendekatan kualitatif desain studi kasus, informan meliputi pemerintah daerah, BPOLBF, travel agent, masyarakat, dan wisatawan. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan studi dokumen, lalu dianalisis tematik menggunakan NVIVO. Hasil penelitian menunjukkan pengembangan wisata darat dipengaruhi penguatan atraksi budaya dan pengalaman autentik sebagai inti produk. Interaksi budaya, narasi interpretatif, dan keterlibatan masyarakat menjadi faktor pembeda utama. Temuan menegaskan pentingnya branding terintegrasi, peningkatan kapasitas pemandu wisata, serta kolaborasi lintas sektor antara pemerintah, BPOLBF, pelaku usaha, dan masyarakat. Penelitian ini menguatkan relevansi kerangka 4A, Experiential Tourism Model, dan Customer-Based Brand Equity dalam menjelaskan keterkaitan atraksi, pengalaman, branding, dan loyalitas wisatawan. Implikasi kebijakan menekankan perlunya pengembangan wisata darat yang berdaya saing, inklusif, dan berkelanjutan melalui penguatan budaya serta kolaborasi terintegrasi.
Copyright (c) 2026 Elisabeth Julianna C Paput, Hilda Yunita Wono, Agoes Tinus Lis Indrianto https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Analisis Myers-Briggs Type Indicator (MBTI) dengan Pendekatan Person-Job Fit dalam Seleksi Penempatan Posisi Karyawan pada PT. BPRS Jam Gadang
Tingginya tingkat turnover karyawan di sektor perbankan menunjukkan adanya permasalahan dalam kesesuaian antara individu dan pekerjaan yang dijalani. Salah satu faktor yang memengaruhi kondisi tersebut adalah ketidaksesuaian antara kepribadian karyawan dengan karakteristik pekerjaan (Person-Job Fit). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kesesuaian kepribadian karyawan dengan karakteristik pekerjaan berdasarkan pendekatan Person-Job Fit serta mengidentifikasi tipe kepribadian karyawan menggunakan Myers-Briggs Type Indicator (MBTI) di PT. BPRS Jam Gadang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi terhadap tujuh informan yang terlibat langsung dalam proses seleksi dan penempatan karyawan. Analisis data dilakukan dengan teknik thematic analysis menggunakan perangkat lunak NVivo 15. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat variasi tingkat kesesuaian antara tipe kepribadian karyawan dengan karakteristik pekerjaan yang dijalani. Kesesuaian Person-Job Fit yang tinggi cenderung berkontribusi pada peningkatan kenyamanan kerja, motivasi, dan kinerja karyawan, sementara ketidaksesuaian berpotensi memicu mutasi dan turnover. Selain itu, pemetaan MBTI mampu memberikan gambaran karakteristik kepribadian karyawan yang relevan dengan tuntutan masing-masing posisi kerja. Penelitian ini menyimpulkan bahwa MBTI dapat digunakan sebagai alat bantu dalam mendukung analisis Person-Job Fit pada proses seleksi dan penempatan karyawan, meskipun tetap perlu dikombinasikan dengan metode seleksi lainnya untuk menghasilkan keputusan yang lebih komprehensif.
Copyright (c) 2026 Aisha Salsabila Edward, Yulihasri Yulihasri, Harif Amali Rivai https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Efisiensi Persediaan, Efektifitas Aset dan Pertumbuhan Penjualan terhadap Nilai Perusahaan Dengan Kinerja Keuangan Sebagai Variabel Mediasi
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh efisiensi persediaan, efektivitas aset, dan pertumbuhan penjualan terhadap nilai perusahaan dengan kinerja keuangan sebagai variabel mediasi pada perusahaan subsektor ritel yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode 2020–2024. Efisiensi persediaan diproksikan dengan Inventory Turnover (ITO), efektivitas aset dengan Total Asset Turnover (TATO), pertumbuhan penjualan dengan Sales Growth, nilai perusahaan dengan Price to Earnings Ratio (PER), dan kinerja keuangan dengan Return on Equity (ROE). Sampel menggunakan purposive sampling sehingga diperoleh 20 perusahaan dengan observasi lima tahun. Analisis data dilakukan dengan regresi berganda dan uji mediasi Sobel Test menggunakan SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ITO, TATO, dan Sales Growth berpengaruh positif signifikan terhadap ROE. TATO, Sales Growth, dan ROE juga berpengaruh positif signifikan terhadap PER, sedangkan ITO tidak berpengaruh signifikan terhadap PER. Sobel Test menegaskan bahwa ROE secara signifikan memediasi pengaruh ITO, TATO, dan Sales Growth terhadap PER. Temuan ini menunjukkan bahwa kinerja keuangan berperan penting dalam menjembatani efisiensi operasional dan penilaian pasar pada perusahaan ritel.
Copyright (c) 2026 Herna Pandiangan, Neneng Susanti https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Determinan Kepuasan Pelanggan Dimediasi oleh Persepsi Nilai Pelanggan Pada PT. XYZ Transport Indonesia Tahun 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, kemudahan proses ekspor, ketepatan waktu pengiriman, dan biaya jasa terhadap kepuasan pelanggan dengan customer perceived value sebagai variabel mediasi pada PT. XYZ Transport Indonesia tahun 2025. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap pelanggan jasa freight forwarding ekspor. Data dikumpulkan melalui kuesioner terstruktur dan dianalisis menggunakan analisis jalur (path analysis) untuk menguji pengaruh langsung dan tidak langsung antarvariabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (β = 0,312; p < 0,05), kemudahan proses ekspor berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (β = 0,276; p < 0,05), ketepatan waktu pengiriman memiliki pengaruh positif paling dominan terhadap kepuasan pelanggan (β = 0,358; p < 0,05), serta biaya jasa berpengaruh negatif namun signifikan terhadap kepuasan pelanggan (β = −0,214; p < 0,05). Selanjutnya, customer perceived value terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (β = 0,401; p < 0,05). Hasil uji mediasi menunjukkan bahwa customer perceived value memediasi secara parsial hubungan antara kualitas pelayanan, kemudahan proses ekspor, ketepatan waktu pengiriman, dan biaya jasa terhadap kepuasan pelanggan. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,672 menunjukkan bahwa sebesar 67,2% variasi kepuasan pelanggan dapat dijelaskan oleh model penelitian ini. Temuan ini menegaskan bahwa peningkatan kepuasan pelanggan tidak hanya ditentukan oleh kinerja layanan secara langsung, tetapi juga oleh persepsi nilai yang dirasakan pelanggan terhadap manfaat layanan dibandingkan dengan biaya yang dikeluarkan.
Copyright (c) 2026 Natalia Barek Boleng, Lira Agusinta, Primadi Candra Susanto https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Optimizing Strategy for the Utilization of Shipping Channels and Management of Facilities at The Marunda Center Public Terminal, BUP PT. Pelabuhan Tegar Indonesia
This study aims to formulate strategies for optimizing the utilization of shipping channels and facility management at the Marunda Center Public Terminal operated by PT Pelabuhan Tegar Indonesia. The research addresses suboptimal channel use and terminal facility management that constrain vessel and cargo flow efficiency and reduce port competitiveness. A qualitative approach was applied through in-depth interviews with port management, operators, government agencies, and port users, complemented by Focus Group Discussions with key stakeholders. Thematic analysis was employed to identify core issues and strategic options. The findings reveal that limited channel depth and capacity, inadequate supporting infrastructure, and weak integration of inter-institutional information systems are the main constraints. The study recommends infrastructure upgrading, digital system integration, strengthened inter-agency coordination, and standardized operational procedures to improve efficiency, reduce service time, and reinforce Marunda Center Terminal’s role as a strategic logistics hub in the Greater Jakarta area.
Copyright (c) 2026 Sigit Prayogo, Langas Denny Siahaan, Edi Abdurachman, Asep Suparman, Lira Agusinta https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Tantangan Tenaga Kerja Gen Z di Era Kerja Fleksibel Dalam Mencapai Kepuasan Kerja di Manufaktur Teknologi Kota Batam
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh Jam Kerja Flexibel terhadap Kepuasan Kerja, dengan Komitmen Organisasi dan Keseimbangan Kehidupan Kerja sebagai variabel mediasi pada karyawan Generasi Z di sektor manufaktur di Batam, Indonesia. Sebagai salah satu kawasan industri utama, Batam menawarkan lingkungan kerja yang beragam sehingga menjadi konteks yang relevan untuk menelaah respons generasi terhadap fleksibilitas kerja. Generasi Z dikenal memiliki preferensi yang kuat terhadap otonomi dan keseimbangan kehidupan kerja, sehingga menghadirkan ekspektasi yang unik terhadap praktik organisasi, khususnya terkait pengaturan kerja yang fleksibel. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner terstruktur kepada 220 responden yang berasal dari berbagai perusahaan manufaktur di Batam. Analisis data dilakukan menggunakan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS versi 4.1.9, yang memungkinkan pengujian hubungan langsung maupun tidak langsung antarvariabel secara komprehensif. Hasil pengujian menunjukkan bahwa jam kerja fleksibel berpengaruh positif dan signifikan secara statistik terhadap komitmen organisasi, keseimbangan kehidupan kerja, dan kepuasan kerja. Selain itu, komitmen organisasi terbukti berpengaruh positif terhadap kepuasan kerja serta berperan sebagai variabel mediasi yang signifikan dalam hubungan antara jam kerja fleksibel dan kepuasan kerja. Namun, berbeda dengan dugaan awal, keseimbangan kehidupan kerja tidak menunjukkan peran mediasi yang signifikan dalam hubungan tersebut. Temuan ini mengindikasikan bahwa meskipun keseimbangan kehidupan kerja merupakan aspek yang penting bagi Generasi Z, perannya sebagai mekanisme psikologis yang menghubungkan jam kerja fleksibel dengan kepuasan kerja cenderung kurang langsung dibandingkan dengan komitmen organisasi. Temuan penelitian ini berkontribusi pada pengembangan literatur terkait fleksibilitas kerja dan dinamika tenaga kerja lintas generasi dengan menyoroti mekanisme yang mendasari pengaruh pengaturan kerja fleksibel terhadap hasil kerja karyawan. Dari sisi praktis, penelitian ini menekankan pentingnya bagi perusahaan, khususnya di sektor manufaktur, untuk menerapkan kebijakan kerja yang lebih adaptif dan fleksibel guna meningkatkan kepuasan kerja, memperkuat komitmen organisasi, serta meningkatkan retensi karyawan generasi muda. Penelitian selanjutnya disarankan untuk mengeksplorasi peran moderasi faktor budaya, organisasi, dan karakteristik personal dalam memengaruhi hubungan antarvariabel tersebut.
Copyright (c) 2026 Lingga Yudira Manjula, Muhammad Donal Mon https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
The Effect of Facilities and Service Quality on Passenger Loyalty Through Passenger Satisfaction Using MRT (MASS Rapid Transit) Transportation Services
Public transportation plays a vital role in urban mobility, especially in major cities like Jakarta. One of the modes of transportation expected to reduce congestion is the Mass Rapid Transit (MRT). Since its operation, MRT Jakarta has become a preferred alternative due to its speed and punctuality. This study aims to analyze the influence of facilities and service quality on usage loyalty through passenger satisfaction as a mediating variable. By understanding the relationship among these variables, this research seeks to provide strategic recommendations for MRT Jakarta management to improve service quality and retain user loyalty. The research method used is descriptive with a quantitative approach. The population of this study comprises all MRT users in Jakarta, totaling 33,496,540 (MRT, 2024). Based on Slovin's formula, a sample of 400 respondents was determined. Data were collected using both secondary data (journals, previous research, MRT data) and primary data through questionnaires. The analysis method employed is Structural Equation Modeling (SEM), a statistical technique used to build and test causal relationship models. The results indicate that both facilities and service quality have significant direct and indirect effects on usage loyalty, with passenger satisfaction serving as a crucial mediating factor.
Copyright (c) 2026 Evi Herawati, Euis Saribanon, Cecep Pahrudin, Juliater Simarmata, Reni Dian Octaviani https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Improving Madrasah Leadership: The Effectiveness of Integrated Training Models (Transformational, Technological, and Character) in the Digital Era
The leadership of madrasah heads is a key determinant in facing digital transformation and strengthening character education. This study aims to evaluate the effectiveness of madrasah head training programs and test the novelty of training models that integrate transformational leadership, educational technology, and Islamic character. Using a Research and Development (R&D) approach with a 4-D model, the research involved 30 madrasah heads within the Ministry of Religion of Banjarmasin City. Data were collected via Likert-scale questionnaires, observations, and interviews, and then analyzed using the Paired Sample T-Test. The results showed a significant increase in post-training competencies, with the highest score increase in the aspect of educational technology (73%), followed by character education (42%), and transformational leadership (41%). Additionally, 90% of participants successfully adopted the e-learning platform, and 85% actively participated in leadership simulations. This study concludes that the integrated training model is effective in enhancing the managerial competence and adaptability of madrasah heads, while also having a positive impact on teacher motivation and student discipline.
Copyright (c) 2026 Rahmadani Rahmadani, Muhammad Aswad, Cut Nyaknyak Ummu Athiyah https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Career Development, Compensation, dan Job Satisfaction terhadap Job Hopping Pada Generasi Z Daerah Istimewa Yogyakarta dengan Employee Engagement Sebagai Variabel Mediasi
Penelitian ini diarahkan untuk menelaah dinamika mobilitas kerja pada kelompok usia muda yang saat ini mendominasi angkatan kerja, khususnya Generasi Z di Daerah Istimewa Yogyakarta. Fenomena perpindahan kerja yang relatif cepat tidak dapat dilepaskan dari persepsi individu terhadap peluang pengembangan karier, imbalan yang diterima, serta pengalaman psikologis selama berada dalam organisasi. Ketiga aspek tersebut membentuk penilaian personal yang memengaruhi keputusan untuk bertahan atau mencari alternatif pekerjaan lain. Dalam konteks ini, keterikatan karyawan diposisikan sebagai mekanisme psikologis yang menjembatani hubungan antara kondisi kerja dan kecenderungan berpindah tempat kerja. Subjek penelitian difokuskan pada pekerja Generasi Z yang beraktivitas di sektor manufaktur, dengan kriteria masa kerja sekurang-kurangnya enam bulan. Dari populasi tersebut, diperoleh 128 partisipan melalui penerapan teknik pemilihan responden berbasis tujuan yang. Pengumpulan informasi dilakukan secara daring menggunakan instrumen kuesioner berbasis Google Form untuk menyesuaikan dengan karakteristik responden yang akrab dengan teknologi digital. Data yang terkumpul selanjutnya diolah menggunakan pendekatan pemodelan struktural berbasis varians melalui Partial Least Squares Structural Equation Modeling. Proses analisis dibantu oleh perangkat lunak SmartPLS versi 4.0.9.9 guna memperoleh gambaran hubungan kausalitas antar konstruk secara komprehensif serta menguji peran mediasi keterikatan kerja dalam menjelaskan kecenderungan mobilitas kerja pada kelompok responden yang diteliti. Analisis mencakup pengujian outer model, inner model, serta evaluasi peran mediasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa career development, compensation, dan job satisfaction secara positif meningkatkan tingkat keterikatan karyawan terhadap pekerjaan. Sementara itu, career development dan job satisfaction tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap kecenderungan berpindah kerja, sedangkan compensation terbukti menurunkan kecenderungan tersebut. Selain itu, employee engagement tidak berperan sebagai mediator yang signifikan dalam hubungan antara ketiga faktor tersebut dan job hopping.
Copyright (c) 2026 Fitri Dwi Suryani, Nur Ariefin Addinpujoartanto https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Peran Mediasi Keterlibatan Budaya Tamu dalam Pengaruh Kualitas Layanan Autentik dan Nilai yang Dirasakan terhadap Kepuasan Tamu (Studi Kasus: INNIT Resort Lombok)
Meningkatnya persaingan di industri perhotelan pasca-pandemi mendorong resor untuk menawarkan pengalaman yang bermakna, melampaui fasilitas fisik4444. Penelitian ini bertujuan menganalisis peran mediasi Keterlibatan Budaya Tamu (Z) dalam menjelaskan pengaruh Kualitas Layanan Autentik (X1) dan Nilai yang Dirasakan (X2) terhadap Kepuasan Tamu (Y). Innit Resort Lombok, sebagai resor butik yang mengedepankan integrasi budaya, dipilih sebagai objek studi kasus. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain kausal-komparatif. Populasi adalah seluruh tamu yang telah check-out dari Innit Resort Lombok. Pengambilan sampel dilakukan melalui Purposive Sampling, dengan total 150 responden yang didominasi oleh wisatawan mancanegara (72.5%). Data dikumpulkan menggunakan kuesioner Skala Likert 5 poin dan dianalisis menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan perangkat lunak SmartPLS 3. Pengaruh Langsung Seluruh hipotesis langsung (H1 hingga H5) diterima secara signifikan dengan arah positif. Kualitas Layanan Autentik (X1) dan Nilai yang Dirasakan (X2) terbukti berpengaruh positif signifikan terhadap Keterlibatan Budaya Tamu (Z) dan Kepuasan Tamu (Y). Peran Keterlibatan Budaya (Z) Keterlibatan Budaya Tamu (Z) merupakan prediktor tunggal terkuat terhadap Kepuasan Tamu (Y), dengan koefisien jalur tertinggi (β = 0.669; p < 0.001). Mediasi: Keterlibatan Budaya Tamu (Z) terbukti bertindak sebagai mediator parsial positif dan signifikan. Kekuatan Prediktif Model ini memiliki daya prediksi yang sangat tinggi terhadap Kepuasan Tamu, dibuktikan dengan nilai R2 sebesar 0.866.
Copyright (c) 2026 Mattew Angga Cahyadi, Hendry Yuliamir https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Influencer Marketing, Halal Awareness, dan Customer Review terhadap Keputusan Pembelian Produk Make-Up Make Over Di Tiktok Shop (Studi Pada Generasi Z dan Generasi Milenial Di Jakarta Selatan)
Perkembangan pemasaran digital melalui media sosial mendorong perusahaan kosmetik untuk memanfaatkan berbagai strategi promosi guna memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh influencer marketing, customer review, dan halal awareness terhadap keputusan pembelian produk Make Over di platform TikTok Shop. Objek penelitian adalah konsumen pengguna TikTok Shop yang memiliki ketertarikan terhadap produk Make Over. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik survei melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang berasal dari Generasi Z dan Generasi Milenial. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan regresi linier berganda untuk mengetahui pengaruh masing-masing variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa influencer marketing, customer review, dan halal awareness berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Influencer marketing mampu membentuk persepsi dan kepercayaan konsumen, customer review memperkuat keyakinan berdasarkan pengalaman konsumen lain, sedangkan halal awareness meningkatkan rasa aman dan kepercayaan terhadap produk. Kesimpulan penelitian ini menegaskan bahwa integrasi ketiga variabel tersebut berperan penting dalam mendorong keputusan pembelian produk Make Over di TikTok Shop.
Copyright (c) 2026 Cessya Altaira Putri, Nurul Hilmiyah https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengembangan Industri Kosmetik Lokal Berkelanjutan di Provinsi Bali
Seiring dengan meningkatnya proporsi penduduk muda di Indonesia serta kesadaran masyarakat akan pentingnya penampilan dan kesehatan kulit, industri kecantikan nasional menunjukkan perkembangan yang pesat dengan lahirnya berbagai merek kosmetik lokal. Tren penggunaan produk lokal juga mencerminkan peningkatan kualitas yang mampu bersaing dengan merek internasional. Di Bali, merek kosmetik lokal tidak hanya berfungsi sebagai produk kecantikan, tetapi juga sebagai suvenir bagi wisatawan mancanegara yang secara langsung berkontribusi pada pengembangan sektor pariwisata. Lebih jauh lagi, produk kosmetik lokal terbukti memiliki daya saing yang kuat terhadap produk kosmetik dari negara lain. Berdasarkan data BPOM, terdapat 56 industri kosmetik di Provinsi Bali yang telah menotifikasikan 1.675 item produk, memberikan jaminan kepada masyarakat terkait keamanan, manfaat, mutu, dan legalitas produk kosmetik yang dihasilkan UMKM. Penelitian ini bertujuan menguji dan menjelaskan pengaruh orientasi pasar dan kapabilitas pemasaran terhadap kinerja pemasaran industri kosmetik lokal di Provinsi Bali, baik secara langsung maupun melalui hubungan tidak langsung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan populasi 56 industri kosmetik lokal yang tersebar di sembilan kabupaten/kota di Provinsi Bali. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan analisis jalur (path analysis) untuk mengetahui hubungan langsung dan tidak langsung antar variabel dalam model. Analisis ini dilakukan dengan bantuan perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian ini memberikan bukti empiris mengenai pentingnya peran orientasi pasar dan kapabilitas pemasaran dalam meningkatkan kinerja pemasaran industri kosmetik lokal di Provinsi Bali. Secara teoritis, penelitian ini memperkaya literatur strategi pemasaran khususnya mengenai hubungan antarvariabel secara langsung maupun mediasi. Secara praktis, penelitian ini menekankan urgensi pemanfaatan kapabilitas pemasaran yang tepat guna mendukung keberlanjutan industri kosmetik lokal di Provinsi Bali.
Copyright (c) 2026 Ni Nyoman Adityarini Abiyoga Vena Swara, Mirah Ayu Putri Traintya, Ida I Dewa Ayu Yayati Wilyadewi, Ni Luh Adisti Abiyoga Wulandari, Putu Atim Purwaningrat https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Penanganan Inventory RAW Material Produk Minumum Kopi Susu PT. XYZ
Abstrak: Studi ini bertujuan untuk menganalisis pentingnya perencanaan bahan baku yang akurat dalam menghadapi fluktuasi permintaan pada industry makanan dan minuman. Penelitian ini berfokus pada pengelolaan persediaan bahan baku produk kopi susu di PT. XYZ. Analisis variabilitas permintaan menunjukkan adanya perbedaan yang signifikan antara permintaan aktual dan pemesanan bahan baku, khususnya pada biji kopi arabika. Nilai varians awal sebesar 1.08 melebihi standar yang dapat diterima, yaitu 1,00. Setelah diterapkannya Teknik peningkatan akurasi peramalan permintaan, nilai varians berhasil diturunkan menjadi 1,01. Diagram fishbone digunakan untuk mengidentifikasi faktor-faktor utama penyebab terjadinya varians persediaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa peningkatan akurasi peramalan permintaan serta penguatan koordinasi informasi di seluruh rantai pasok merupakan faktor penting dalam meningkatkan efisiensi pengelolaan persediaan bahan baku.
Copyright (c) 2026 Amna Suci, Nofrisel Nofrisel, Sandriana Mariana, Edi Abdurachman, Okin Ringan Purba https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Kompetensi dan Teknologi Digital terhadap Kinerja Personel Polri yang berimplikasi pada Tingkat Kepercayaan Publik
Kepercayaan publik terhadap lembaga kepolisian merupakan elemen fundamental dalam mencapai tata kelola yang sah dan efektif. Dalam konteks reformasi birokrasi dan transformasi digital, kompetensi sumber daya manusia dan pemanfaatan teknologi digital telah menjadi faktor strategis dalam meningkatkan kinerja dan kepercayaan publik. Studi ini bertujuan untuk meneliti pengaruh kompetensi dan teknologi digital terhadap kinerja kepolisian dan implikasinya terhadap kepercayaan publik, dengan kinerja sebagai variabel mediasi. Studi ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM). Data dikumpulkan melalui kuesioner yang dibagikan kepada 223 responden. Semua responden mengevaluasi variabel yang sama: kompetensi, teknologi digital, kinerja, dan kepercayaan publik. Hasil menunjukkan bahwa kompetensi dan teknologi digital memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja kepolisian. Teknologi digital juga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan publik, sedangkan kompetensi tidak memiliki pengaruh langsung yang signifikan. Namun, kinerja memainkan peran mediasi yang kuat dalam menghubungkan kompetensi dan teknologi digital dengan kepercayaan publik.
Copyright (c) 2026 Muhammad Maulid Awal, Shine Pintor Siolemba Patiro, Muji Gunarto https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
The Influence of Information Technology and Human Resource Capability on Tenant Performance through Competitiveness at Soekarno-Hatta International Airport
This study examines the effect of information technology and human resource capability on tenant performance at Soekarno-Hatta International Airport, with competitiveness as a mediating variable. The purpose of this study is to understand how the use of information technology and human resource capability can improve competitiveness and tenant performance in the competitive airport environment. The sample consisted of 150 tenant store managers, selected by stratified random sampling from a population of 675 tenants. A quantitative approach using structural equation modeling with partial least squares (SEM-PLS) was applied, with data collected through a five-point likert scale questionnaire. The results show that both information technology and human resource capability have significant effects on competitiveness. Information technology also has a direct effect on tenant performance, while human resource capability does not show a direct effect. Competitiveness plays a significant mediating role in strengthening the indirect relationship between information technology and human resource capability with tenant performance.
Copyright (c) 2026 Anhar Aktari Simatupang, Edi Abdurachman, Salahuddin Rafi https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Kompetensi dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Agen Perisai dengan Komitmen Organisasi sebagai Variabel Mediasi pada Agen Perisai BPJS Ketenagakerjaan
Agen Perisai menjadi ujung tombak untuk menarik peserta BPJS Ketenagakerjaan khususnya untuk pekerja Bukan Penerima Upah (BPU). Kelemahan yang ada saat ini adalah BPJS belum mampu menjangkau seluruh pekerja BPU. Sementara Agen Perisai juga belum mampu menyebarkan informasi program BPU secara merata kepada semua pekerja informal yang ada. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kompetensi dan motivasi kerja terhadap kinerja agen perisai dengan komitmen organisasi sebagai intervening pada agen perisai BPJS ketenagakerjaan. Metode analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis PLS-SEM dengan SmartPLS 4.0. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa Kompetensi berpengaruh positif terhadap komitmen organisasi Agen Perisai. Motivasi kerja berpengaruh positif terhadap komitmen organisasi Agen Perisai. Komitmen organisasi berpengaruh positif terhadap kinerja Agen Perisai. Secara langsung variabel kompetensi berpengaruh positif terhadap kinerja Agen Perisai BPJS Ketenagakerjaan. Begitu juga secara tidak langsung kompetensi berpengaruh positif terhadap kinerja Agen Perisai melalui komitmen organisasi. Secara langsung variabel motivasi kerja berpengaruh positif terhadap kinerja Agen Perisai BPJS Ketenagakerjaan. Begitu juga secara tidak langsung motivasi kerja berpengaruh positif terhadap kinerja Agen Perisai melalui komitmen organisasi.
Copyright (c) 2026 Guruh Himar Haryanto, Aty Herawati https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Flexible Working dan Human Resources Support terhadap Produktivitas Serta Dampaknya terhadap Kinerja (Studi pada Pegawai Bank Indonesia Provinsi Sumatera Barat)
Penelitian ini dilakukan untuk investigasi analisis hubungan flexible working, Human Resources Support terhadap produktivitas serta dampaknya terhadap kinerja. Penelitian ini menggunakan kuesioner yang disebar di seluruh unit dan karyawan di kantor perwakilan Bank Indonesia Provinsi Sumatera Barat sebanyak 57 responden. Metode analisis data menggunakan pendekatan Partial Least Square (PLS) dengan software SmartPLS mulai dari model pengukuran (outer model), model struktural (inner model), dan pengujian hipotesis. Hasil temuan menunjukkan bahwa (1) Human Resources Support tidak berpengaruh signifikan terhadap produktivitas; (2) Human Resources Support berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja; (3) Flexible working berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja; (4) Flexible working berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja; (5) Produktivitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja. Kebijakan kerja fleksibel, seperti pengaturan jam kerja adaptif atau kebijakan hybrid seperti pelatihan, seminar, maupun workshop serta metode kerja alternatif, dapat dipertahankan sebagai strategi manajemen pascapandemi untuk meningkatkan kinerja.
Copyright (c) 2026 Nurdiansyah Nurdiansyah, Vera Pujani, Harif Amali Rivai https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Analisis Hambatan Jalur Kereta Api Lintas Bumi Ayu-Kretek DAOP V Purwokerto
Lintas Bumiayu – Kretek merupakan lintas yang di lalui angkutan kereta api semen yang melayani jasa pengangkutan semen dari pabrik PT Semen Star untuk di kirim ke Stasiun Klari wilayah Karawang Jawa Barat. Salah satu hambatan dalam proses pengiriman Semen curah tersebut menuju ke pelabuhan Stasiun Klari dari segi prasarana adalah pada lintas Kretek – Bumiayu yang berjarak 14,8 Km tersebut adalah keberadaan dari lokasi - lokasi rawan banjir yaitu pada KM 318+001 yang sifat dari banjir tersebut adalah rutin terjadi tiap periodenya, terutama pada musim penghujan. Special Case Study ini menguraikan analisa mengenai penyebab dari banjir tersebut, dan mencari jenis kerusakan serta proses terjadinya kerusakan yang ada, dari hasil pengamatan penyebab utama dari meluapnya air ke badan jalan adalah tidak tertampungnya air pada system drainase yang tersedia, maka dari itu dengan metode mekanika fluida bergerak dilakukan perhitungan mengenai keberadaan air saat banjir dan di lakukan peramalan terhadap system drainase yang dapat menampung debit air diwaktu musim penghujan. Dari hal tersebut ditemukan kesimpulan bahwa kondisi drainase saat ini tidak mampu menampung debit air saat musim penghujan dikarenakan kondisi drainase tersebut mengalami penyempitan dan pendangkalan maka dari itu di sarankan bahwa perlunya drainase yang sesuai dengan kebutuhan dari kondisi debit air saat musim penghujan dengan curah tertinggi.
Copyright (c) 2026 Bagoes Eko Yudhanto, Suharto Abdul Majid, David A. Lasse https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Ratana Permata Mulia (Smart Services)
Kinerja karyawan memiliki peran krusial dalam mendukung keberhasilan perusahaan, termasuk di PT Ratana Permata Mulia. Namun, kondisi di lapangan menunjukkan adanya kendala berupa kurangnya komunikasi antara pimpinan dan karyawan serta menurunnya motivasi kerja, yang pada akhirnya memengaruhi kualitas kinerja. Untuk itu, penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh gaya kepemimpinan dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan di PT Ratana Permata Mulia. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif melalui metode survei dengan penyebaran kuesioner kepada karyawan sebagai responden. Instrumen penelitian diuji menggunakan uji validitas dan reliabilitas, sedangkan analisis data dilakukan dengan regresi linier berganda, uji parsial (uji t), serta uji simultan (uji F). Hasil penelitian memperlihatkan bahwa gaya kepemimpinan dan motivasi kerja memberikan pengaruh positif serta signifikan terhadap kinerja karyawan. Temuan ini menunjukkan bahwa penerapan kepemimpinan yang tepat dan peningkatan motivasi kerja mampu mendorong produktivitas, rasa tanggung jawab, serta kinerja karyawan dalam mencapai tujuan perusahaan.
Copyright (c) 2026 Noprella Azura Zeta Ruslan, Dra Dewi Trirahayu https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Penghematan Anggaran dan Gaya Kepemimpinan terhadap Produktivitas Kerja Dengan Lingkungan Kerja Sebagai Variabel Mediasi
Latar belakang penelitian ini adalah adanya fenomena penghematan anggaran yang berlaku di seluruh Lembaga pemerintah, sehingga berpotensi pada pengurangan target kinerja organisasi yang pada akhirnya dapat menurunkan produktivitas kinerja para pegawai, jika tidak diintervensi dengan kebijakan Lembaga yang kondusif kearah pencapaian target organisasi yang sudah direncanakan sebelumnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penghematan anggaran dan gaya kepemimpinan secara parsial terhadap produktivitas kerja, dan untuk menganalisis peran lingkungan kerja dalam memediasi pengaruh penghematan anggaran dan gaya kepemimpinan terhadap produktivitas kerja. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kuantitatif explanatory, yang menggunakan rumus slovin dalam pengambilan sample di Balai Besar Pelatihan Vokasi dan Produktivitas Bekasi dengan tingkat kesalahan 5% (156 Sampel), data primer dikumpulkan melalui kuiesioner dengan menggunakan skala likert, dan data sekunder dari dokumen resmi seperti laporan, jurnal dan peraturan, data yang terkumpul kemudian diolah menggunakan SEM-PLS dengan bantuan software Smart PLS versi 4. Hasil penelitian menunjukan bahwa penghematan anggaran berpengaruh terhadap produktivitas kerja dan lingkungan kerja, sedangkan gaya kepemimpinan tidak berpengaruh terhadap produktivitas kerja tetapi berpengaruh terhadap lingkungan kerja, dan lingkungan kerja berpengaruh terhadap produktivitas kerja serta memediasi pengaruh antara penghematan anggaran dan gaya kepemimpinan terhadap produktivitas kerja.
Copyright (c) 2026 Budi Raharjo, Aam Bastaman https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Efisiensi Anggaran dan Beban Kerja terhadap Kinerja APIP dengan Pemediasi PKPT berbasis Risiko di Inspektorat Jenderal Kementrian Ketenagakerjaan
Aparat Pengawasan Intern Pemerintah (APIP) memiliki peran krusial dalam kinerja pemerintahan. APIP berfungsi sebagai pengawas internal yang memastikan jalannya pemerintahan sesuai dengan peraturan, meningkatkan efisiensi, dan mencegah tindakan korupsi. Namun, untuk mencapai kinerja APIP yang optimal dalam melaksanakan tugas pengawasan internal masih menghadapi berbagai tantangan, diantaranya keterbatasan anggaran untuk pelaksanaan kegiatan pengawasan internal. Disamping itu beban kerja merupakan faktor penting yang memengaruhi kinerja pegawai. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh efisiensi anggaran dan beban kerja terhadap kinerja aparat pengawasan intern pemerintah dengan pemediasi PKPT berbasis risiko di Inspektorat Jenderal Kementerian Ketenagakerjaan. Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif dan analisis SEM-PLS dengan software SmartPLS 4.0. Hasil penelitian membuktikan bahwa Efisiensi anggaran berpengaruh signifikan terhadap PKPT Berbasis Risiko. Beban kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap PKPT Berbasis Risiko. PKPT Berbasis Risiko berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja APIP. Secara langsung efisiensi anggaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja APIP. Secara tidak langsung efisiensi anggaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja APIP melalui PKPT Berbasis Risiko. Secara langsung beban kerja tidak berpengaruh terhadap kinerja APIP. secara tidak langsung beban kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja APIP melalui PKPT Berbasis Risiko.
Copyright (c) 2026 Agung Budiharto, Aty Herawati https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Peran Mediasi Agilitas Tenaga Kerja Dalam Meningkatkan Performa Pelayanan Prima Di Rumah Sakit Mitra Keluarga Cikarang
Di tengah meningkatnya tuntutan pasien di era Healthcare 4.0 rumah sakit swasta Mitra Keluarga Cikarang menghadapi tantangan berupa keharusan mempertahankan standar pelayanan prima serta optimalisasi investasi teknologi digital yang telah dilakukan. Meskipun infrastruktur teknologi telah tersedia, kesenjangan masih terjadi jika tidak diimbangi oleh kesiapan mentalitas dan kelincahan sumber daya manusia dalam memanfaatkannya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pemanfaatan teknologi digital dan keterlibatan karyawan terhadap performa pelayanan prima dengan agilitas tenaga kerja sebagai variabel mediator. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain cross-sectional. Survei dilakukan terhadap 215 karyawan medis dan non-medis yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Data dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemanfaatan teknologi digital dan keterlibatan karyawan terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap performa pelayanan prima, baik secara langsung maupun melalui mediasi agilitas tenaga kerja. Kesimpulannya, manajemen rumah sakit perlu menyinergikan penguatan sistem digital dengan pembinaan perilaku kerja yang lincah dan proaktif untuk mencapai keunggulan kompetitif yang berkelanjutan.
Copyright (c) 2026 Shanro Mayra Vega, Nofierni Nofierni, Anastina Tahjoo https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Peran Kualitas Informasi dan Pemasaran Digital Dalam Mendorong Citra dan Kesadaran Merek
Mayoritas pasien masih mengenal rumah sakit ini terbatas hanya sebagai penyedia layanan ibu dan anak konvensional. Dominasi citra layanan persalinan tersebut mengakibatkan sebagian besar calon pasien tidak menyadari eksistensi layanan sub-spesialis seperti terapi hormon pertumbuhan dan layanan-layanan lainnya di center of excellence. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh pemasaran digital dan kualitas informasi terhadap kesadaran merek melalui mediasi citra merek. Penelitian dilakukan pada pasien di poliklinik center of excellence rumah sakit Edelweiss. Penelitian bersifat kuantatif sebab akibat dan dilakukan dalam suatu kurun waktu tertentu. Metode analisis data menggunakan PLS SEM. Hasil penelitian menemukan bahwa pemasaran digital, kualitas informasi, citra merek berpengaruh simultan terhadap kesadaran merek. Pemasaran digital, kualitas informasi, citra merek masing-masing berpengaruh positif terhadap kesadaran merek. Pemasaran digital dan kualitas informasi masing-masing berpengaruh positif terhadap citra merek. Citra merek mampu memediasi pengaruh pemasaran digital dan juga kualitas informasi terhadap kesadaran merek. Implikasi manajerial akan dibahas lebih lanjut dalam penelitian ini.
Copyright (c) 2026 Guntur Desar Dwiputra, Sandra Dewi, Muhammad Fachruddin Arrozi Adhikara https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Psychological Well-Being dan Perceived Organizational Support dalam Memediasi Job Insecurity Terhadap Work-Life Balance pada Karyawan Perhotelan di Batam
Job Insecurity (JI) berpotensi menimbulkan tekanan psikologis yang berdampak pada keseimbangan kehidupan kerja karyawan. Tujuan utama penelitian ini untuk mengkaji pengaruh job insecurity terhadap work-life balance yang dipengaruhi mediasi dari psychological well-being dan perceived organizational support. Pada penelitian yang dilakukan diterapkan pendekatan kuantitatif melalui metode survei terhadap 228 karyawan hotel berbintang di Batam. Data yang telah terkumpul dan dianalisi melalui metode Partial Least Square–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) yang berada pada perangkat lunak SmartPLS. Hasil dari penelitian mengungkapkan bahwa job insecurity tidak berpengaruh langsung terhadap work-life balance, tetapi berpengaruh tidak langsung secara signifikan melalui psychological well-being dan perceived organizational support. Temuan ini menegaskan bahwa kesejahteraan psikologis dan dukungan organisasi memegang peran penting dalam menjembatani dampak ketidakpastian kerja terhadap keseimbangan kehidupan kerja karyawan.
Copyright (c) 2026 Siti Rohani, Mimi Viviyana, Ridhayati Farid https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Fear of Missing Out (FoMO) dan User Generated Content terhadap Purchase Decision Skincare Facetology Gen Z Di Tiktok Shop Dengan Purchase Intention Sebagai Mediasi
Tingginya perhatian masyarakat terhadap akses penampilan dan perawatan kulit mendorong sektor kecantikan di Indonesia untuk berkembang pesat. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif yang bertujuan menganalisis efek Fear of Missing Out maupun User Generated Content terhadap Purchase Decision dengan Purchase Intention sebagai mediasi. Populasi penelitian yaitu Gen Z yang pernah membeli Facetology melalui tiktok shop dengan jumlah sampel 110 responden dengan metode purposive. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa FoMO tidak berpengaruh signifikan terhadap purchase intention, sedangkan UGC berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention. Selanjutnya, purchase intention, FoMO dan UGC terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase decision. Hasil uji mediasi menunjukkan bahwa purchase intention tidak memediasi hubungan antara FoMO dan purchase decision, namun mampu memediasi hubungan antara UGC dan purchase decision. Temuan ini menunjukkan bahwa UGC memiliki peran yang dominan dibandingkan dengan FoMO dalam membentuk purchase intention dan purchase decision konsumen skincare facetology di tiktok shop.
Copyright (c) 2026 Meilia Rahmawati, Nurul Komariyatin https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Kepemimpinan Transformasional Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) Dimediasi oleh Budaya Organisasi Pada Kantor Kecamatan Se-Kabupaten Indragiri Hulu
Penelitian ini menguji peran sistem nilai kolektif organisasi sebagai mediator dalam hubungan antara gaya kepemimpinan visioner dan perilaku kerja sukarela (Organizational Citizenship Behavior/OCB) di lingkungan pemerintahan daerah. Studi dilakukan terhadap aparatur sipil negara pada kantor kecamatan di Kabupaten Indragiri Hulu. Pengumpulan data dilakukan melalui survei kuesioner terhadap 64 responden yang dipilih dengan teknik purposive sampling. Analisis data menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Squares (PLS). Hasil penelitian mengonfirmasi bahwa budaya organisasi berperan sebagai mediator parsial dengan tipe complementary mediation. Temuan ini menunjukkan bahwa sistem nilai bersama tidak hanya menjembatani, tetapi juga memperkuat pengaruh positif kepemimpinan transformasional terhadap kontribusi ekstra-peran aparatur. Secara spesifik, dimensi budaya organisasi seperti kesadaran diri, karakter kolektif, dan orientasi kinerja berfungsi sebagai pemicu utama yang mengubah inspirasi kepemimpinan menjadi aksi nyata berupa perilaku kerja sukarela. Implikasi penelitian ini menegaskan bahwa efektivitas kepemimpinan transformasional dalam mendorong OCB sangat bergantung pada kekuatan budaya organisasi yang mendasarinya. Oleh karena itu, upaya peningkatan kinerja kelembagaan perlu mempertimbangkan pembangunan budaya organisasi yang kondusif sebagai strategi penguatan yang krusial.
Copyright (c) 2026 Khomsyah Hariyawati, Mafizatun Nurhayati, Maya Maria https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Dampak Kerja Shift terhadap Kesehatan Mental dan Kelelahan Pekerja Manufaktur: Tinjauan Pustaka Sistematis
Sistem kerja shift di industri manufaktur global krusial untuk efisiensi produksi namun berisiko bagi kesehatan pekerja. Artikel ini, berjudul "Dampak Kerja Shift terhadap Kesehatan Mental dan Kelelahan Pekerja Manufaktur: Tinjauan Pustaka Sistematis," bertujuan mensintesis bukti ilmiah mengenai dampak psikososial dan fisik pada pekerja industri. Menggunakan metode tinjauan pustaka sistematis berdasarkan pedoman PRISMA 2020 (Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses), pencarian dilakukan pada basis data Scopus periode 2021 hingga 2026. Sebanyak 33 artikel empiris terpilih melalui proses penyaringan ketat. Hasil menunjukkan bahwa kerja shift secara signifikan meningkatkan risiko depresi hingga 1,42 kali lipat dan kecemasan mencapai 43,65. Kelelahan okupasional ditemukan 20% lebih tinggi pada pekerja shift, yang diperburuk oleh kualitas tidur buruk dengan prevalensi gangguan tidur mencapai 88,9%. Faktor moderator utama meliputi sistem rotasi cepat, usia di atas 40 tahun, dan masa kerja lebih dari 5 tahun. Kesimpulannya, kerja shift berdampak negatif secara signifikan terhadap kesehatan mental dan kelelahan, sehingga diperlukan program skrining berkala dan optimasi jadwal kerja yang ergonomis oleh perusahaan guna memitigasi risiko kesehatan bagi kelompok pekerja berisiko tinggi.
Copyright (c) 2026 Sayid Bahri Sriwijaya, Felycia Felycia, Mohamad Haifan https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Policy Transformation for MSMEs Export Development Based on Local Potential: A Case Study of Yogyakarta City, Indonesia
The transformation of MSMEs export policies based on local potential is a strategic effort to enhance regional economic competitiveness. This study analyzes the readiness and strategic direction of MSMEs export development in Yogyakarta City using SWOT analysis and the Eisenhower Matrix. A qualitative approach was applied, with data collected through in-depth interviews with MSMEs actors, policy document analysis, and secondary export data. SWOT analysis was employed to identify internal and external factors influencing MSMEs export performance, while the Eisenhower Matrix was used to prioritize strategies based on urgency and importance.The results indicate that MSMEs in Yogyakarta City have strong potential derived from creative and culture-based products, alignment with global market trends, and high entrepreneurial motivation. Nevertheless, export development is constrained by limited production capacity, weak access to financing, low compliance with international standards, and underdeveloped marketing and logistics systems. Priority strategies categorized as urgent and important include strengthening export capacity and production standards, accelerating international certification, improving financing and logistics efficiency, and enhancing digital marketing and global buyer networks. The study concludes that an integrated and adaptive policy framework is essential to strengthen MSMEs export competitiveness and ensure sustainable, locally driven export growth.
Copyright (c) 2026 Susanto Susanto, Ahmad Ma’ruf, Agus Tri Basuki https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Peran Mediasi Kepercayaan Pasien Pada Pengaruh Perilaku Relasional dan Integritas Agen Asuransi Terhadap Utilitasi Layanan Rumah Sakit Kelas B Jakarta
Pemanfaatan layanan rumah sakit pada pasien asuransi kesehatan komersial tidak hanya ditentukan oleh kebutuhan klinis, tetapi juga oleh kualitas interaksi dengan agen asuransi. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh perilaku relasional dan integritas agen asuransi terhadap utilisasi layanan rumah sakit melalui kepercayaan pasien pada pasien asuransi kesehatan komersial di Rumah Sakit Kelas B Jakarta. Penelitian menggunakan desain kuantitatif survei dengan pengumpulan data melalui kuesioner pada pasien yang memanfaatkan layanan dalam 12 bulan terakhir. Variabel perilaku relasional, integritas agen, kepercayaan pasien, dan utilisasi layanan (rawat jalan, rawat inap, IGD) dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling. Hasil analisis menunjukkan bahwa perilaku relasional dan integritas agen berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan pasien. Kepercayaan pasien juga berpengaruh signifikan terhadap utilisasi layanan rumah sakit serta memediasi pengaruh perilaku relasional dan integritas agen terhadap utilisasi. Temuan ini menegaskan bahwa penguatan perilaku relasional dan integritas agen penting untuk membangun kepercayaan dan mendukung utilisasi layanan yang lebih konsisten pada segmen asuransi komersial.
Copyright (c) 2026 Chooky Novalino, Muhammad Fachruddin Arrozi Adhikara, Mohamad Reza Hilmy https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Kompetensi dan Motivasi Kerja terhadap Pengembangan Karir Dengan Kinerja Pegawai Sebagai Variabel Mediasi Pada Aparatur Sipil Negara Direktorat Jenderal Pembinaan Pelatihan Vokasi Dan Produktivitas (Ditjen Binalavotas)
Pengembangan karir bagi Aparatur Sipil Negara (ASN) di Kementerian Ketenagakerjaan (Kemnaker) RI sangatlah penting, tidak hanya untuk pertumbuhan profesional individu, tetapi juga untuk efektivitas organisasi dalam menghadapi dinamika isu ketenagakerjaan yang terus berubah. Kemnaker menekankan perlunya ASN yang adaptif, kompeten, dan memiliki keahlian tinggi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kompetensi dan motivasi kerja terhadap pengembangan karir dengan kinerja pegawai sebagai variabel mediasi pada Aparatur Sipil Negara Direktorat Jenderal Pembinaan Pelatihan Vokasi dan Produktivitas Kementerian Ketenagakerjaan RI. Adapun sampel penelitian menggunakan 144 pegawai, dengan teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif dan analisis SEM-PLS. Hasil pengujian hipotesis membuktikan bahwa : Kompetensi berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai. Motivasi kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai. Kinerja pegawai berpengaruh signifikan terhadap pengembangan karir. Kompetensi berpengaruh signifikan terhadap pengembangan karir baik secara langsung maupun tidak langsung melalui kinerja pegawai. Kinerja menjadi mediasi yang memastikan kompetensi menjadi hasil nyata pegawai yang kompeten bekerja lebih efektif, mencapai target, lalu mendapatkan penghargaan pengembangan karir. Motivasi kerja berpengaruh signifikan terhadap pengembangan karir baik secara langsung maupun tidak langsung melalui kinerja pegawai. Motivasi mendorong semangat dan kemauan pegawai untuk bekerja lebih baik, yang meningkatkan kinerja berupa produktivitas dan kualitas kerja.
Copyright (c) 2026 Darman Zega, Aty Herawati https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Analisis Sentimen Konsumen Sebagai Dasar Evaluasi Produk Industri Hiburan: Perbandingan Metode Random Forest dan Support Vector Machine Pada Drama Korea Vagabond
Ulasan penonton merupakan sumber informasi penting bagi industri hiburan dalam memahami kepuasan konsumen dan mendukung pengambilan keputusan bisnis. Penelitian ini bertujuan membandingkan kinerja metode Random Forest dan Support Vector Machine (SVM) dalam analisis sentimen kepuasan penonton drama Korea Vagabond. Data diperoleh melalui kuesioner skala Likert (1–5) yang merepresentasikan kepuasan keseluruhan serta berbagai aspek pengalaman menonton. Evaluasi model dilakukan menggunakan akurasi, sensitivity, precision, dan error rate. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Random Forest menghasilkan kinerja yang lebih baik dengan akurasi 85,88%, precision 73,65%, dan error rate 14,12%, dibandingkan SVM yang memperoleh akurasi 76,47%, precision 47,7%, dan error rate 23,53%. Meskipun SVM memiliki sensitivity yang lebih tinggi, Random Forest dinilai lebih unggul secara keseluruhan karena mampu memberikan klasifikasi kepuasan penonton yang lebih akurat dan stabil. Temuan ini menunjukkan bahwa Random Forest lebih efektif digunakan sebagai alat analitik dalam mendukung strategi pemasaran dan pengelolaan produk di industri hiburan berbasis data konsumen.
Copyright (c) 2026 Anggelina Karolina Teti, Edhy Sutanta, Febriani Astuti, Inggit Fatika, Retno Widiastuti https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Motivasi Kerja, Lingkungan Kerja, dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Berdasarkan Persepsi Guru SD Negeri 013 Balikpapan Kota
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh motivasi kerja, lingkungan kerja, dan disiplin kerja terhadap kinerja guru di SD Negeri 013 Balikpapan Kota. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif dengan desain deskriptif. Sampel penelitian terdiri dari 37 responden guru Aparatur Sipil Negara (ASN). Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner dengan skala Likert 5-1 dan dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja (t-hitung = 5,321 > t-tabel 2,034, sig. = 0,001, β1 = 0,647). Lingkungan kerja juga menunjukkan pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja (t-hitung = 3,819 > t-tabel 2,034, sig. = 0,001, β2 = 0,324). Demikian pula disiplin kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja (t-hitung = 2,942 > t-tabel 2,034, sig. = 0,006, β3 = 0,178). Hasil uji simultan menunjukkan bahwa motivasi kerja, lingkungan kerja, dan disiplin kerja secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kinerja guru (F-hitung = 491,836 > F-tabel 3,267, sig. = 0,001). Koefisien determinasi (Adjusted R Square) sebesar 0,976 menunjukkan bahwa 97,6% variasi kinerja guru dapat dijelaskan oleh ketiga variabel independen, sedangkan sisanya 2,4% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti.
Copyright (c) 2026 Tiara Larasati Muaya, Suhartono Suhartono, Ridho Jun Prasetyo, Pratama Rizky Kautsar Lauw, Norhidayati Norhidayati, Lilik Handayani https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Customer Orientation, Knowledge Spillover dan Entrepreneurial Orientation terhadap Firm Performance UMKM Fesyen Batik dimediasi Innovation Capabilities
UMKM batik di Jawa Timur dan Jawa Tengah menghadapi tantangan yaitu lingkungan dinamis dan persaingan yang ketat. Untuk tetap relevan di pasar, maka UMKM batik penting untuk mengembangkan strategi yang efektif dan beradaptasi di lingkungan sehingga memperoleh kinerja bisnis yang optimal. Dalam konteks ini, customer orientation, entrepreneurial orientation dan knowledge spillover dianggap sebagai faktor strategis yang dapat meningkatkan innovation capabilities UMKM batik untuk menghasilkan peningkatan firm performance.Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh customer orientation, entrepreneurial orientation dan knowledge spillover terhadap firm performance UMKM fesyen batik di Jawa Timur dan Jawa Tengah dengan innovation capabilities sebagai variabel mediasi. Objek penelitian yang digunakan adalah UMKM batik yang berlokasi di Jawa Timur dan Jawa Tengah. Sumber data didapatkan melalui penyebaran kuesioner dilakukan secara daring dengan menggunakan Google-form. Teknik analisis yang digunakan untuk menganalisis data adalah SEM-PLS.Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel independen berpengaruh positif dan signifikan terhadap innovation capabilities, dengan entrepreneurial orientation memiliki pengaruh paling besar dua variabel lainnya. Selain itu innovation capabilities berperan sebagai mediator dalam menghubungkan ketiga variabel independen terhadap firm performance yang menunjukkan bahwa customer orientation, entrepreneurial orientation dan knowledge spillover dapat memberikan dampak optimal pada firm performance apabila dilakukan melalui inovasi. Dengan demikian, temuan ini memberikan implikasi bagi UMKM batik penting untuk memprioritaskan pengembangan entrepreneurial orientation yaitu jiwa kewirausahaan, customer orientation untuk memahami kebutuhan atau keinginan pelanggan dan pemanfaataa knowledge spillover dari sumber eksternal bisnis untuk ditransformasi menjadi kammpuan inovasi yang kuat untuk meningkatkan keunggulan kompetitif bisnis yang kemudian berdampak pada kinerja bisnis.
Copyright (c) 2026 Elizabeth Christina, Lydia Ari Widyarini https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Kinerja Berkelanjutan: Kapabilitas Analisis Bisnis dan Praktik Ekonomi Sirkular
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji keterkaitan antara kemampuan analisis bisnis, praktik ekonomi sirkular, dan kinerja berkelanjutan pada UKM. Penelitian ini adalah penelitian survei yang menggunakan kuesioner sebagai cara mengumpulkan data. Populasi dalam penelitian ini mencakup UKM butik batik warna alami di Kabupaten Bantul. Data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh dari 40 responden yang dipilih dengan menggunakan teknik purposive sampling. Pengujian hipotesis dilakukan menggunakan metode Partial Least Squares (PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS versi 4.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: 1) kemampuan analisis bisnis berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kinerja berkelanjutan, 2) kemampuan analisis bisnis juga berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap penerapan ekonomi sirkular, 3) praktik ekonomi sirkular memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja berkelanjutan yang mencakup aspek ekonomi, sosial, dan lingkungan, 4) praktik ekonomi sirkular berperan sebagai variabel yang memediasi secara signifikan dalam menghubungkan kemampuan analisis bisnis dengan peningkatan kinerja berkelanjutan.
Copyright (c) 2026 Cindhy Juniaristi, Titik Kusmantini https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Penguatan Penerapan Governance, Risk and Compliance (GRC) di BPJS Kesehatan Melalui Pemenuhan Standar Penerapan GRC Berdasarkan GRC Capability Model Versi 3.5 Pada Aspek Efektivitas, Efisiensi, Agility dan Resilience
Penyelenggaraan Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) oleh BPJS Kesehatan menghadapi kompleksitas tata kelola, dinamika regulasi, serta peningkatan risiko strategis, operasional, dan kepatuhan. Penelitian ini bertujuan untuk mereviu dan memperkuat penerapan Governance, Risk, and Compliance (GRC) berdasarkan GRC Capability Model versi 3.5. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif terapan dengan metode studi kasus. Analisis dilakukan melalui Why–Why Analysis dan PROSCA untuk mengidentifikasi akar permasalahan, serta perumusan rekomendasi menggunakan ERRC Grid. Hasil penelitian menunjukkan bahwa permasalahan utama terletak pada belum terintegrasinya GRC dalam sistem manajemen kinerja dan pengambilan keputusan organisasi. Penelitian ini merekomendasikan penguatan standar penerapan GRC yang terintegrasi guna mendukung kinerja berintegritas dan berkelanjutan.
Copyright (c) 2026 Dewi Utami Saptaningrum, Dwi Athika Widyanti https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Inovasi Produk dan Kredibilitas Influencer terhadap Niat Beli Konsumen Dengan Kepercayaan Merek Sebagai Variabel Mediasi (Studi Pada Brand Saqkai Tribe di Kota Bandung)
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh inovasi produk dan kredibilitas influencer terhadap kepercayaan merek serta dampaknya terhadap niat beli Saqkai Tribe di Kota Bandung dengan kepercayaan merek sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Structural Equation Modeling–Partial Least Square (SEM-PLS). Data primer dikumpulkan melalui kuesioner dengan teknik purposive sampling. Hasil analisis menunjukkan bahwa inovasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan merek. Kredibilitas influencer juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan merek. Kepercayaan merek terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli. Namun, hasil pengujian mediasi menunjukkan bahwa efek tidak langsung inovasi produk terhadap niat beli melalui kepercayaan merek tidak signifikan, sehingga tidak terdapat efek mediasi yang mendukung model mediasi penuh. Dengan demikian, kepercayaan merek tidak berperan sebagai mediator yang signifikan dalam hubungan tersebut. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan inovasi produk dan kredibilitas influencer secara langsung berkontribusi terhadap penguatan kepercayaan merek dan peningkatan niat beli konsumen. Hasil penelitian ini memberikan implikasi bagi industri fashion dalam merancang strategi pemasaran berbasis inovasi produk dan pemilihan influencer yang kredibel untuk meningkatkan performa merek.
Copyright (c) 2026 Muhammad Fadil Haq, Fansuri Munawar https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Analisis Pengaruh Kesetaraan Gender Wanita, Kompensasi Kerja, dan Gaya Kepemimpinan terhadap Kepuasan Karir Karyawan Wanita (Studi Kasus Pada PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten TBK - Bank BJB)
Persaingan industri perbankan yang semakin ketat menuntut pengelolaan sumber daya manusia yang efektif, khususnya dalam meningkatkan kepuasan karir karyawan wanita. Kepuasan karir karyawan wanita masih menghadapi tantangan berupa kesetaraan gender, keadilan kompensasi, dan dukungan kepemimpinan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kesetaraan gender, kompensasi kerja, dan kepemimpinan transformasional terhadap kepuasan karir karyawan wanita di PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten Tbk (Bank BJB). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif dan verifikatif. Populasi penelitian adalah seluruh karyawan tetap wanita Bank BJB sebanyak 3.316 orang, dengan sampel 200 responden yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner berskala Likert dan dianalisis dengan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kesetaraan gender, kompensasi kerja, dan kepemimpinan transformasional berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan karir karyawan wanita, baik secara parsial maupun simultan. Kompensasi kerja merupakan variabel yang paling dominan memengaruhi kepuasan karir. Oleh karena itu, Bank BJB disarankan untuk memperkuat kebijakan kesetaraan gender, meningkatkan sistem kompensasi yang adil dan kompetitif, serta menerapkan kepemimpinan transformasional yang lebih inklusif guna meningkatkan kepuasan karir karyawan wanita secara berkelanjutan.
Copyright (c) 2026 Retno Wulandari, Sri Astuti Pratminingsih https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Motivasi Kerja, Kepemimpinan dan Beban Kerja terhadap Kinerja Petugas Pemungut Pajak Bumi dan Bangungan Perdesaan dan Perkotaan (PBB-2) Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Mediasi di Kecamatan Jatitujuh
Penelitian ini menganalisis pengaruh motivasi kerja, kepemimpinan, dan beban kerja terhadap kinerja petugas pemungut Pajak Bumi dan Bangunan Perdesaan dan Perkotaan (PBB-P2) di Kecamatan Jatitujuh, dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi. Menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif dan verifikatif, data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 150 petugas, dan dianalisis dengan Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS) menggunakan SmartPLS 3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja petugas, sedangkan kepemimpinan dan beban kerja tidak berpengaruh signifikan secara langsung. Motivasi kerja dan kepemimpinan juga berpengaruh positif terhadap kepuasan kerja, sementara beban kerja berpengaruh negatif. Kepuasan kerja terbukti berpengaruh positif terhadap kinerja petugas dan memediasi pengaruh motivasi kerja, kepemimpinan, dan beban kerja terhadap kinerja. Temuan ini menegaskan pentingnya kepuasan kerja sebagai mediator dalam meningkatkan kinerja petugas. Oleh karena itu, peningkatan motivasi, kualitas kepemimpinan, dan pengelolaan beban kerja yang proporsional melalui kepuasan kerja yang berkelanjutan dapat meningkatkan kinerja petugas PBB-P2.
Copyright (c) 2026 Dita Nur Firmanti, Maman Suratman https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
The Influence of Competence and Job Characteristics on Performance with Organizational Commitment as Mediation (A Study on Personnel of Satrad 212 Ranai and Satrad 245 Saumlaki)
This study aims to analyze the effect of competence and work characteristics on performance with organizational commitment as a mediator at Satrad 212 Ranai and Satrad 245 Saumlaki. The research sample consisted of all 54 personnel at Satrad 212 Ranai and 52 personnel at Satrad 245 Saumlaki, for a total sample size of 106 individuals using a census sampling technique. The data analysis techniques used included descriptive analysis, instrument testing, model testing, hypothesis testing, and Sobel testing using SPSS 26 software. Based on the validity test, the results showed that the sample adequacy was met, and the indicators were valid and reliable. The results of the study showed that the hypothesis that competence has a positive and significant effect on organizational commitment, job characteristics have a positive and significant effect on organizational commitment, competence has a positive and significant effect on performance, job characteristics have a positive and significant effect on performance, and organizational commitment has a positive and significant effect on performance. The results of the Sobel test also show that organizational commitment mediates competency and job characteristics on performance.
Copyright (c) 2026 Dewan Pujiantoro, Endang Tjahjaningsih https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Social Media Marketing, Electronic Word of Mouth dan Brand Experience Terhadap Keputusan Memilih Universitas XYZ (Studi Pada Mahasiswa Program Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Angkatan 2024)
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh Social Media Marketing, Electronic Word of Mouth (e-WOM), serta Brand Experience terhadap keputusan mahasiswa dalam menentukan pilihan perguruan tinggi di Universitas XYZ. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif melalui survei. Penentuan sampel dilakukan dengan teknik purposive sampling, melibatkan 141 mahasiswa Program Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis angkatan 2024 Universitas XYZ. Pengumpulan data dilakukan menggunakan data dari kuesioner selanjutnya diolah melalui analisis regresi linier berganda dengan dukungan perangkat lunak SPSS. Hasil analisis mengindikasikan bahwa secara parsial Social Media Marketing, electronic word of mouth, serta pengalaman merek berperan secara positif dan signifikan dalam memengaruhi keputusan mahasiswa dalam memilih Universitas XYZ. Selain itu, pengujian secara simultan juga membuktikan bahwa ketiga variabel bebas tersebut memiliki pengaruh simultan positif dan Memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan dalam memilih universitas. Hasil penelitian ini mengindikasikan bahwa penerapan strategi pemasaran digital yang efektif, serta komunikasi positif melalui word of mouth elektronik (e-WOM), serta pengalaman Brand yang kuat dapat mendorong peningkatan minat dan keyakinan calon mahasiswa dalam menentukan pilihan pada institusi pendidikan tinggi. Hasil penelitian ini diharapkan mampu memberikan sumbangan praktis bagi pihak universitas dalam menyusun strategi pemasaran dan peningkatan kualitas layanan, serta menjadi bahan rujukan bagi penelitian selanjutnya di bidang pemasaran pendidikan.
Copyright (c) 2026 Nazwa Safinatuz Zingga, Nurul Hilmiyah https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Country of Origin terhadap Purchase Intention Generasi Z pada Kosmetik Cina: Mediasi Brand Image dan Attitude Toward the Brand (Studi Kasus Gen Z Kota Padang)
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh country of origin terhadap purchase intention Generasi Z pada produk kosmetik asal China dengan peran mediasi brand image dan attitude toward the brand. Penelitian dilatarbelakangi oleh meningkatnya popularitas kosmetik impor di Indonesia, khususnya pada konsumen muda, meskipun masih terdapat persepsi beragam mengenai kualitas produk berdasarkan negara asal. Studi ini dilakukan pada Generasi Z di Kota Padang yang aktif menggunakan media digital dan e-commerce. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui kuesioner online. Variabel penelitian meliputi country of origin sebagai variabel independen, brand image dan attitude toward the brand sebagai variabel mediasi, serta purchase intention sebagai variabel dependen. Kerangka teori mengacu pada Theory of Planned Behavior yang dikemukakan oleh Icek Ajzen serta signaling theory untuk menjelaskan pembentukan persepsi konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa country of origin berpengaruh terhadap purchase intention baik secara langsung maupun tidak langsung melalui brand image dan attitude toward the brand. Temuan ini menegaskan bahwa persepsi negara asal berperan penting dalam membentuk citra dan sikap konsumen yang mendorong niat beli Generasi Z.
Copyright (c) 2026 Muthia Zulkarnain, Ma’ruf Ma’ruf, Yulia Hendri Yeni https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Analisis Pengaruh Gaya Kepemimpinan terhadap Kinerja Organisasi dan Kinerja Karyawan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada KSP. Jaya Sinar Makmur Manado)
Ketidakmumpuni manajemen SDM oleh seorang pemimpin dapat membawa organisasi jauh dalam mencapai tujuannya atau mengalami kerugian sehingga kehilangan daya saing di tengah perkembangan industri era sekarang. Di kota Manado, beridiri suatu badan usaha sejak 2022 yaitu KSP. Jaya Sinar Makmur. Organisasi yang melayani kebutuhan finansial dengan sistem konsep himpun simpanan dan memberikan pinjaman modal ini mempunyai tujuh kantor cabang dengan target capaian kolektif yang tinggi sehingga kinerja yang produktif sangat diperlukan. Namun kinerja yang produktif ini juga dipengaruhi oleh bagaimana gaya kepemimpinan yang diterapkan oleh seorang pemimpin kepada bawahannya. Hal ini terbukti pada fenomena yang dialami oleh KSP. Jaya Sinar Makmur yakni Tahun 2023-2024 beberapa kantor cabang mengalami penurunan kinerja yang membuat pimpinan harus mengganti pemimpin kantor cabang tersebut dan beberapa pemimpin kantor cabang tidak mengalami pergantian karena dinilai menunjukkan kinerja yang baik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kinerja organisasi dengan kinerja karyawan sebagai penghubung. Metode penelitian menggunakan metode kuantitatif kausalitas dengan teknik sampling jenuh pada 80 orang total populasi. Hasil data dianalisis dengan analisis regresi menggunakan aplikai SPSS Statistic ver. 31. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Gaya Kepemimpinan memberikan pengaruh signifikan terhadap Kinerja Organisasi dan Kinerja Karyawan secara tidak langsung.
Copyright (c) 2026 Yustian Andrew, Nafiah Ariyani https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Implementasi Sistem CRM Berbasis Cloud Spreadsheet untuk Mendukung Layanan Penerimaan Mahasiswa Baru (Studi Kasus: Bagian Admisi Universitas AKPRIND Indonesia)
Universitas AKPRIND Indonesia menghadapi tantangan dalam pengelolaan data pendaftar pada proses penerimaan mahasiswa baru akibat penggunaan metode manual yang kurang efektif dan berpotensi menyebabkan keterlambatan pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas implementasi Customer Relationship Management (CRM) berbasis cloud spreadsheet dalam meningkatkan efisiensi layanan admisi. Metode yang digunakan meliputi observasi alur kerja, analisis dashboard CRM, wawancara dengan staff pengguna sistem, serta uji statistik non-parametrik Mann-Whitney U untuk membandingkan durasi proses pendaftaran sebelum dan sesudah penerapan CRM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem CRM mampu mendukung pencatatan data secara terstruktur, mempercepat alur pelayanan, serta memberikan akses informasi secara real-time. Respon pengguna pada wawancara juga mengindikasikan peningkatan kemudahan operasional dan kualitas pelayanan kepada calon mahasiswa. Secara kuantitatif, uji statistik menghasilkan signifikansi 0,032 <0,05 yang menunjukkan adanya perbedaan bermakna pada waktu pelayanan sebelum dan sesudah penerapan CRM, dengan Mean Rank yang lebih rendah pada kelompok CRM. Dengan demikian, penerapan CRM terbukti efektif dalam meningkatkan efisiensi proses penerimaan mahasiswa baru dan mendukung pengambilan keputusan berbasis data di lingkungan admisi Universitas AKPRIND Indonesia.
Copyright (c) 2026 Fika Hidayati, Edhy Sutanta, Catur Iswahyudi, Inggit Fatika, Laila Fathiyaturrahmi https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
The Impact of Job Fit and Psychological Climate in the Air Navigation Service Industry on Employee Performance Through Employee Engagement and Job Satisfaction
The purpose of this study was to analyze the impact of job fit and psychological climate on employee performance in the air navigation service industry, considering the mediating roles of employee engagement and job satisfaction. In a demanding and high-risk work environment such as air navigation, job fit and psychological climate are thought to have a significant influence on employees’ engagement and job satisfaction, which in turn affects employee performance. The study employs a quantitative approach using a survey method, involving 228 employees of AirNav Indonesia working as Air Traffic Controllers (ATC) at the Jakarta Air Traffic Service Center (JATSC) Branch Office. Participants were required to have a minimum of four years of work experience and a surveillance rating. The analysis utilized factor analysis and structural equation modeling (SEM-PLS). The results of the study indicate that for AirNav Indonesia employees serving as ATCs at the JATSC Branch Office, higher job fit correlates with increased levels of and job satisfaction. Similarly, fostering a positive psychological climate significantly influences employee engagement and job satisfaction. When employee engagement and job satisfaction are well-established, they contribute to improved employee performance. The implications of this study highlight the importance of organizations creating job fit and supporting a positive psychological climate to enhance employee engagement, job satisfaction, and overall performance.
Copyright (c) 2026 Zakiah Agus, Dimas Angga Negoro https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Peran Mediasi Motivasi Kerja Dalam Meningkatkan Kepatuhan Kebijakan Kehadiran Pada Tenaga Kesehatan di Rumah Sakit Tarumajaya
Kepatuhan terhadap kebijakan kehadiran tenaga kesehatan merupakan faktor penting dalam menjamin mutu, keselamatan, dan kesinambungan pelayanan rumah sakit. Namun, fenomena keterlambatan kehadiran tenaga kesehatan masih sering ditemukan, termasuk di RS Tarumajaya Kabupaten Bekasi, yang berpotensi menurunkan efisiensi pelayanan dan kepuasan pasien. Kondisi ini menunjukkan perlunya peran kepemimpinan transformasional dan budaya organisasi yang kuat dalam meningkatkan motivasi kerja serta kepatuhan terhadap kebijakan kehadiran. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepemimpinan transformasional dan budaya organisasi terhadap kepatuhan kebijakan kehadiran tenaga kesehatan dengan motivasi kerja sebagai variabel intervening di RS Tarumajaya. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian adalah seluruh tenaga kesehatan klinis di RS Tarumajaya sebanyak 152 orang dengan teknik pengambilan sampel jenuh. Data dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert 1–4 untuk variabel kepemimpinan transformasional, budaya organisasi, dan kepatuhan kebijakan kehadiran, serta data sekunder berupa log absensi elektronik untuk mengukur motivasi kerja secara objektif. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Square (SEM-PLS). Hasil analisis menunjukkan bahwa kepemimpinan transformasional berpengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi kerja (β > 0; p < 0,05), demikian pula budaya organisasi yang menunjukkan pengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi kerja (β > 0; p < 0,05). Selanjutnya, kepemimpinan transformasional (β > 0; p < 0,05), budaya organisasi (β > 0; p < 0,05), dan motivasi kerja (β > 0; p < 0,05) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan kebijakan kehadiran tenaga kesehatan. Motivasi kerja terbukti berperan sebagai variabel intervening yang secara signifikan memediasi pengaruh kepemimpinan transformasional dan budaya organisasi terhadap kepatuhan kebijakan kehadiran (p < 0,05). Penelitian ini menegaskan bahwa peningkatan kepatuhan kebijakan kehadiran tenaga kesehatan dapat dicapai melalui penguatan gaya kepemimpinan transformasional dan pembentukan budaya organisasi yang konsisten dalam menanamkan disiplin dan tanggung jawab kerja.
Copyright (c) 2026 Siti Sahara, Erry Yudha Mulyani, Natsir Nugroho https://creativecommons.org/licenses/by/4.0