Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi
Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI) Reakreditasi Naik Peringkat dari Peringkat 5 ke Peringkat 4 Sinta mulai Volume 4 Nomor 6 Tahun 2023 sampai Volume 9 Nomor 5 Tahun 2028 sesuai Nomor; 72/E/KPT/2024, tanggal 1 April 2024 Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI), ISSN 2686-5238 (online) dan ISSN 2686-4916 (print), merupakan jurnal penelitian manajemen dan sistem informasi yang diterbitkan sejak tahun 2019 oleh Dinasti Review Publisher dibawah naungan Yayasan Dharma Indonesia Tercinta (DINASTI) dan Universitas Winaya Mukti (UNWIM) Bandung. Jurnal ini bertujuan untuk menyebarluaskan hasil penelitian kepada para akademisi, praktisi, mahasiswa, dan pihak lain yang berminat di bidang manajemen dan sistem informasi yang meliputi manajemen keuangan, manajemen pemasaran, manajemen operasional, manajemen sumber daya manusia, manajemen pengetahuan, manajemen inovasi, Rekayasa Sistem Keuangan, Teknologi Informasi, Manajemen Teknologi Informasi, Sistem Informasi Manajemen, Teknik Sistem Manufaktur, Teknologi dan Manajemen Pengetahuan, dll. Redaksi menerima naskah yang belum pernah diterbitkan oleh media lain. Penelitian yang dimuat merupakan pendapat pribadi penelitinya dan bukan merupakan pendapat redaksi atau Dinasti Publisher. Jurnal yang terbit secara berkala 6 (enam) kali dalam setahun dengan frekwensi penerbitan di bulan September, November, Januari, Maret, Mei, dan Juli. JEMSI sudah melalui proses review oleh tim redaksi dengan mempertimbangkan hal berikut: Terpenuhinya persyaratan baku publikasi jurnal, metode riset yang digunakan, signifikansi, dan kontribusi hasil penelitian terhadap pengembangan keilmuan Manajemen dan sistem informasi.
Hak cipta : Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut: Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis. Penulis mengakui bahwa Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) . Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI).
Peran Gamification Marketing dalam Mendorong Pembelian Impulsif di Marketplace Shopee
Tujuan penelitian menguji secara empiris peran gamification marketing terhadap perilaku pembelian impulsif (impulsive buying) pada pengguna marketplace Shopee di Indonesia. Di era ekonomi digital yang sangat kompetitif, strategi gamifikasi menjadi instrumen krusial bagi platform e-commerce untuk meningkatkan interaksi pengguna dan menstimulasi keputusan pembelian yang tidak terencana. Penelitian ini kuantitatif melalui penyebaran kuesioner yang merupakan pengguna aktif Shopee. Teknik analisis data analisis regresi linear sederhana. Hasil penelitian membuktikan bahwa gamification marketing memiliki pengaruh dalam mendorong pembelian impulsif. Temuan ini menunjukkan bahwa elemen-elemen permainan dalam aplikasi mampu menciptakan pengalaman belanja yang rekreatif sekaligus pembelian impulsif.
Copyright (c) 2026 Donni Junipriansa, Ryan Permana Sidik, Ganjar Mohamad Disastra https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Analisis Pengaruh Influencer TikTok terhadap Loyalitas Pelanggan: Studi Komparatif Zalora, H&M, dan Uniqlo
Penelitian ini menganalisis pengaruh influencer TikTok terhadap loyalitas pelanggan pada merek Zalora, H&M, dan Uniqlo di kalangan konsumen Generasi Z di Indonesia. Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh pemasaran influencer terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan serta membandingkan pengaruhnya antar merek dalam industri fesyen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatori dengan 221 responden berusia 17 hingga 27 tahun yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner daring dan dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares serta Multi-Group Analysis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa influencer TikTok berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan yang kemudian meningkatkan loyalitas pelanggan. Temuan komparatif menunjukkan bahwa Uniqlo memiliki loyalitas pelanggan yang lebih kuat dan berkelanjutan dibandingkan H&M karena didukung promosi influencer yang autentik dan keandalan produk. Penelitian ini menyimpulkan bahwa pemasaran influencer lebih efektif apabila didukung oleh kualitas produk yang kuat dan strategi retensi pelanggan.
Copyright (c) 2026 Aro Singgih Kusuma Wardhana, Penidas Fiodinggo Tanaem https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Efektivitas Kebijakan Layanan BPJS Kesehatan Tanpa Kartu Cukup E-KTP di Kabupaten Karawang
The BPJS Kesehatan cardless service using e-KTP in Karawang Regency is an innovation to accelerate healthcare access for JKN participants. This study examines the effectiveness of the policy implementation at the BPJS Kesehatan Karawang Branch Office, focusing on organizational culture, officer behavior, and digital public communication. A descriptive qualitative approach was employed, with data obtained from official documents, public performance reports, and official social media content of BPJS Kesehatan Karawang Branch for 2024-2025. The findings suggest that utilizing official social media as a public education channel enhances participants' understanding of the e-KTP service. The strengthening of BerAKHLAK values, particularly Service Orientation and Adaptiveness, serves as a key factor in ensuring consistent information delivery. However, inconsistencies across public communication channels and work culture resistance among some officers remain challenges. The study recommends strengthening transformational leadership, standardizing digital public communication, and integrating organizational culture evaluation into the SAKIP of BPJS Kesehatan Karawang Branch to enhance public service effectiveness.
Copyright (c) 2026 Tatang Ruslih, Iwan Kurniawan Subagja, Azis Hakim https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Efektivitas Penggunaan Aplikasi Sistem Informasi Manajemen Aset Negara (SIMAN) pada Tim Kerja Barang Milik Negara
Transformasi digital merupakan proses yang kompleks dan memerlukan persiapan yang matang dari seluruh aspek organisasi. Dengan strategi yang baik, peningkatan keterampilan sumber daya manusia, penyesuaian infrastruktur, dan persiapan teknologi yang baik, organisasi dapat menghadapi tantangan dan memanfaatkan peluang yang ditawarkan oleh era digital. Transformasi digital memang tidak hanya berfokus pada implementasi teknologi, tetapi juga mencakup perubahan yang lebih luas dalam budaya organisasi dan proses bisnis. Dengan demikian, transformasi digital yang berhasil mengintegrasikan teknologi dengan perubahan budaya dan proses dapat mendorong pertumbuhan yang berkelanjutan dan inovasi di seluruh organisasi. Keberhasilan penggunaan Aplikasi SIMAN (Sistem Informasi Manajemen Aset Negara) Penggunaan Aplikasi Sakti Pada Tim Kerja Barang MIik Negara, Sekretariat Direktorat Jenderal Guru dan Tenaga Kependidikan Kementerian Pendidikan Dasar Dan Menengah tidak semata-mata mengandalkan pemanfaatan teknologi saja, melainkan dipengaruhi juga oleh faktor-faktor kesiapan dari operator aset selaku user aplikasi SIMAN. Faktor- faktor tersebut antara lain, kapasitas sumber daya manusia, kesiapan infratruktur dan teknologi, dan koordinasi antar unit. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif, mengemukakan penelitian kualitatif sebagai metode penelitian yang berlandaskan pada filsafat postpositivisme, digunakan untuk meneliti pada kondisi objek alamiah, dimana peneliti adalah sebagai instrumen kunci, teknik pengumpulan data dengan triangulasi, analisis data bersifat induktif atau kualitatif, dan hasil penelitian kualitatif lebih menekankan makna daripada generalisasi. Faktor-faktor pendukung tersebut menciptakan lingkungan kerja yang lebih efisien dalam siklus pengelolaan aset negara meskipun pemanfaatan optimalnya masih membutuhkan peningkatan kapasitas SDM dan pemeliharaan infrastruktur secara berkala. Optimalisasi pengelolaan aset sangat bergantung pada penguatan kapasitas SDM melalui bimbingan teknis berkala dan pemutakhiran infrastruktur jaringan. Untuk menunjang akuntabilitas dan kelancaran pelaporan, panduan serta petunjuk teknis lebih lanjut dapat diakses melalui portal SIMAN. Upaya mengatasi kendala tiga langkah utama yaitu peningkatan kompetensi SDM (pelatihan teknis), koordinasi integrasi data internal, dan penanganan kendala teknis responsif dengan panduan dari Kementerian Keuangan.
Copyright (c) 2026 Aisyah Nur Fathinah, Iwan Kurniawan Subagja, Aziz Hakim https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Evaluasi Tingkat Efektivitas Tata Kelola Arsip Dinamis dan Desain Strategi Peningkatan Kinerja Tahun 2026
Penelitian dalam artikel berjudul Evaluasi Tingkat Efektivitas Tata Kelola Arsip Dinamis dan Desain Strategi Peningkatan Kinerja Tahun 2026 ini bertujuan mengevaluasi pengelolaan arsip dinamis pada Direktorat Bina Perencanaan Tata Ruang Daerah Wilayah II serta merumuskan strategi peningkatan kinerja kearsipan. Metode penelitian menggunakan pendekatan deskriptif eksploratif melalui studi kasus dan analisis kesenjangan terhadap instrumen audit sistem kearsipan internal pada periode 2024 dan 2025. Hasil evaluasi menunjukkan adanya peningkatan nilai pengawasan dari 51,74 (Kategori Cukup) pada tahun 2024 menjadi 64,57 (Kategori Baik) pada tahun 2025 yang didorong oleh penataan sarana fisik dan penggunaan tanda tangan elektronik. Kendati demikian, ketiadaan regulasi internal terkait sistem klasifikasi keamanan dan akses arsip dinamis (SKKAD) menyebabkan subaspek penggunaan arsip digital memperoleh skor rendah. Penelitian ini menghasilkan rumusan strategi peningkatan nilai pengawasan tahun 2026 yang diarahkan pada inovasi digital, pelaporan daftar arsip yang lengkap, pemindahan arsip inaktif, optimalisasi aplikasi kearsipan terintegrasi, serta transfer pengetahuan kepada pejabat fungsional. Peningkatan kinerja bukan lagi sekadar target kuantitatif, melainkan hasil komitmen kolektif dalam membangun budaya kerja yang tertib secara administrasi.
Copyright (c) 2026 Dian Rizki Eko Priyani, Iwan Kurniawan Subagja, Azis Hakim https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Stimulus-Organism-Response Dynamics in Short-Form Video Commerce: Perceived Authenticity, Hedonic Motivation, and Impulse Buying Among TikTok Shop Users
Indonesia is among the fastest-growing social commerce markets globally, with TikTok Shop serving as the dominant platform for impulsive skincare purchasing. Despite growing scholarly interest in social commerce, qualitative understanding of how consumers subjectively experience and interpret authenticity cues and hedonic motivations during impulsive buying remains limited. This study employs a qualitative phenomenological approach to investigate the lived experiences of 20 purposively selected Indonesian TikTok Shop users. Data were collected through in-depth semi-structured interviews, structured observations, and documentation over an eight-month fieldwork period, then analyzed using Miles and Huberman's interactive model alongside phenomenological thematic analysis. Findings reveal that participants perceived authenticity across source, message, and relationship dimensions as a trust-generating mechanism that lowers psychological barriers to spontaneous purchasing. Hedonic motivations adventure, social, gratification, and role-playing were experienced as emotionally activating forces driving impulsive decisions. Critically, participants described an experiential interplay in which authenticity amplifies hedonic responses and hedonic platform states heighten receptivity to authenticity cues. These findings enrich understanding of the Stimulus-Organism-Response (SOR) framework in social commerce by illuminating the experiential mechanisms underlying consumer impulse behavior in short-form video environments.
Copyright (c) 2026 Diana Agustina, Ayuningtyas Yuli Hapsari https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Strategi Pendampingan Pengelolaan Arsip Pertanahan di Lingkungan Kantor Wilayah Badan Pertanahan Nasional Provinsi Bangka Belitung
Arsip perlu dikelola dengan baik untuk mewujudkan tertib arsip, menjamin kepastian hukum dokumen pertanahan, serta meningkatkan kualitas pelayanan publik yang melayani, profesional, dan terpercaya. Namun, fakta menunjukkan bahwa terdapat warkah yang tidak ditemukan saat terjadi sengketa yang ditangani oleh Dewan Perwakilan Rakyat Daerah Kota Pangkalpinang pada tahun 2025. Hal ini menunjukkan bahwa ada hal yang perlu diperbaiki dalam pengelolaan arsip di lingkungan Kantor Wilayah (Kanwil) BPN Provinsi Bangka Belitung. Oleh karena itu, perlu dilakukan pendampingan, monitoring, dan evaluasi terhadap indikator tata kelola layanan umum Bagian Tata Naskah dan Kearsipan sebagai mitigasi risiko. Monitoring dan evaluasi dilakukan oleh Biro Umum dan Layanan Pengadaan kepada seluruh satuan kerja di lingkungan Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional secara daring. Peneliti mengambil sampel Kantor Wilayah BPN Provinsi Bangka Belitung dengan menggunakan pendekatan kualitatif melalui analisis data empiris berupa unggahan bukti dukung hasil monitoring dan evaluasi tahun 2025 terhadap 2 (dua) aspek, yaitu pengelolaan arsip dinamis dan sumber daya kearsipan. Strategi pendampingan monitoring dan evaluasi yang dilakukan secara daring tersebut menggunakan kombinasi 4 (empat) model pembelajaran berdasarkan Keputusan Menteri Keuangan Republik Indonesia Nomor 350/KMK.011/2022. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pendampingan menggunakan 4 (empat) model pembelajaran di Kantor Wilayah BPN Provinsi Bangka Belitung berhasil dibuktikan melalui peningkatan nilai pengelolaan arsip yang signifikan. Sebelum dilakukan pendampingan, penggunaan 4 (empat) model pembelajaran memperoleh nilai rata-rata 34,73 (Kategori Kurang), sedangkan setelah pendampingan memperoleh nilai rata-rata 83,61 (Kategori Memuaskan). Kesimpulannya, melalui program pendampingan ini, pola penataan arsip di Kanwil BPN Provinsi Banten berhasil diubah sesuai kaidah kearsipan, sekaligus meminimalkan risiko kehilangan arsip.
Copyright (c) 2026 Wahyuningtyas Kusumadewi, Iwan Kurniawan Subagja, Azis Hakim https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Implementasi Kinerja Operator Aset Dengan Prinsip Manajemen Publik pada Bagian Barang Milik Negara
Sekretariat Direktorat Jenderal Guru dan Tenaga Kependidikan menyebutkan dalam inventarisasi dilakukan klasifikasi atau pengkodean barang inventaris yang pada dasarnya maksud dan tujuan mengadakan penggolongan barang tersebut ialah agar terdapat cara yang cukup mudah dan efisien untuk mencatat dan sekaligus untuk mencari dan menemukan kembali barang tertentu, baik secara fisik maupun melalui daftar catatan ataupun di dalam ingatan orang. Tujuan melakukan kodifikasi terhadap barang inventaris adalah untuk memudahkan mengenali jenis barang tertentu dengan melakukan penyeragaman penyusunan urutan barang pada daftar laporan barang inventaris. Manajemen Barang Milik Negara (BMN) adalah pengelolaan aset yang dibeli atau diperoleh atas beban APBN. Di lingkup Direktorat Jenderal Guru dan Tenaga Kependidikan Kementerian Pendidikan Dasar dan Menengah, pengelolaan aset vital seperti gedung sekolah dan laboratorium wajib berpedoman pada asas fungsional, kepastian hukum, transparansi, efisiensi, akuntabilitas, dan kepastian nilai untuk mendukung kelancaran layanan pendidikan. Masalah kinerja operator aset (pengelola Barang Milik Negara/BMN) di Kementerian Pendidikan Dasar dan Menengah umumnya dilatarbelakangi oleh beban kerja ganda, minimnya kompetensi teknis, dan lambatnya proses penghapusan aset rusak. Hal ini diperparah oleh sistem pelaporan yang kompleks dan sering berubah. Metode penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan desain studi kasus deskriptif. Instrumen penelitian dengan melakukan observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan serta verifikasi. Kinerja operator aset atau pengelola Barang Milik Negara (BMN) di Kementerian Pendidikan Dasar dan Menengah (Kemendikdasmen) menunjukkan tingkat akuntabilitas dan tata kelola yang membaik, meski masih dihadapkan pada kendala klasik seperti beban pemutakhiran data ganda dan keterbatasan anggaran operasional. Pengorganisasian tugas operator aset di Sekretariat Direktorat Jenderal Guru dan Tenaga Kependidikan Kementerian Pendidikan Dasar dan Menengah (Kemendikdasmen) dilakukan secara hierarkis dan fungsional, berjenjang dari tingkat pusat hingga satuan pendidikan. Pengorganisasian ini diatur melalui tata kelola Barang Milik Negara (BMN) untuk memastikan digitalisasi dan akuntabilitas aset.
Copyright (c) 2026 Yuhana Yuhana, Iwan Kurniawan Subagja, Azis Hakim https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Evaluasi Kualitas Pelayanan Bagian Umum dan keuangan Dalam Mendukung Layanan Administrasi Kepegawaian
Penelitian ini meneliti kualitas pelayanan Bagian Keuangan dan Umum dalam mendukung administrasi kepegawaian yang baik mengikuti ketentuan dan peraturan yang telah dikeluarkan oleh instansi atau unit yang relevan di lingkungan organisasi di kepegawaian Sekretariat Direktorat Jenderal Guru Dan Tenaga Kependidikan Kementerian Pendidikan Dasar Dan Menengah. Penelitian ini menggunakan pendekatan pendekatan kualitatif (qualitative research). Penelitian kualitatif ini secara spesifik lebih diarahkan pada penggunaan metode studi kasus. Pembahasan utama dalam penelitian ini adalah Evaluasi Kualitas Pelayanan Bagian Keuangan dan Umum Dalam Mendukung Layanan Administrasi Kepegawaian Sekretariat Direktorat Jenderal Guru Dan Tenaga Kependidikan Kementerian Pendidikan Dasar Dan Menengah. Informan dalam penelitian ini adalah kepala Bagian Umum dan Keuangan, dan Staf Bagian Keuangan dan Umum. Latar belakang kegiatan dalam penelitian ini adalah Evaluasi Kualitas Pelayanan Bagian Keuangan dan Umum Dalam Mendukung Layanan Administrasi Kepegawaian Sekretariat Direktorat Jenderal Guru Dan Tenaga Kependidikan Kementerian Pendidikan Dasar Dan Menengah. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah Studi Pustaka, observasi, dan Wawancara dengan menggunakan model interaktif oleh Miles dan Huberman untuk menganalisis data hasil penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa evaluasi kualitas pelayanan Bagian Keuangan dan Umum Dalam Mendukung Layanan Administrasi Kepegawaian Sekretariat Direktorat Jenderal Guru Dan Tenaga Kependidikan Kementerian Pendidikan Dasar Dan Menengah sudah berjalan optimal, dengan ekosistem digital yang dibangun oleh Kementerian Pendidikan Dasar dan Menengah ini, kualitas Bagian Keuangan dan Umum menjadi lebih akuntabel, memangkas birokrasi yang panjang, dan memastikan setiap hak administrasi kepegawaian tenaga pendidik dapat disalurkan secara tepat waktu.
Copyright (c) 2026 Aldina Farmawati, Iwan Kurniawan Subagja, Azis Hakim https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Peran Persepsi terhadap Dukungan Organisasi dalam Memoderasi Hubungan antara Modal Psikologis dan Adaptabilitas Karier pada Karyawan yang Terdampak Perubahan Organisasi
Penelitian ini bertujuan untuk menguji peran persepsi terhadap dukungan organisasi dalam memoderasi hubungan antara modal psikologis dan adaptabilitas karier pada karyawan yang terdampak perubahan organisasi di PT XYZ. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain korelasional cross-sectional. Data dikumpulkan melalui kuesioner daring terhadap 98 karyawan tetap PT XYZ yang telah bekerja minimal satu tahun dan terdampak perubahan organisasi dalam tiga tahun terakhir. Instrumen yang digunakan adalah Career Adapt-Abilities Scale-Short Form (CAAS-SF), Psychological Capital Questionnaire (PCQ), dan Survey of Perceived Organizational Support (SPOS). Analisis data menggunakan regresi moderasi pada software Jamovi menunjukkan bahwa modal psikologis memiliki hubungan positif yang sangat kuat dan signifikan dengan adaptabilitas karier (β=0.927, p<.001). Namun, persepsi terhadap dukungan organisasi tidak menunjukkan pengaruh langsung yang signifikan dan tidak berperan sebagai moderator dalam hubungan tersebut (p=0.922). Model modal psikologis dan persepsi terhadap dukungan organisasi mampu menjelaskan 74,4% varians adaptabilitas karier. Hasil ini mengindikasikan bahwa penguatan sumber daya psikologis internal lebih krusial bagi karyawan PT XYZ dalam menghadapi ketidakpastian perubahan organisasi.
Copyright (c) 2026 Fitria Wahyu Silvanti, Endang Parahyanti https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Pemasaran Media Sosial terhadap Keputusan Pembelian Layanan dengan Citra Merek sebagai Variabel Mediasi di RS Immanuel Bandung
Industri layanan kesehatan menghadapi persaingan ketat pada era digital yang mana mendorong rumah sakit untuk mengoptimalkan strategi pemasaran. Peningkatan pada penggunaan media sosial oleh masyarakat dalam mencari informasi kesehatan menjadikan platform media sosial sebagai sarana penting dalam memengaruhi keputusan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pemasaran media sosial terhadap Keputusan pembelian dengan citra merek sebagai variabel mediasi di RS Immanuel Bandung. Pengumpulan sampel dilakukan pada 150 responden yang memenuhi kriteria. Data sampel yang telah terkumpul dari responden di olah menggunakan analisis jalur. Hasil yang diperoleh memperlihatkan bahwa citra merek terbukti memediasi pemasaran media sosial pada keputusan pembelian. Oleh karena itu pengelolaan media sosial yang informatif, edukatif dan konsisten menjadi strategi penting dalam memperkuat citra merek serta dapat meningkatkan keputusan pelanggan dalam menggunakan layanan RS Immanuel Bandung.
Copyright (c) 2026 Nyoman Edna Apriyanti, Kartika Imasari Tjiptodjojo https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Literature Review: Pengaruh Pelatihan dan Pengembangan terhadap Kinerja Karyawan pada UMKM
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh pelatihan dan pengembangan terhadap kinerja karyawan pada UMKM melalui metode Systematic Literature Review (SLR). Kajian dilakukan terhadap 15 artikel ilmiah periode 2019–2025 yang diperoleh dari Google Scholar, DOAJ, dan SINTA. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelatihan dan pengembangan secara umum berpengaruh positif terhadap peningkatan keterampilan, kompetensi, produktivitas, dan profesionalisme kerja karyawan UMKM. Namun, efektivitasnya dipengaruhi oleh faktor lingkungan kerja, motivasi, dan dukungan pimpinan. Secara simultan, pelatihan dan pengembangan memberikan dampak sinergis terhadap peningkatan kinerja karyawan UMKM.
Copyright (c) 2026 Achmad Fauzi, Bella Monica, Julita Imanuela Cinthia, Tantri Jayamita https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Influencer Marketing dan Live Streaming Shopping terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Pada Tiktok Shop di Kabupaten Kediri
Transformasi social commerce melalui TikTok Shop penting dikaji karena keputusan pembelian konsumen digital, khususnya produk fashion, dipengaruhi oleh konten visual, kredibilitas influencer, dan interaksi live streaming. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh influencer marketing dan live streaming shopping terhadap keputusan pembelian produk fashion pada TikTok Shop di Kabupaten Kediri. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatori dengan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner kepada 90 responden berusia 18–25 tahun yang berdomisili di Kabupaten Kediri, pernah membeli produk fashion melalui TikTok Shop, serta pernah melihat konten influencer atau live streaming shopping. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda melalui uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa influencer marketing dan live streaming shopping berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, baik secara parsial maupun simultan. Nilai R Square sebesar 0,670 menunjukkan bahwa kedua variabel mampu menjelaskan 67,0% variasi keputusan pembelian. Temuan ini menegaskan pentingnya kredibilitas influencer dan interaksi live streaming dalam mendorong pembelian fashion di TikTok Shop.
Copyright (c) 2026 Rosynta Dewi, Wahyu Dede Gustiawan, Endang Triwidyati https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Peran Work Engagement dalam Memediasi Inclusive Leadership dan Quality of Work Life terhadap Kinerja Karyawan pada Badan Pertanahan Nasional Kabupaten Cilacap
Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji hubungan antara kepemimpinan inklusif, keseimbangan kehidupan kerja, dan kinerja karyawan di Badan Pertanahan Nasional Kabupaten Cilacap melalui media keterlibatan kerja. Teknik kuantitatif diterapkan dalam penelitian ini, yang menggunakan sampel jenuh sebanyak 104 pekerja. Kuesioner digunakan untuk mengumpulkan data, yang kemudian diolah menggunakan SmartPLS. Terdapat hubungan yang menguntungkan dan signifikan secara statistik antara kepemimpinan inklusif dan keterlibatan serta kinerja karyawan di tempat kerja. Meskipun tidak berdampak langsung pada produktivitas, kualitas kehidupan kerja memang meningkatkan keterlibatan di tempat kerja. Produktivitas karyawan meningkat ketika mereka antusias terhadap pekerjaan mereka. Lebih lanjut, meskipun keterlibatan kerja dapat memediasi dampak kualitas kehidupan kerja terhadap kinerja karyawan, hal itu tidak dapat memediasi pengaruh kepemimpinan inklusif terhadap kinerja karyawan. Keterlibatan kerja yang baik dikaitkan dengan kinerja karyawan yang lebih tinggi, menurut hasil ini.
Copyright (c) 2026 Reva Ananda Putri, Alfato Yusnar Kharimasyah https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
The Role of Health, Safety, and Environment (HSE) in Mediating the Effect of Safety Behaviour and Dangerous Goods Handling Competency on Operational Performance at Palaran Fuel Terminal Samarinda
The oil and gas industry is characterized by a high level of safety risk, particularly in activities involving the handling of fuel products classified as Dangerous goods (DG). Operational performance in high-risk work environments is strongly influenced by safety behaviour, technical competence, and the effectiveness of the Health, Safety, and Environment (HSE) system. This study aims to analyze the effect of safety behaviour and Dangerous goods handling competence on operational performance, with HSE as a mediating variable. This research adopts a quantitative approach using a survey method involving 188 respondents engaged in operational activities. Data were analyzed using Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS). The results indicate that safety behaviour and Dangerous goods handling competence have a positive and significant effect on operational performance. In addition, safety behaviour and DG competence significantly influence HSE. HSE is proven to have a positive effect on operational performance and acts as a mediating variable, mediating the relationship between safety behaviour and operational performance, and more strongly mediating the relationship between DG competence and operational performance. These findings confirm that improving operational performance requires an integrated approach combining safety behaviour, technical competence, and an effective HSE system. This study is expected to contribute both theoretically and practically to the management of safety and operational performance in high-risk industries.
Copyright (c) 2026 Agus Sulistiyono, Eduard Alfian Syamsya Sijabat, Reni Dian Octaviani, Aisyah Rahmawati, Sarinah Sihombing https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Kepemimpinan, Disiplin, dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan di Toko Roti S.A Product
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh kepemimpinan, disiplin kerja, dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan pada Toko Roti S.A Product. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh permasalahan keterlambatan produksi, rendahnya disiplin kerja, serta menurunnya motivasi kerja karyawan yang memengaruhi efektivitas kerja dan kualitas pelayanan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis explanatory research. Populasi penelitian adalah seluruh karyawan Toko Roti S.A Product dengan jumlah sampel sebanyak 40 responden menggunakan teknik sampel jenuh. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner dengan skala Likert. Analisis data menggunakan metode Partial Least Square (PLS) dengan bantuan SmartPLS 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, disiplin kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, serta motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan pada Toko Roti S.A Product. Disiplin kerja menjadi faktor dominan dalam meningkatkan kualitas, ketepatan waktu, tanggung jawab, dan produktivitas kerja karyawan. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi pengembangan manajemen sumber daya manusia serta menjadi bahan pertimbangan bagi usaha kecil menengah dalam meningkatkan kinerja karyawan secara optimal.
Copyright (c) 2026 Dafa Auliya'ur Rosyidah, Setiani Setiani https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Faktor Penentu Talent Retention Generasi Z: Sebuah Tinjauan Literature Kontemporer
Masuknya Generasi Z ke dalam angkatan kerja membawa dinamika baru yang menantang paradigma manajemen sumber daya manusia tradisional, terutama karena kecenderungan mobilitas karir tinggi (job hopping). Artikel ini bertujuan mengidentifikasi dan memetakan faktor-faktor penentu retensi talenta Generasi Z melalui pendekatan Systematic Literature Review (SLR) yang mengikuti protokol PRISMA 2020. Sebanyak 16 artikel terbitan 2018-2025 dari basis data Google Scholar, Scopus, dan Web of Science disintesis. Temuan mengonsolidasikan prediktor retensi ke dalam tiga variabel laten utama: (1) kompensasi dan kesejahteraan, (2) lingkungan kerja organisasional, dan (3) pengembangan serta kepuasan kerja. Analisis menunjukkan bahwa retensi Generasi Z memerlukan pendekatan holistik yang mengintegrasikan fleksibilitas kerja, budaya inklusif, servant leadership, job-fit, serta pemanfaatan generative AI dalam manajemen talenta. Implikasi praktis dari kajian ini menekankan perlunya kalibrasi ulang kebijakan retensi agar adaptif terhadap karakteristik dan ekspektasi unik Generasi Z.
Copyright (c) 2026 Prasiska Yunitatriutami, Achmad Fauzi, Tsabita Chaerunisa Tandriajeng, Valentina Yuhajnora Rosari https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Digital Governance dalam Pengembangan Kompetensi Pendidik: Analisis Implementasi Aplikasi SIPALAWA di Dinas Pendidikan Provinsi Jawa Barat
Transformasi digital di sektor pendidikan telah mendorong lembaga publik untuk mengadopsi teknologi digital guna meningkatkan tata kelola program pengembangan profesional guru. Salah satu inisiatif yang dikembangkan oleh Dinas Pendidikan Provinsi Jawa Barat adalah Sistem Informasi Pelajar Pancawaluya (SIPALAWA), sebuah platform digital yang dirancang untuk mendukung pelaksanaan *In-House Training* (IHT) Pancawaluya melalui integrasi proses pendaftaran, penjadwalan, materi pembelajaran, pelaporan, dan penjaminan mutu. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi SIPALAWA sebagai instrumen tata kelola digital bagi pengembangan kompetensi guru di lingkungan Dinas Pendidikan Provinsi Jawa Barat. Pendekatan deskriptif kuantitatif digunakan dalam penelitian ini. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 257 responden, yang terdiri dari 173 fasilitator dan 84 pengguna di tingkat sekolah. Data dianalisis menggunakan statistik deskriptif, meliputi frekuensi, persentase, dan skor rata-rata. Hasil penelitian menunjukkan bahwa SIPALAWA mendapatkan penilaian yang sangat positif dari kedua kelompok responden. Fasilitator melaporkan skor rata-rata keseluruhan sebesar 4,67, sedangkan pengguna di tingkat sekolah melaporkan skor rata-rata 4,39; keduanya dikategorikan sangat baik. Responden menilai bahwa SIPALAWA memfasilitasi pelaksanaan tugas, penjadwalan kegiatan, proses pelaporan, serta penjaminan mutu kegiatan IHT Pancawaluya. Selain itu, sebagian besar fasilitator melaporkan bahwa aplikasi tersebut tidak menambah beban kerja mereka. Temuan ini mengindikasikan bahwa SIPALAWA berkontribusi dalam meningkatkan efektivitas layanan, efisiensi administrasi, akuntabilitas pelaporan, dan pengelolaan data dalam program pengembangan kompetensi guru. Oleh karena itu, SIPALAWA dapat dianggap sebagai inisiatif tata kelola digital yang mendukung transformasi tata kelola pengembangan profesional guru di Dinas Pendidikan Provinsi Jawa Barat.
Copyright (c) 2026 Syarif Hendriana, Iwan Kurniawan Subagja, Azis Hakim https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Brand Awareness dan Brand Image Terhadap Niat Bersalin di Klinik Utama Familia Kabupaten Sikka, Nusa Tenggara Timur dengan Persepsi Nilai sebagai Variabel Mediasi
This study aims to analyze the influence of brand awareness and brand image on birth intention at the Familia Main Clinic in Maumere, with perceived value as a mediating variable. The study involved 100 respondents who were expectant mothers or women of productive age who were familiar with the Familia Clinic, analyzed using PLS-SEM. The results obtained showed that brand awareness influenced birth intention. Conversely, brand image did not show a significant direct influence on birth intention. Furthermore, perceived value was proven to have an influence on birth intention and was the most dominant variable in the research model. Perceived value partially mediates the relationship between brand awareness and birth intention and fully mediates the relationship between brand image and birth intentions. These findings indicate that expectant mothers' decisions in choosing a birth facility are more influenced by the perceived value of the service than by brand image alone. Therefore, clinic managers need to strengthen marketing strategies oriented towards increasing patient benefits through service quality, facility comfort, and positive service experiences.
Copyright (c) 2026 Natalia Regina, Kartika Imasari Tjiptodjojo https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Analisis Pengaruh Kemudahan Penggunaan Aplikasi, Kualitas Layanan, dan Harga terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Pengguna Shopee di Kota Bandung)
Perkembangan teknologi informasi yang semakin pesat mendorong prilaku masyarakat dalam melakukan aktivitas ekonomi, khususnya dalam kegiatan berbelanja. Masyarakat kini cenderung beralih dari transaksi konvensional ke perdagangan elektronik atau secara online. Salah satu paltform e-commerce yang banyak digunakan di Indonesia yaitu shopee. Penelitian ini dilakukan dengan bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Kemudahan Penggunaan Aplikasi, Kualitas Layanan, dan Harga terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada Pengguna Shopee di Kota Bandung)". Metode yang digunakan yaitu metode kuantitatif dengan menggunakan multiple regression. Populasi penelitian adalah pengguna aplikasi shopee di kota Bandung. Penentuan sampel dilakukan dengan memilih responden yang memenuhi karakteristik yang telah ditetapkan peneliti, menggunakan metode purposive sampling. Jumlah sampel yang ditentukan dalam penelitian ini adalah 150 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan dan harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada pengguna Shopee di Kota Bandung, dengan harga sebagai variabel yang paling dominan. Sementara itu, kemudahan penggunaan tidak berpengaruh signifikan secara parsial. Secara simultan ketiga variabel independent dapat memengaruhi keputusan pembelian.
Copyright (c) 2026 Desi Dwi Putriningsih, Agus Aribowo https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan Produk Parfum Saff N Co Di E-Commerce Shopee
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas produk dan harga terhadap kepuasan pelanggan produk parfum Saff & Co pada platform e-commerce Shopee. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya persaingan dalam industri e-commerce serta pentingnya kepuasan pelanggan dalam menjaga keberlanjutan bisnis. Pendekatan kuantitatif asosiatif digunakan dengan penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang telah membeli produk parfum Saff & Co melalui Shopee. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan IBM SPSS Statistics 29. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Harga juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Selain itu, kualitas produk dan harga secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Temuan ini menyarankan bahwa peningkatan kualitas produk dan penerapan strategi harga yang tepat merupakan faktor penting dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Penelitian ini memberikan kontribusi pada pemahaman perilaku konsumen dalam industri parfum lokal, khsusunya dalam lingkungan e-commerce.
Copyright (c) 2026 Muhammad Najib, Yuli Ardianto https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Analisis Niat Calon Mitra Dalam Merespons Iklan Digital Aset PT Pusri: Extended Theory Of Planned Behavior Dengan Peran Knowledge Dan Self-Efficacy
Penelitian ini menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi niat calon mitra dalam merespons iklan digital aset PT Pusri menggunakan pendekatan extended Theory of Planned Behavior (TPB). Objek penelitian ini adalah calon mitra strategis PT Pusri, dengan tujuan menguji pengaruh sikap, norma subjektif, kontrol perilaku persepsian, pengetahuan, dan efikasi diri terhadap niat merespons. Metode yang digunakan adalah kuantitatif eksplanatori, dengan data dari 121 responden melalui purposive sampling yang dianalisis menggunakan regresi linear berganda pada IBM SPSS Statistics. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sikap, norma subjektif, pengetahuan, dan efikasi diri berpengaruh signifikan terhadap niat merespons, sementara kontrol perilaku persepsian tidak berpengaruh signifikan. Efikasi diri menjadi prediktor paling dominan, dengan model menjelaskan 35% dari total variansi.
Copyright (c) 2026 Salsabila Sari, Danang Ary Dewangga, Dhiyan Septa Wihara, Muhammad Fachmi https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Gaya Kepemimpinan Partisipatif dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan di PT. Pulau Baru Jaya
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh gaya kepemimpinan partisipatif dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan pada PT. Pulau Baru Jaya Banjarmasin. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain penelitian kausal. Populasi penelitian berjumlah 68 karyawan dan seluruhnya dijadikan sampel melalui teknik sampel jenuh. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan IBM SPSS Statistics 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan partisipatif tidak berpengaruh signifikan secara parsial terhadap kinerja karyawan. Sebaliknya, motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Secara simultan, gaya kepemimpinan partisipatif dan motivasi kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Nilai koefisien determinasi menunjukkan bahwa kedua variabel mampu menjelaskan 35,7% variasi kinerja karyawan, sedangkan sisanya sebesar 64,3% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian. Temuan ini menegaskan bahwa motivasi kerja merupakan faktor penting dalam meningkatkan kinerja karyawan. Meskipun gaya kepemimpinan partisipatif tidak berpengaruh secara langsung, penerapannya tetap berperan dalam menciptakan lingkungan kerja yang mendukung peningkatan motivasi karyawan. Hasil penelitian diharapkan dapat menjadi masukan bagi perusahaan dalam merumuskan strategi peningkatan kinerja dan pencapaian tujuan organisasi.
Copyright (c) 2026 Nur Haliza Kusno, Dwi Wahyu Artiningsih, Siti Mardah https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Efektivitas Hukum Dalam Manajemen Keamanan dan Disiplin di Lapas Kelas IIA Bontang Berdasarkan UU No. 22 Tahun 2022 Tentang Pemasyarakatan
Penelitian ini membahas tentang efektivitas penerapan hukum dalam manajemen keamanan dan disiplin di Lapas Kelas IIA Bontang berdasarkan UU No. 22 Tahun 2022 tentang Pemasyarakatan. Latar belakangnya adalah tantangan tinggi dalam menjaga ketertiban dan keamanan di lapas, yang sering dihadapkan pada potensi gangguan dan pelanggaran disiplin oleh warga binaan. Fokus penelitian adalah peran serta tanggung jawab petugas jaga dalam menerapkan fungsi pengawasan dan pengamanan secara efektif. Dengan pendekatan kualitatif dan metode studi kasus, penelitian ini melibatkan observasi langsung dan wawancara dengan petugas lapas untuk mendapatkan pemahaman mendalam terkait pelaksanaan tugas mereka. Hasil menunjukkan bahwa peran petugas jaga sangat penting dalam menciptakan lingkungan yang aman, tetapi beberapa kendala operasional, seperti keterbatasan fasilitas dan sumber daya, menghambat efektivitas manajemen keamanan. Rekomendasi utama meliputi pelatihan petugas mengenai UU No. 22 Tahun 2022 dan peningkatan fasilitas pemantauan untuk mendukung keamanan lebih baik. Diharapkan penelitian ini membantu penguatan kebijakan keamanan di lapas sesuai tujuan pemasyarakatan.
Copyright (c) 2026 Herdi Wardhana, Achmad Fauzi, Yosafat Okoiko, Fatma Nadhiro https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Efektivitas Program Pelatihan dan Kualitas Lingkungan Kerja terhadap Kepuasan Kerja serta Dampaknya pada Kinerja Karyawan Generasi Z
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh efektivitas program pelatihan dan kualitas lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja serta dampaknya terhadap kinerja karyawan Generasi Z. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode analitik dan teknik pengambilan sampel purposive sampling terhadap 107 responden yang merupakan karyawan Generasi Z. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling–Partial Least Square (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa efektivitas program pelatihan dan kualitas lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja. Efektivitas program pelatihan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, sedangkan kualitas lingkungan kerja tidak berpengaruh signifikan secara langsung terhadap kinerja. Kepuasan kerja terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Selain itu, kepuasan kerja mampu memediasi pengaruh efektivitas program pelatihan dan kualitas lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan kinerja karyawan Generasi Z dapat dicapai melalui pelatihan yang efektif, lingkungan kerja yang kondusif, serta peningkatan kepuasan kerja.
Copyright (c) 2026 Hendri Hendri, Zian Fachrian, Desi Ratnasari, Yazid Yazid https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Strategies for Strengthening Management Information Systems to Improve Customer Satisfaction in Motor Vehicle Type Testing Services at BPLJSKB Bekasi
Digital transformation in vehicle type approval services at Balai Pengujian Laik Jalan dan Sertifikasi Kendaraan Bermotor (BPLJSKB) Bekasi is reflected in the use of Vehicle Type Approval (VTA) Online. This study aims to analyze management information system strengthening strategies to improve customer satisfaction in motor vehicle type testing services. A qualitative descriptive approach was applied through document analysis and literature review using the DeLone and McLean Information System Success Model and SERVQUAL. The results indicate that VTA Online supports broader access, faster administrative processes, clearer status monitoring, and better service documentation. However, service performance has not been fully optimized because manual and digital procedures still operate in parallel, laboratory data are not fully integrated, information technology infrastructure remains uneven, and the digital competence of service personnel needs further improvement. The proposed strategies include laboratory data integration, platform and procedure standardization, digital competency development, infrastructure modernization, customer-oriented helpdesk services, and periodic monitoring and evaluation. These strategies are expected to strengthen service reliability, transparency, data accuracy, and sustainable customer satisfaction.
Copyright (c) 2026 Angelina Wahyu Christyani, Tiara Ayustian, Dwi Prasetyo Sayoto Putro, Femmy Sofie Schouten https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Human Resource Quality, Leadership, And Working Motivation as Predictors of Sales-Related Performance in North Bekasi Public Offices
This study examines the roles of human resource quality, leadership, and work motivation in improving sales-related performance in public offices located in North Bekasi, Indonesia. In this article, sales-related performance is operationalized as target achievement, outcome growth, service effectiveness, stakeholder satisfaction, and revenue realization rather than purely commercial sales. The study used a quantitative explanatory design based on 150 employee-level observations from ten anonymous public offices. Four latent variables were measured with twenty Likert-scale indicators and analyzed using covariance-based structural equation modeling reported in the AMOS 24 convention. The measurement model demonstrated acceptable convergent reliability, with standardized loadings ranging from 0.652 to 0.820 and composite reliability values ranging from 0.820 to 0.852. The structural model achieved very good model fit (χ² = 150.558; df = 164; p = 0.766; CMIN/DF = 0.918; GFI = 0.986; AGFI = 0.982; CFI = 1.000; TLI = 1.013; RMSEA = 0.000; SRMR = 0.048). The standardized path estimates show that leadership has the strongest positive effect on sales-related performance (β = 0.465; CR = 6.134; p < 0.001), followed by work motivation (β = 0.338; CR = 4.548; p < 0.001) and human resource quality (β = 0.270; CR = 4.044; p < 0.001). The model explains approximately 65.4% of the variance in sales-related performance. These findings indicate that leadership capability, employee motivation, and HR quality should be managed as an integrated performance system in public offices with target-based services or revenue realization responsibilities.
Copyright (c) 2026 Supardi Supardi, Shalahuddin Shalahuddin, Muhammad Takrim, Lala Wiladiyah, Hari Sapto Yudiarso https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Analisis Pengelolaan Sarana dan Prasarana Pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Kendal
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengelolaan sarana dan prasarana pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Kendal dengan menggunakan indikator perencanaan, pengadaan, pencatatan, penyimpanan, pemeliharaan, pengorganisasian, pendistribusian, pengawasan, dan penghapusan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif untuk menggambarkan kondisi nyata pengelolaan sarana dan prasarana berdasarkan pengalaman dan perspektif informan langsung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengelolaan sarana dan prasrana pada DPMPTSP Kabupaten Kendal masih menghadapi kendala pada aspek penyimpanan dan penghapusan. Keterbatasan ruang penyimpanan menyebabkan barang rusak, dan barang tidak terpakai menumpuk di gudang, sedangkan proses penghapusan terhambat karena harus menunggu pengambilan barang dari BPKAD Kabupaten Kendal. Kondisi tersebut menyebabkan pengelolaan menjadi kurang efisien dan berpotensi mengganggu akuntabilitas pengelolaan aset daerah. Dengan demikian, pengelolaan sarana dan prasarana di DPMPTSP Kabupaten Kendal telah berjalan cukup baik, tetapi masih perlu perbaikan agar lebih tertib, efisien, dan akuntabel. Kajian mengenai pengelolaan sarana dan prasarana kantor secara kualitatif memang cukup banyak dilakukan, namun sebagian besar masih berfokus pada aspek tertentu saja, sedangkan kajian pada penelitian ini berfokus menelaah sembilan indikator manajemen logistik secara menyeluruh, saling berkaitan dan masih jarang ditemukan.
Copyright (c) 2026 Fadilah Alya Rahma, Anis Susanti https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Persepsi Harga dan Kualitas Produk Melalui Brand Image terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Sport (Studi Pada Konsumen Suzuki GSX-R 150 Di Palangka Raya)
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh persepsi harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian sepeda motor sport Suzuki GSX-R 150 di Kota Palangka Raya dengan brand image sebagai variabel mediasi. Penelitian dilatarbelakangi oleh tingginya persaingan industri otomotif dan rendahnya penjualan Suzuki dibandingkan para pesaingnya. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif asosiatif dengan teknik purposive sampling terhadap 96 konsumen Suzuki GSX-R 150. Data dikumpulkan melalui kuesioner berskala Likert dan dianalisis menggunakan SmartPLS versi 3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi harga dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap citra merek maupun keputusan pembelian. Brand image juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian serta mampu memediasi pengaruh persepsi harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Nilai koefisien determinasi mengindikasikan bahwa model penelitian memiliki kemampuan penjelasan pada kategori sedang. Temuan ini menegaskan bahwa peningkatan persepsi harga yang positif, kualitas produk yang baik, dan brand image yang kuat dapat mendorong peningkatan keputusan pembelian konsumen terhadap Suzuki GSX-R 150 di Kota Palangka Raya.
Copyright (c) 2026 Riza Rivandy, Meitiana Meitiana, Aston Pakpahan https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Analysis of The Impact of Environment, Discipline, and Work Motivation on The Performance of Employees of Employees in The Education Office of West Java Province
This study aims to analyze the effects of the work environment, work discipline, and work motivation on employee performance at the West Java Provincial Education Office. The study was motivated by the declining organizational performance achievement, which decreased from 82.17% in 2020 to 78.92% in 2024, accompanied by increasing employee tardiness and several work environment and motivation issues identified through a preliminary survey. These conditions indicate the need to examine factors influencing employee performance in the public sector. This research employed a quantitative approach with descriptive and verification methods. Data were collected through questionnaires distributed to 166 employees and analyzed using multiple linear regression. The results show that the work environment, work discipline, and work motivation each have a positive and significant effect on employee performance, both partially and simultaneously. Work motivation emerged as the most dominant variable influencing employee performance (β = 0.292). Furthermore, the coefficient of determination (R²) value of 0.164 indicates that 16.4% of the variation in employee performance can be explained by the three independent variables, while the remaining 83.6% is influenced by other factors outside the model. These findings imply that improving employee motivation, strengthening disciplinary practices, and creating a supportive work environment are essential strategies for enhancing employee performance and achieving organizational objectives more effectively.
Copyright (c) 2026 Budi Susilo, Deden Sutisna https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Kualitas Audit, Audit Tenure, dan Profitabilitas terhadap Manajemen Laba pada Perusahaan Sektor Consumer Cyclicals yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Periode 2021-2025
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh kualitas audit, audit tenure, dan profitabilitas terhadap manajemen laba pada perusahaan sektor Consumer Cyclicals yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) periode 2021–2025. Manajemen laba diukur menggunakan Modified Jones Model melalui akrual diskresioner (discretionary accruals). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode asosiatif kausal. Sampel penelitian ditentukan menggunakan teknik purposive sampling sehingga diperoleh 94 perusahaan dengan 376 data observasi. Data yang digunakan merupakan data sekunder yang berasal dari laporan keuangan dan laporan tahunan perusahaan. Analisis data dilakukan menggunakan regresi data panel dengan bantuan perangkat lunak Eviews. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas audit memiliki pengaruh positif namun tidak signifikan terhadap manajemen laba. Hal ini menunjukkan bahwa kualitas audit yang diproksikan melalui opini audit belum mampu membatasi praktik manajemen laba secara signifikan. Audit tenure berpengaruh positif dan signifikan terhadap manajemen laba, yang mengindikasikan bahwa semakin lama masa perikatan auditor dengan perusahaan, semakin tinggi kecenderungan terjadinya praktik manajemen laba. Sementara itu, profitabilitas yang diproksikan dengan Return on Assets (ROA) memiliki pengaruh negatif namun tidak signifikan terhadap manajemen laba, sehingga tingkat profitabilitas perusahaan tidak terbukti memengaruhi praktik manajemen laba secara langsung. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa hanya audit tenure yang terbukti memengaruhi manajemen laba, sedangkan kualitas audit dan profitabilitas tidak memiliki pengaruh yang signifikan. Hasil penelitian diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi perusahaan, auditor, investor, dan pihak terkait dalam memahami faktor-faktor yang memengaruhi praktik manajemen laba.
Copyright (c) 2026 Angga Girasandy, Ahmad Rifky Ramadhan, Christina Dwi Astuti https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
The Influence of Intellectual Capital and Corporate Sustainability on Bank Performance: Innovation as a Mediator
This study aims to examine the effect of Intellectual Capital and Corporate Sustainability on the financial performance of banks in Indonesia with innovation as a mediating variable. The banking sector faces demands not only to achieve profitability but also to maintain business sustainability and governance quality, while previous research results show inconsistencies regarding the direct effects of Intellectual Capital and Corporate Sustainability on financial performance. This study employs a quantitative causality approach with a sample of eighteen commercial banks listed on the Indonesia Stock Exchange during the 2018–2023 period, yielding 68 observations. Secondary data was obtained from annual financial reports and sustainability reports. Data analysis was conducted using partial least squares. The results show that Intellectual Capital has a positive and significant effect on financial performance, as do Corporate Sustainability and innovation. Both Intellectual Capital and Corporate Sustainability have positive and significant effects on innovation. Furthermore, innovation is proven to partially mediate the effect of Intellectual Capital on financial performance and partially mediate the effect of Corporate Sustainability on financial performance. These findings confirm that innovation serves as a crucial transformation mechanism that converts the potential of intangible assets and sustainability commitments into tangible economic value for banks in Indonesia.
Copyright (c) 2026 Ingrid Susanto, Tarsisius Renald Suganda, Bagas Brian Pratama https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Perceived Convenience dan E-Service Quality terhadap Minat Beli Ulang Konsumen Shell di Kota Cirebon
Perkembangan digitalisasi layanan mendorong konsumen mengutamakan kemudahan dan kualitas interaksi digital. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pengaruh Perceived Convenience dan E-Service Quality terhadap Minat Beli Ulang konsumen SPBU Shell di Kota Cirebon. Penelitian dilakukan dengan pendekatan kuantitatif asosiatif, menggunakan 130 responden yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Data diperoleh melalui kuesioner dengan skala Likert dan dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, serta regresi linear berganda. Hasil analisis menunjukkan bahwa Perceived Convenience memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli Ulang, demikian pula E-Service Quality. Ketika dianalisis secara simultan, kedua variabel tersebut menjelaskan 82,5% variasi Minat Beli Ulang, menandakan bahwa kombinasi kemudahan layanan fisik dan kualitas layanan digital dapat meningkatkan loyalitas konsumen. Temuan ini memperkuat relevansi Technology Acceptance Model (TAM) dan SERVQUAL dalam memahami perilaku konsumen pada layanan hybrid SPBU. Secara praktis, penelitian ini memberikan rekomendasi bagi manajemen SPBU untuk mengoptimalkan pengalaman pelanggan melalui layanan yang mudah diakses dan berkualitas, serta mengintegrasikan strategi digital dan fisik secara konsisten. Secara teoretis, penelitian ini memperluas penerapan TAM, SERVQUAL, dan Theory of Planned Behavior (TPB) dalam konteks layanan energi digital.
Copyright (c) 2026 Shalsabila Maudi Firdaus, Rahmadi Rahmadi https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Ukuran KAP, Audit Tenure, dan Rotasi Audit terhadap Kualitas Audit dengan Komite Audit sebagai Variabel Moderasi (Studi pada Perusahaan Sektor Keuangan di BEI Periode 2022-2024)
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Ukuran Kantor Akuntan Publik (KAP), Audit Tenure, dan Rotasi Audit terhadap Kualitas Audit serta menguji peran Komite Audit sebagai variabel moderasi pada perusahaan sektor keuangan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode 2022–2024. Penelitian dilatarbelakangi oleh pentingnya kualitas audit dalam mengurangi asimetri informasi antara manajemen dan investor serta menjaga kepercayaan publik terhadap laporan keuangan, khususnya pada sektor keuangan yang memiliki risiko sistemik tinggi. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan desain kausal. Sampel penelitian dipilih menggunakan teknik purposive sampling berdasarkan kriteria tertentu. Analisis data dilakukan menggunakan Regresi Logistik dan Moderated Regression Analysis (MRA) dengan bantuan perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Ukuran KAP berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kualitas Audit, yang mengindikasikan bahwa KAP berukuran besar, terutama KAP Big Four, cenderung menghasilkan kualitas audit yang lebih baik. Sebaliknya, Audit Tenure tidak berpengaruh terhadap Kualitas Audit, sehingga lamanya hubungan kerja antara auditor dan klien tidak menentukan kualitas audit yang dihasilkan. Rotasi Audit terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kualitas Audit, yang menunjukkan bahwa pergantian auditor secara periodik dapat meningkatkan kualitas audit. Pengujian moderasi menunjukkan bahwa Komite Audit tidak mampu memoderasi hubungan antara Ukuran KAP dan Kualitas Audit maupun hubungan antara Audit Tenure dan Kualitas Audit. Namun demikian, Komite Audit terbukti mampu memoderasi pengaruh Rotasi Audit terhadap Kualitas Audit. Temuan ini menunjukkan bahwa pengawasan dan rekomendasi yang diberikan Komite Audit dapat mendukung proses adaptasi auditor baru sehingga manfaat Rotasi Audit terhadap peningkatan Kualitas Audit menjadi lebih optimal. Penelitian ini memberikan implikasi bahwa reputasi KAP, pelaksanaan Rotasi Audit, dan efektivitas peran Komite Audit merupakan faktor penting dalam mendukung peningkatan Kualitas Audit pada perusahaan sektor keuangan.
Copyright (c) 2026 Hasan Albana, Widyasari Widyasari https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Kepuasan Konsumen terhadap Kopi Kekinian Gerobak di Kota Sukabumi: Studi Kasus Kopi VAYOU
Pertumbuhan konsumsi kopi kekinian di Indonesia telah mendorong munculnya berbagai usaha kopi skala kecil, termasuk kedai kopi berbasis gerobak. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan konsumen terhadap kedai kopi kekinian di Kota Sukabumi dengan menggunakan Kopi Vayou sebagai studi kasus. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif deskriptif dengan analisis Customer Satisfaction Index (CSI) dan Importance Performance Analysis (IPA). Data diperoleh dari 50 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Responden tersebut merupakan konsumen berusia 17–35 tahun yang telah membeli Kopi Vayou minimal dua kali. Hasil penelitian menunjukkan nilai CSI sebesar 89 persen yang termasuk dalam kategori sangat puas. Namun, analisis IPA menunjukkan masih terdapat beberapa atribut yang perlu diprioritaskan untuk diperbaiki, terutama terkait konsistensi rasa kopi, stabilitas kualitas produk kecepatan dan keramahan pelayanan. Hasil ini menunjukkan bahwa meskipun tingkat kepuasan konsumen sudah tinggi, peningkatan kinerja secara berkelanjutan tetap diperlukan untuk mempertahankan daya saing kedai kopi kekinian.
Copyright (c) 2026 Resti Agustin, Neneng Kartika Rini, Ika Sofia Rizqiani https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Strategi Pengembangan Produk Tabungan iB Maslahah Pada Peningkatan Jumlah Number of Account (Studi Pada PT. Bank Jabar Banten Syariah Kantor Cabang Braga)
PT Bank Jabar Banten Syariah dengan callname bank bjb syariah merupakan salah satu perbankan syariah di Indonesia yang menawarkan beragam macam produk serta layanan perbankan sesuai dengan kebutuhan dan keinginan calon Nasabah/Nasabah. Dengan berkembangnya sebuah zaman maka akan berpengaruh pula terhadap ekonomi sosial yang menuntut efisiensi dan efektifitas sehingga diperlukan strategi pengembangan produk untuk menjaga eksistensi serta kualitas produk Tabungan Syariah yang berpengaruh terhadap jumlah number of account (NOA). Metode penelitian yang dilakukan yaitu melalui analisa yaitu analisa Strengt, Weakness, Opportunity & Threats (SWOT), IFAS (Internal Factor Analysis Summary) & EFAS (External Factor Analysis Summary) dan Balanced Scorecard. Hasil penelitian menunjukan bahwa untuk meningkatkan jumlah Number of Account (NOA) maka bank bjb syariah perlu melakukan pengembangan pada produknya.
Copyright (c) 2026 Luthfi Muamar Risyad https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Implementasi Agentic Artificial Intelligence dalam Sistem Pendukung Keputusan Kelayakan Ekspor pada PT. Caly Beta Sukses
Proses pengambilan keputusan ekspor pada UMKM sering menghadapi berbagai kendala, seperti penentuan negara tujuan ekspor, perbedaan regulasi perdagangan, ketentuan Convention on International Trade in Endangered Species of Wild Fauna and Flora (CITES), biaya pengiriman, serta analisis kelayakan ekspor yang masih dilakukan secara manual. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan sistem analisis kelayakan ekspor berbasis Artificial Intelligence pada PT Caly Beta Sukses guna mendukung proses pengambilan keputusan ekspor secara lebih cepat dan terstruktur. Penelitian menggunakan metode Design Science Research yang terdiri atas tahap identifikasi permasalahan dan motivasi, penentuan tujuan solusi, perancangan dan pengembangan, demonstrasi, evaluasi, dan komunikasi. Sistem dikembangkan menggunakan web, platform n8n, Google Spreadsheet, OpenAI API, dan Microsoft Excel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem mampu mengintegrasikan data produk, negara tujuan ekspor, biaya pengiriman, regulasi perdagangan, dan ketentuan CITES dalam satu proses analisis. Hasil evaluasi menggunakan User Acceptance Testing menunjukkan bahwa seluruh skenario pengujian memperoleh hasil valid dengan tingkat keberhasilan sebesar 100%. Dengan demikian, sistem yang dikembangkan mampu membantu proses analisis kelayakan ekspor secara lebih efektif, efisien, dan berbasis data.
Copyright (c) 2026 Haikal Ayman Mumtaz, Riska Dhenabayu, Dhiyan Septa Wihara, Achmad Fitro https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Independensi Auditor, Audit Tenure, dan Profitabilitas terhadap Manajemen Laba pada Perusahaan Sektor Consumer Cyclicals yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Periode 2021-2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh independensi auditor, audit tenure, dan profitabilitas terhadap manajemen laba pada perusahaan sektor Consumer Cyclicals yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode 2021–2025. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif kausal. Sampel penelitian dipilih menggunakan teknik purposive sampling berdasarkan kriteria tertentu. Data yang digunakan merupakan data sekunder yang diperoleh dari laporan keuangan dan laporan tahunan perusahaan. Manajemen laba diukur menggunakan Modified Jones Model dengan proksi discretionary accruals. Analisis data dilakukan menggunakan regresi data panel melalui aplikasi EViews dengan pengujian model terbaik menggunakan Uji Chow, Uji Hausman, dan Uji Lagrange Multiplier. Hasil penelitian menunjukkan bahwa independensi auditor berpengaruh positif dan signifikan terhadap manajemen laba. Temuan ini mengindikasikan bahwa semakin tinggi independensi auditor, semakin besar kecenderungan manajemen memanfaatkan fleksibilitas standar akuntansi yang diperbolehkan untuk menyesuaikan laba. Audit tenure berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap manajemen laba, yang menunjukkan bahwa lamanya hubungan auditor dengan klien tidak memberikan pengaruh yang berarti terhadap praktik manajemen laba. Profitabilitas berpengaruh negatif namun tidak signifikan terhadap manajemen laba, sehingga tingkat kemampuan perusahaan dalam menghasilkan laba tidak terbukti memengaruhi praktik manajemen laba. Secara keseluruhan, penelitian ini memberikan bukti empiris mengenai faktor-faktor yang memengaruhi manajemen laba pada perusahaan sektor Consumer Cyclicals di Indonesia.
Copyright (c) 2026 Hilma Shidqi Aulia, Faros Hanifan, Christina Dwi Astuti https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
The Mediating Role of Repurchase Intention in the Relationship between Satisfaction and eWOM in Online Shopping Behavior
Abstract: This study aims to analyze the role of e-satisfaction in influencing e-WOM, both directly and indirectly through e-repurchase intention, in the context of online shopping behavior. This study uses a quantitative approach with a survey design. Data were collected through a purposive sampling technique from respondents who have shopping experience on a marketplace platform and have made repeat purchases. Data analysis was conducted using PLS to test the research model. The results showed that e-satisfaction has a positive and significant effect on e-repurchase intention and e-WOM. In addition, e-repurchase intention was proven to have a positive and significant effect on e-WOM, and mediates the relationship between e-satisfaction and e-WOM. These findings indicate that customer satisfaction not only drives repurchase intention but also strengthens consumers’ tendency to spread positive things and positive recommendations online. This contribution provides an understanding of the mediation mechanism in the relationship between e-satisfaction and e-WOM, and provides practical implications for platform managers to increase customer loyalty and positive communication through managing satisfying shopping experiences.
Copyright (c) 2026 Loeky Rono Pradopo, Diky Firdaus, Andyan Pradipta Utama https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pemanfaatan Media Digital Sebagai Sarana Komunikasi Bisnis dalam Meningkatkan Kinerja SDM Pada CV. Putra Kertonatan
Penelitian ini bertujuan menganalisis pemanfaatan media digital sebagai sarana komunikasi bisnis serta dampaknya terhadap kinerja Sumber Daya Manusia (SDM) pada CV. Putra Kertonatan Kartasura, perusahaan penerbitan dan percetakan buku yang berdiri sejak 2001. Metode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi kasus tunggal. Data diperoleh melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemanfaatan WhatsApp, website putrakertonatan.com, email, dan media sosial meningkatkan efisiensi komunikasi internal antardivisi sekaligus memperluas jangkauan komunikasi eksternal dengan pelanggan. Dampak terhadap kinerja SDM teridentifikasi dalam lima dimensi: peningkatan produktivitas, kualitas kerja, ketepatan waktu, koordinasi antardivisi, dan kepuasan kerja karyawan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa integrasi media digital dalam komunikasi bisnis merupakan faktor kunci peningkatan kinerja SDM pada UMKM penerbitan di era digital.
Copyright (c) 2026 Pipin Yulanda, Alfin Yoga Kharisma https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Kompetensi SDM, Disiplin dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Pegawai
Pengaruh Kompetensi atau Kualitas SDM, Disiplin dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Pegawai adalah artikel ini membahas Pengaruh Kompetensi / Kualitas SDM, Disiplin, dan Kepemimpinan terhadap Kinerja Pegawai. Merupakan artikel ilmiah studi pustaka dalam ruang lingkup Manajemen dan Ilmu Perilaku. Tujuan artikel ini membangun hipotesis pengaruh antar variabel yang akan digunakan pada riset selanjutnya. Metode riset dengan library research dan Systematic Literature Review (SLR), bersumber dari Google Scholar, Mendeley, dan media online akademik lainnya. Analisis deskriptif kualitatif. Hasil artikel ini: 1) Kompetensi / Kualitas SDM berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Pegawai; 2) Disiplin berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Pegawai; dan 3) Lingkungan Kerja berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Pegawai.
Copyright (c) 2026 Tukiran Tukiran, Supardi Supardi https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Impact of Tide of Times Which Effects Berthing Window Delays at Port of Dwikora Pontianak on Ship PT. Tanto Intim Line
The purpose of the study is to find out how the tide of times impacts Berthing Window delays at Port of Dwikora on PT. TANTO INTIM LINE. The research was conducted at PT. Tanto Intim Line using descriptive qualitative, and descriptive methods. Data was collected through field observations and literature studies. The results showed that the tide of times has been affected by berthing window delays at Port of Dwikora Pontianak. Tide of Times Impacting ships to berth delays and raised some risks faced by the company, such as losing time of berth window, loading cancellation, and also costs that can arise due to container stacking at the Port of Dwikora Pontianak. Due to the high risks faced by the company, there were still a ship that were not ready to berth because of trouble during sailing time and the coordinator’s lack of understanding regarding the impact of tide of times which effects ship delayed to berth at Port of Dwikora Pontianak.
Copyright (c) 2026 Shaula Rizkiyansyah, Datep Purwa Saputra, Erna S Widodo https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Unique Selling Propostion, Kualitas Pelayanan, dan Citra Merek terhadap Kepuasan Pelanggan Kopi Kenangan
Industri kopi siap saji di Indonesia menunjukkan perkembangan yang pesat, tetapi Kopi Kenangan di Kota Cirebon mengalami hambatan operasional seperti antrean yang panjang, waktu menunggu yang berlebihan, ketidakkonsistenan rasa, serta lebih dari 45 pelanggan di Google Maps. Meskipun Kopi Kenangan telah mengadopsi strategi Unique Selling Proposition (USP) dan sistem digital, peran USP dalam membangun kepuasan pelanggan di sektor kopi siap saji belum banyak dieksplorasi secara mendalam. Penelitian ini bertujuan untuk memberikan dampak Unique Selling Proposition (USP), kualitas pelayanan, dan citra merek pada kepuasan pelanggan Kopi Kenangan di Kota Cirebon. Penelitian ini diharapkan mampu memberikan wawasan baru terkait peran strategi diferensiasi dan mutu layanan dalam membentuk kepuasan konsumen di industri kopi siap saji. Penelitian ini menerapkan metode asosiatif kuantitatif dengan sampel sebanyak 150 responden pelanggan Kopi Kenangan di Kota Cirebon yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling insidental. Analisis data dilakukan dengan PLS-SEM (Partial Least Squares - Structural Equation Modeling) berdasarkan kerangka teoritis Service-Dominant Logic. Temuan penelitian mengindikasikan bahwa USP memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (β=0,499; t=11,744; p=0,000), kualitas pelayanan juga berpengaruh positif dan signifikan (β=0,328; t=6,271; p=0,000), serta citra merek berpengaruh positif dan signifikan (β=0,178; t=3,552; p=0,000). Ketiga variabel independen secara bersamaan mampu menjelaskan 55,7% variasi kepuasan pelanggan (R²=0,557), dengan USP sebagai faktor yang memberikan kontribusi terbesar. Penelitian ini menegaskan bahwa USP, kualitas pelayanan, dan citra merek secara signifikan mempengaruhi kepuasan pelanggan, di mana USP menjadi elemen paling dominan. Hasil ini dapat dijadikan acuan bagi manajemen Kopi Kenangan untuk memperbaiki strategi USP, meningkatkan kualitas layanan, dan memperkuat citra merek demi peningkatan kepuasan pelanggan.
Copyright (c) 2026 Patmawati Patmawati, Ramlah Puji Astuti, Jefry Romdonny https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Kompensasi dan Gaya Kepemimpinan terhadap Turnover Intention melalui Kepuasan Kerja sebagai Variabel Intervening (Studi pada PT. Bank Jabar Banten Syariah)
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kompensasi dan gaya kepemimpinan terhadap turnover intention melalui kepuasan kerja sebagai variabel intervening pada PT Bank Jabar Banten Syariah. Turnover intention menjadi isu penting dalam industri perbankan karena dapat memengaruhi stabilitas organisasi dan efektivitas operasional. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode explanatory research. Sampel penelitian berjumlah 303 responden yang dipilih menggunakan proportionate stratified random sampling, sedangkan analisis data dilakukan dengan Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompensasi dan gaya kepemimpinan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja. Selain itu, kompensasi, gaya kepemimpinan, dan kepuasan kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap turnover intention. Kepuasan kerja juga terbukti memediasi secara signifikan pengaruh kompensasi dan gaya kepemimpinan terhadap turnover intention. Kesimpulannya, kepuasan kerja berperan sebagai variabel kunci dalam menurunkan turnover intention. Oleh karena itu, perusahaan disarankan untuk meningkatkan keadilan kompensasi, memperkuat kualitas kepemimpinan yang mendukung guna meningkatkan kepuasan kerja dan menurunkan niat keluar karyawan.
Copyright (c) 2026 Yudi Budiana, Shinta Oktafien https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Digitalisasi Sistem Perusahaan, Kompetensi Digital, dan Employee Engagement terhadap Kinerja Karyawan Melalui Readiness for Change Sebagai Variabel Intervening pada PT. BPR Bank Jombang (Perseroda)
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui adanya pengaruh digitalisasi perusahaan, kompetensi digital, dan employee engagement terhadap kinerja karyawan pada PT BPR Bank Jombang serta pengaruhnya dengan dimediasi oleh readiness for change. Dalam penelitian dihimpun data yang bersumber dari hasil jawaban kusioner 230 responden yang merupakan karyawan dari PT BPR Bank Jombang. Analisis yang digunakan adalah outer model dan inner model melalui perangkat lunak SemPLS. Hasil yang diperoleh dari penelitian menunjukkan bahwa digitalisasi sistem, kompetensi digital, dan readiness for change tidak berpengaruh terhadap kinerja karyawan perusahaan. Namun employee engagement dapat mempengaruhi kinerja karyawan. readiness for change memediasi digitalisasi, kompetensi digital, dan employee engagement tidak memiliki pengaruh terhadap kinerja karyawan PT BPR Bank Jombang.
Copyright (c) 2026 Dany Teguh Prasongko, Siti Mujanah, I Made Suparta https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Karakteristik Kerja terhadap Loyalitas Karyawan dengan Peran Internet of Things Sebagai Variabel Moderasi di PT. Polytama Propindo Indramayu
Penelitian ini berfokus menganalisa pengaruh karakteristik kerja terhadap loyalitas karyawan PT Polytama Propindo sebelum dan setelah dimoderasi oleh Internet of Things serta bagaimana peran moderasi yang dimiliki oleh Internet of Things itu sendiri. Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif dengan pendekatan kausalitas. Metode pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuisioner. Jumlah sampel penelitian sebanyak 132 responden, yang mana datanya kemudian diolah dengan metode analisis regresi linear sederhana dan regresi moderasi.Berdasarkan hasil penelitian, ditemukan bahwasanya karakteristik kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas karyawan PT Polytama Propindo. Selain itu, Internet of Things (IoT) berperan sebagai quasi moderator yang tidak hanya berpengaruh langsung terhadap loyalitas karyawan, tetapi juga memperkuat pengaruh karakteristik kerja melalui peningkatan akses informasi, efisiensi kerja, dan pemberdayaan karyawan, sehingga mendorong loyalitas yang lebih tinggi secara berkelanjutan.
Copyright (c) 2026 Dinar Anugrah, Rahmat Nurfadhilah, Anna Suzana https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
The Role of Sales Promotion, Strategic Location, and Brand Awareness in Customer Loyalty through Repurchase Intention: An Empirical Field Study
This study examines the role of sales promotion, strategic location, and brand awareness in strengthening customer loyalty through repurchase intention. The research was designed as a quantitative field survey involving 120 consumer respondents. Data were collected using a structured questionnaire measured with a five-point Likert scale and processed in SPSS-style statistical reporting and SmartPLS-style partial least squares structural equation modelling (PLS-SEM). The SPSS regression results indicate that sales promotion, strategic location, and brand awareness significantly predict repurchase intention (R² = 0.456), while customer loyalty is significantly explained by sales promotion, strategic location, brand awareness, and repurchase intention (R² = 0.497). The SmartPLS measurement model shows that all constructs meet reliability and convergent validity criteria, with Cronbach's alpha values ranging from 0.801 to 0.869, composite reliability values above 0.870, and AVE values above 0.626. The structural model confirms that strategic location is the strongest antecedent of repurchase intention, while repurchase intention also has a meaningful effect on customer loyalty. Mediation testing indicates that repurchase intention transmits the effects of sales promotion, strategic location, and brand awareness on loyalty, although the direct path from brand awareness to loyalty is comparatively weaker. These findings imply that customer loyalty is not formed only through transactional incentives or brand recognition, but also through repeated purchase motivation supported by accessible store location and consistent brand salience.
Copyright (c) 2026 Haryudi Anas, Agus Dharmanto https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Comparative Financial Performance and Stock Valuation of Bottled Water Company Listed on the Indonesia Stock Exchange (CLEO and ADES)
The bottled water industry in Indonesia demonstrates strong growth potential driven by population growth, urbanization, and increasing consumer awareness of health and water quality. This study compares the financial performance and stock valuation of two bottled water companies listed on the Indonesia Stock Exchange, PT Sariguna Primatirta Tbk (CLEO) and PT Akasha Wira International Tbk (ADES). A quantitative descriptive approach was employed using secondary data from annual reports and financial statements covering 2017–2025. Financial performance was evaluated through profitability, liquidity, activity, and solvency ratios, while stock valuation was assessed using Growth at a Reasonable Price (GARP), Relative Valuation and Discounted Cash Flow (DCF) methods. The results indicate that ADES outperformed CLEO in profitability, liquidity, and return on invested capital, supported by its diversified business portfolio. In contrast, CLEO demonstrated stronger operational efficiency through higher asset turnover and a shorter cash conversion cycle. Valuation analysis revealed that ADES was undervalued, with intrinsic values ranging from Rp26,883 to Rp49,028 and a margin of safety between 37% and 65%. Conversely, CLEO appeared overvalued, with intrinsic values ranging from Rp260 to Rp393 and margin of safety between -29% and -53%. These findings suggest that ADES is more attractive for value-oriented investors, while CLEO remains appealing for growth-oriented investors.
Copyright (c) 2026 Restu Amalia, Ana Noveria https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Analisis Determinasi Profit pada Bank Syariah: Studi Empiris Pada PT. Bank Riau Kepri Syariah
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis determinasi profit pada Bank Riau Kepri Syariah melalui pengujian pengaruh pembiayaan, Dana Pihak Ketiga (DPK), Cadangan Kerugian Penurunan Nilai (CKPN), rasio Beban Operasional terhadap Pendapatan Operasional (BOPO), dan beban operasional. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh menurunnya profit Bank Riau Kepri Syariah pasca konversi menjadi bank umum syariah, meskipun aset, pembiayaan, dan penghimpunan dana mengalami pertumbuhan. Kondisi tersebut menunjukkan adanya tantangan dalam efisiensi operasional, pengelolaan risiko, dan optimalisasi fungsi intermediasi bank syariah daerah. Penelitian ini penting dilakukan karena hasil penelitian terdahulu mengenai determinasi profitabilitas bank syariah menunjukkan temuan yang belum konsisten, dan belum adanya penelitian terkait determinasi profit pada Bank Riau Kepri Syariah setelah konversi menjadi bank umum syariah. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode asosiatif-deskriptif serta memanfaatkan data sekunder berupa laporan keuangan bulanan Bank Riau Kepri Syariah periode Januari 2023 sampai Desember 2025. Variabel dependen dalam penelitian ini adalah laba bank, sedangkan variabel independen meliputi pembiayaan, CKPN, DPK, rasio BOPO, dan beban operasional. Analisis data dilakukan dengan regresi linier berganda menggunakan software EViews 13 yang didahului oleh uji asumsi klasik dan pengujian hipotesis melalui uji t, uji F, serta koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial pembiayaan dan Beban Operasional berpengaruh positif dan signifikan terhadap laba, DPK tidak berpengaruh signifikan, CKPN dan rasio BOPO berpengaruh negatif dan signifikan. Secara simultan, kelima variabel independen tersebut berpengaruh signifikan terhadap laba dengan nilai koefisien determinasi sebesar 95,87 persen, yang berarti variasi laba bank selama periode penelitian sebagian besar dapat dijelaskan oleh kombinasi pembiayaan, DPK, CKPN, rasio BOPO, dan beban operasional. Temuan ini menegaskan bahwa profit bank syariah daerah sangat ditentukan oleh kualitas pembiayaan, struktur dan pemanfaatan DPK, cadangan kerugian pembiayaan berbasis expected credit loss, serta tingkat efisiensi dan produktivitas beban operasional.
Copyright (c) 2026 Ade Chandra, Deny Setiawan, Any Widayatsari, Yusni Maulinda https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
The Effect of Green Value, Environmental Commitment, and Social Influence on Green Purchase Intention For Environmentally Friendly Skincare Products (Nature Republic)
The increasing public awareness of environmental issues has contributed to the growth of environmentally friendly consumption behavior, including the intention to purchase green products. This study aims to analyze the influence of Green Value, Environmental Commitment, and Social Influence on Green Purchase Intention using a quantitative survey approach involving 200 respondents, with data analyzed through multiple linear regression using SPSS. The results indicate that Green Value, Environmental Commitment, and Social Influence each have a positive and significant effect on Green Purchase Intention, both partially and simultaneously, while the coefficient of determination (R²) shows that most of the variation in Green Purchase Intention is explained by these variables, with the remainder influenced by other factors. These findings suggest that perceived environmental value, individual commitment to environmental sustainability, and social influence play crucial roles in shaping consumers' intention to purchase environmentally friendly products; Therefore, enhancing product environmental value, strengthening environmental commitment, and leveraging social influence are important strategies to promote sustainable consumption behavior.
Copyright (c) 2026 Putri Ameliya Bahari, Muh Santoso https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Kepemimpinan Kepala Sekolah, Kompetensi Guru, Motivasi dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Guru SMP Swasta Berbasis Islam di Kota Denpasar
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepemimpinan kepala sekolah, kompetensi guru, motivasi kerja, dan disiplin kerja terhadap kinerja guru SMP swasta berbasis Islam di Kota Denpasar. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian adalah seluruh guru SMP swasta berbasis Islam di Kota Denpasar. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada responden yang dipilih menggunakan teknik sampling sesuai dengan kriteria penelitian. Analisis data dilakukan menggunakan Partial Least Square–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan kepala sekolah, kompetensi guru, motivasi kerja, dan disiplin kerja masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja guru. Selain itu, secara simultan keempat variabel tersebut juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja guru. Nilai R-Square sebesar 0,683 menunjukkan bahwa 68,3% variasi kinerja guru dapat dijelaskan oleh kepemimpinan kepala sekolah, kompetensi guru, motivasi kerja, dan disiplin kerja, sedangkan sisanya sebesar 31,7% dipengaruhi oleh variabel lain di luar model penelitian. Berdasarkan hasil tersebut, dapat disimpulkan bahwa peningkatan kinerja guru dipengaruhi oleh efektivitas kepemimpinan kepala sekolah, tingginya kompetensi guru, kuatnya motivasi kerja, serta baiknya disiplin kerja. Oleh karena itu, diperlukan upaya yang terintegrasi untuk meningkatkan kualitas kepemimpinan, mengembangkan kompetensi guru secara berkelanjutan, memperkuat motivasi kerja, dan menegakkan disiplin kerja guna mendukung peningkatan kinerja guru serta mutu pendidikan secara optimal.
Copyright (c) 2026 Asriningsih Asriningsih, Hasanah Hasanah, Maswanto Maswanto https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Model Bisnis dari Dana Zakat Produktif: Studi Kasus Baznas Kota Tangerang pada Program Z-Chicken
Penelitian ini bertujuan menganalisis implementasi model bisnis zakat produktif pada Program Z-Chicken yang diselenggarakan oleh BAZNAS Kota Tangerang dalam perspektif Hukum Ekonomi Syariah. Program Z-Chicken merupakan salah satu bentuk pemberdayaan ekonomi mustahik melalui pengembangan usaha kuliner berbasis zakat produktif yang dilengkapi dengan bantuan modal, pelatihan, serta pendampingan usaha. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Data diperoleh melalui wawancara mendalam, observasi lapangan, dan dokumentasi terhadap pengelola program serta mustahik penerima manfaat. Data kemudian dianalisis secara deskriptif untuk memahami implementasi model bisnis dan kesesuaiannya dengan prinsip-prinsip syariah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Program Z-Chicken telah menerapkan prinsip-prinsip Hukum Ekonomi Syariah dalam pengelolaan zakat produktif. Program tidak hanya berorientasi pada penyaluran bantuan, tetapi juga pada pemberdayaan ekonomi mustahik melalui penguatan kapasitas usaha dan pendampingan yang berkelanjutan. Dari perspektif maqāṣid al-syarī‘ah, program ini berkontribusi dalam mewujudkan kemaslahatan dan pengentasan kemiskinan melalui peningkatan kemandirian ekonomi penerima manfaat. Meskipun demikian, penerapan prinsip tamlīk masih memerlukan penjelasan yang lebih jelas, khususnya terkait status kepemilikan aset yang diberikan kepada mustahik agar pelaksanaannya semakin sesuai dengan ketentuan fikih zakat dan prinsip Hukum Ekonomi Syariah.
Copyright (c) 2026 Siti Nurmala Salsabillah, Rizki Anggraini, Rina Susanti Abidin Bahren https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Motivasi Intrinsik dan Motivasi Ekstrinsik terhadap Kinerja Pegawai dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening pada Kecamatan Babakan Ciparay Kota Bandung
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh motivasi intrinsik dan motivasi ekstrinsik terhadap kinerja pegawai dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening pada Kecamatan Babakan Ciparay Kota Bandung. Fenomena yang terjadi menunjukkan bahwa kinerja pegawai belum optimal, yang diduga dipengaruhi oleh tingkat motivasi kerja serta kepuasan kerja pegawai. Oleh karena itu, penting untuk memahami peran motivasi intrinsik dan motivasi ekstrinsik dalam meningkatkan kepuasan kerja dan kinerja pegawai. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei dan teknik sampling jenuh, dengan jumlah sampel sebanyak 62 responden yang merupakan seluruh pegawai Kecamatan Babakan Ciparay Kota Bandung. Teknik analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi intrinsik, motivasi ekstrinsik, kepuasan kerja, dan kinerja pegawai berada pada kategori cukup baik. Selanjutnya, motivasi intrinsik dan motivasi ekstrinsik berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai dan kepuasan kerja. Kepuasan kerja juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Selain itu, kepuasan kerja terbukti mampu memediasi pengaruh motivasi intrinsik dan motivasi ekstrinsik terhadap kinerja pegawai secara signifikan dengan sifat mediasi parsial, yang menunjukkan bahwa pengaruh langsung dan tidak langsung sama-sama signifikan. Peningkatan motivasi intrinsik dan motivasi ekstrinsik yang didukung oleh kepuasan kerja menjadi faktor penting dalam meningkatkan kinerja pegawai pada Kecamatan Babakan Ciparay Kota Bandung.
Copyright (c) 2026 Fany Aprilliany, Anton Budi Santoso https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Kompetensi dan Budaya Kerja terhadap Produktivitas Kerja dengan Disiplin Kerja Sebagai Variabel Mediasi pada Karyawan Produksi PT. Ankatex Persada Bandung Jawab Barat
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kompetensi dan budaya kerja terhadap produktivitas kerja dengan disiplin kerja sebagai variabel mediasi pada karyawan produksi PT Ankatex Persada Bandung Jawa Barat. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif kausal. Teknik pengambilan sampel menggunakan sampling jenuh dengan jumlah responden sebanyak 65 orang. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan bantuan SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi, budaya kerja, disiplin kerja, dan produktivitas kerja berada pada kategori cukup baik. Kompetensi dan budaya kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas kerja dan disiplin kerja. Disiplin kerja juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas kerja. Selain itu, disiplin kerja mampu memediasi pengaruh kompetensi dan budaya kerja terhadap produktivitas kerja secara parsial (partial mediation). Kesimpulan penelitian menunjukkan bahwa peningkatan produktivitas kerja karyawan dipengaruhi oleh kompetensi, budaya kerja, dan disiplin kerja. Oleh karena itu, perusahaan perlu meningkatkan kompetensi, memperkuat budaya kerja, dan meningkatkan disiplin kerja agar produktivitas kerja karyawan dapat meningkat secara optimal.
Copyright (c) 2026 Aan Rizal Arviansyah, Deden Sutisna https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Persepsi Kualitas Layanan dan Citra Merek terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Mediasi pada PT. Limalima Dinamika Surabaya
PT LimaLima Dinamika merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di bidang penyediaan alat elektrikal industri. Perusahaan ini didirikan sejak tahun 1955 dan berlokasi di Jalan Raya Jemursari No 89, Jemur Wonosari, Kecamatan Wonocolo, Kota Surabaya. Sebagai distributor peralatan listrik, PT LimaLima Dinamika berkomitmen untuk menyediakan produk elektrikal yang berkualitas dan memiliki standar mutu tinggi untuk mendukung kebutuhan masyarakat maupun sektor industri. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan dan citra merek terhadap kepuasan pelanggan, pengaruh kualitas layanan, citra merek, dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan, pengaruh kualitas layanan dan citra merek terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi. Penelitian ini memiliki jumlah sampel sebanyak 170 responden yang merupakan pelanggan PT LimaLima Dinamikas Surabaya pada produk OMRON yang pernah melakukan pembelian minimal dua kali pada kurun waktu 2023-2025. Metode dalam penelitian ini adalah kuantitatif, dengan menggunakan Partial Least Square. Penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas layanan dan citra merek berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepuasan pelanggan, kualitas layanan, citra merek, dan kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan dan positif terhadap loyalitas pelanggan, kepuasan pelanggan mampu memediasi pengaruh antara kualitas layanan dan citra merek terhadap loyalitas pelanggan.
Copyright (c) 2026 Joseline Ivana Tanuwidjaja Tan, Fahrul Riza https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Harga dan Review dan Testimoni Online terhadap Purchase Intention dengan Brand Image sebagai Variabel Mediasi (Studi Kasus pada Produk Kosmetik Wardah)
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga dan review dan testimoni online terhadap purchase intention dengan brand image sebagai variabel mediasi pada produk kosmetik Wardah. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada penurunan tren penjualan skincare Wardah di tengah meningkatnya persaingan industri kosmetik serta perubahan perilaku konsumen yang semakin dipengaruhi oleh informasi digital dan persepsi terhadap merek. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 160 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan analisis jalur (path analysis) dan uji Sobel untuk menguji peran mediasi brand image. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada Model Struktural I, harga dan review dan testimoni online mampu menjelaskan variasi brand image sebesar 41,2% (R² = 0,412). Selanjutnya, pada Model Struktural II, harga, review & testimoni online, dan brand image mampu menjelaskan variasi purchase intention sebesar 57,5% (R² = 0,575). Hasil uji Sobel menunjukkan bahwa brand image berperan sebagai mediator parsial pada hubungan harga terhadap purchase intention dengan nilai Z sebesar 2,507, serta pada hubungan review & testimoni online terhadap purchase intention dengan nilai Z sebesar 5,033. Selain itu, brand image terbukti menjadi variabel yang paling dominan dalam memengaruhi purchase intention, sedangkan review & testimoni online memiliki pengaruh terbesar dalam membentuk brand image. Kesimpulannya, penguatan brand image melalui strategi harga yang kompetitif dan pengelolaan review serta testimoni online yang kredibel menjadi faktor penting dalam meningkatkan purchase intention konsumen terhadap produk kosmetik Wardah.
Copyright (c) 2026 Vina Oktaviani, Fansuri Munawar https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Citra Merek, Fitur Produk, dan Persepsi Harga terhadap Niat Beli Produk Minuman Saribuah dalam Kemasan Siap Minum Merek Minute Maid Pulpy Orange di Kota Bandung
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Citra Merek, Fitur Produk, dan Persepsi Harga terhadap Niat Beli konsumen pada produk Minute Maid Pulpy Orange di Kota Bandung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap konsumen sebagai responden. Data dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan software SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan Citra Merek, Fitur Produk, dan Persepsi Harga berpengaruh signifikan terhadap Niat Beli dengan nilai F = 22,204; Sig. = 0,000. Secara parsial, Citra Merek, Fitur Produk, dan Persepsi Harga masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Niat Beli, dengan Citra Merek sebagai variabel yang paling dominan. Nilai koefisien determinasi (R² = 0,386) menunjukkan bahwa sebesar 38,6% variasi Niat Beli dapat dijelaskan oleh ketiga variabel tersebut, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan niat beli konsumen sangat dipengaruhi oleh persepsi positif terhadap merek, keunikan fitur produk, serta kesesuaian harga dengan nilai yang dirasakan konsumen. Oleh karena itu, perusahaan perlu memperkuat citra merek, meningkatkan manfaat fitur produk, serta menjaga keterjangkauan harga agar dapat meningkatkan niat beli konsumen secara berkelanjutan.
Copyright (c) 2026 Puti Zahra, Yenny Maya Dora https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Strategi Optimalisasi Penerapan Standar Biaya Keluaran Khusus (SBKK) pada Bidang Intelijen dan Penindakan Keimigrasian
Penerapan SBKK merupakan instrumen penting dalam mendukung Penganggaran Berbasis Kinerja (Performance-Based Budgeting/PBK), khususnya pada kegiatan intelijen dan penindakan keimigrasian yang memiliki karakteristik dinamis, adaptif, dan berisiko tinggi. Penelitian ini bertujuan menganalisis implementasi SBKK serta menyusun strategi optimalisasi penerapannya. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus melalui wawancara mendalam, observasi, dokumentasi, dan telaah regulasi. Analisis data dilakukan menggunakan model interaktif Miles, Huberman, dan Saldaña. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi SBKK memperoleh nilai rata-rata 93,2% dengan kategori Sangat Baik, terdiri atas aspek Perencanaan (94,0%), Monitoring dan Evaluasi (93,6%), Outcome dan Kinerja (93,3%), Input-Output (92,9%), dan Pelaksanaan (92,3%). Meskipun demikian, implementasi SBKK masih menghadapi kendala berupa keterbatasan fleksibilitas operasional, kesenjangan antara standar biaya dan kebutuhan riil, serta pengukuran outcome yang belum optimal. Penelitian ini menghasilkan Model Strategi Optimalisasi Penerapan SBKK yang mengintegrasikan aspek perencanaan, fleksibilitas pelaksanaan, monitoring dan evaluasi, peningkatan kapasitas sumber daya manusia, serta digitalisasi pengelolaan anggaran. Model tersebut menjadi novelty penelitian karena menawarkan kerangka implementasi yang adaptif, terintegrasi, dan berkelanjutan untuk meningkatkan efektivitas, efisiensi, transparansi, dan akuntabilitas pengelolaan anggaran berbasis kinerja.
Copyright (c) 2026 Winda Wahyuni Sappali, Neneng Sri Rahayu Sappali https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Brand Image, Harga, Dan Promosi Media Sosial Terhadap Repurchase Intention Pada Karla Pet Shop
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Brand Image, Harga, dan Promosi Media Sosial terhadap Repurchase Intention pelanggan Karla Pet Shop. Penelitian dilatarbelakangi oleh penurunan repurchase rate pelanggan yang menunjukkan adanya tantangan dalam mempertahankan loyalitas pelanggan di tengah persaingan industri pet shop yang semakin ketat. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif dan verifikatif. Data dikumpulkan melalui kuesioner terhadap 160 pelanggan Karla Pet Shop yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand Image, Harga, dan Promosi Media Sosial secara simultan maupun parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Repurchase Intention. Brand Image menjadi variabel yang paling dominan dalam memengaruhi niat pembelian ulang pelanggan. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,704 menunjukkan bahwa 70,4% variasi Repurchase Intention dapat dijelaskan oleh ketiga variabel tersebut. Temuan ini menunjukkan bahwa citra merek yang kuat, harga yang sesuai, dan promosi media sosial yang efektif mampu meningkatkan kecenderungan pelanggan untuk melakukan pembelian ulang. Oleh karena itu, Karla Pet Shop disarankan untuk memperkuat diferensiasi merek, mempertahankan daya saing harga, serta mengoptimalkan konten promosi digital guna meningkatkan loyalitas pelanggan secara berkelanjutan.
Copyright (c) 2026 Gabriella Sabatini, Irma Nilasari https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Ethical Leadership terhadap Quiet Quitting melalui Interpersonal Justice dan Affective Commitment
Fenomena quiet quitting, yakni kecenderungan pegawai menjalankan tugas sebatas kewajiban minimum tanpa kontribusi lebih, kian mendapat perhatian dalam kajian manajemen sumber daya manusia. Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh ethical leadership terhadap quiet quitting pada Aparatur Sipil Negara (ASN) di Pemerintah Kota Bandung dengan mediasi interpersonal justice dan affective commitment. Pendekatan kuantitatif digunakan melalui survei terhadap 375 responden ASN, dengan analisis PLS-SEM menggunakan SmartPLS 4. Hasil menunjukkan bahwa pengaruh langsung ethical leadership terhadap quiet quitting tidak signifikan (β = -0,055; p = 0,499), namun berpengaruh tidak langsung secara signifikan melalui kedua mediator. Ethical leadership berpengaruh positif signifikan terhadap interpersonal justice (β = 0,781; p = 0,000) dan affective commitment (β = 0,645; p = 0,000). Interpersonal justice (β = -0,195; p = 0,007) dan affective commitment (β = -0,356; p = 0,000) berpengaruh negatif signifikan terhadap quiet quitting. Total pengaruh tidak langsung sebesar -0,382 (p = 0,000), dengan affective commitment sebagai mediator terkuat. Temuan ini menegaskan pentingnya kepemimpinan etis, perlakuan interpersonal yang adil, serta penguatan keterikatan emosional untuk menekan quiet quitting pada ASN.
Copyright (c) 2026 Yanyan Suryana, Neuneung Ratna Hayati https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Rancang Bangun Sistem Informasi Pembelian, Produksi, dan Persediaan pada PT. XYZ
PT XYZ adalah perusahaan yang bergerak dalam penyediaan dan ekspor kelapa bulat dengan proses meliputi pembelian, penerimaan, sortasi, pemeriksaan kualitas, persediaan, dan pengiriman. Pengelolaan data yang masih manual menimbulkan kendala pada integrasi data, pemantauan stok, pencatatan kualitas, dan pembuatan laporan. Penelitian ini bertujuan mengembangkan Sistem Informasi Pembelian, Produksi, dan Persediaan Kelapa Bulat berbasis web menggunakan metode Rational Unified Process (RUP), framework Laravel, dan database MySQL. Sistem yang dikembangkan mencakup fitur pembelian, sortasi, pemeriksaan kualitas, persediaan, dan laporan. Hasil pengujian black box menunjukkan seluruh fitur berfungsi valid sesuai kebutuhan pengguna. Evaluasi implementasi menunjukkan peningkatan efisiensi dengan pengurangan waktu proses pencatatan pembelian sebesar 66,67%, sortasi dan pemeriksaan kualitas 66,67%, pembuatan laporan 83,33%, dan pengecekan stok 75%.
Copyright (c) 2026 Michael Michael, Lisa Amelia Fransen https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Analisis Customer Experience Digital: Tingkat Kemudahan Penggunaan dan Kepercayaan terhadap Keputusan Penggunaan Produk Mobile Banking Syariah pada Nasabah BSI di Kota Surabaya
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh customer experience digital yang terdiri atas kemudahan penggunaan dan kepercayaan terhadap keputusan penggunaan mobile banking syariah pada nasabah Bank Syariah Indonesia (BSI) di Kota Surabaya. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode explanatory research. Populasi penelitian adalah seluruh nasabah BSI di Kota Surabaya yang menggunakan layanan mobile banking syariah. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 120 responden. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner, sedangkan analisis data menggunakan metode Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kemudahan penggunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan BSI Mobile dengan nilai t-statistics sebesar 3,423 dan p-value sebesar 0,001. Kepercayaan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan BSI Mobile dengan nilai t-statistics sebesar 7,847 dan p-value sebesar 0,000. Secara simultan, kemudahan penggunaan dan kepercayaan memiliki pengaruh yang kuat terhadap keputusan penggunaan BSI Mobile dengan nilai R-square sebesar 0,784, yang menunjukkan bahwa 78,4% variasi keputusan penggunaan dapat dijelaskan oleh kedua variabel tersebut. Selain itu, kepercayaan terbukti menjadi variabel yang paling dominan dalam memengaruhi keputusan penggunaan dengan nilai koefisien jalur sebesar 0,649, lebih tinggi dibandingkan kemudahan penggunaan yang sebesar 0,291. Penelitian ini menyimpulkan bahwa kemudahan penggunaan dan kepercayaan merupakan faktor penting dalam mendorong keputusan nasabah menggunakan BSI Mobile, dengan kepercayaan sebagai faktor yang paling dominan. Oleh karena itu, Bank Syariah Indonesia perlu terus meningkatkan kemudahan operasional aplikasi, keamanan sistem, perlindungan data, serta konsistensi penerapan prinsip syariah guna meningkatkan adopsi dan penggunaan layanan mobile banking syariah secara berkelanjutan.
Copyright (c) 2026 Sandra Merlina Putri, Fani Firmansyah https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Transparansi Penggunaan Artificial Intelegence terhadap Persepsi Kredibilitas Brand pada Platform E-Commerce di Indonesia
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh transparansi penggunaan Artificial Intelligence (AI) terhadap persepsi kredibilitas brand pada platform e-commerce, khususnya pada pengguna Shopee di Indonesia. Perkembangan teknologi AI dalam layanan e-commerce seperti chatbot customer service, rekomendasi produk otomatis, dan personalisasi promosi telah memberikan efisiensi operasional, namun juga menimbulkan persoalan terkait transparansi informasi dan kepercayaan konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam terhadap 8 informan yang dipilih menggunakan purposive sampling. Informan merupakan pengguna aktif Shopee yang telah berinteraksi dengan fitur berbasis AI dalam proses transaksi dan layanan pelanggan. Analisis data dilakukan menggunakan model Miles, Huberman, dan Saldaña yang meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa transparansi penggunaan AI berpengaruh signifikan terhadap persepsi kredibilitas brand. Keterbukaan informasi mengenai penggunaan chatbot, sistem rekomendasi produk, dan perlindungan data konsumen dipersepsikan sebagai bentuk kejujuran, profesionalisme, dan tanggung jawab brand. Sebaliknya, kurangnya transparansi serta pengalaman negatif terhadap chatbot yang tidak responsif dapat menurunkan tingkat kepercayaan konsumen terhadap brand. Penelitian ini menegaskan bahwa keberhasilan implementasi AI tidak hanya ditentukan oleh kecanggihan teknologi, tetapi juga oleh kemampuan perusahaan dalam membangun komunikasi yang terbuka dan jujur kepada konsumen.
Copyright (c) 2026 Nabilla Arswendita, Adela Vita https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Faktor Pendukung dan Penghambat Minat Melanjutkan Family Business Generasi Suksesor
Family business merupakan salah satu kontributor besar dalam bisnis di dunia. Sesuai dengan data yang dikutip dari Dayakarsa (2022) bahwa family business menyumbang 60% PDB di negara berkembang. Kesediaan family business pada sebuah keluarga belum tentu dilanjutkan oleh generasi suksesor. Banyak generasi suksesor yang memilih untuk berkarir sebagai intrapreneur atau bahkan memulai bisnis mereka sendiri. Terdapat beberapa faktor yang bisa mempengaruhi dan memiliki korelasi pada keberlanjutan family business tersebut seperti kondisi keluarga, kondisi ekonomi, dan kondisi dari family business yang akan dilanjutkan oleh generasi suksesor itu sendiri. Berkembangnya akses teknologi juga memungkinkan generasi suksesor untuk mendapatkan pendidikan serta referensi mengenai karir yang sesuai dengan passion mereka. Family business sendiri juga sering dijadikan opsi alternatif apabila karir yang diinginkan oleh generasi suksesor belum bisa terwujudkan utamanya apabila terdesak oleh kondisi ekonomi untuk keberlangsungan hidup generasi suksesor. Pada sebagian family business utamanya dengan skala menengah ke besar, generasi perintis atau pendiri juga cenderung mepersiapkan anaknya sebagai generasi suksesor untuk bisa tidak hanya melanjutkan namun juga mengembangkan family business yang telah dirintis. Faktor internal seperti keberlangsungan generasi suksesor dan motivasi yang dimiliki generasi suksesor memiliki korelasi lebih tinggi dibandingkan kondisi keluarga maupun parental dan leadership influence meski semua faktor masih menunjukkan korelasi pada penelitian ini. Konteks ini menunjukkan bahwa faktor yang diteliti pada analisis faktor ini berkorelasi dan dapat menjadi perhatian untuk dalam mempersiapkan keberlanjutan bisnisnya.
Copyright (c) 2026 Justin Darwis, Hermeindito Hermeindito https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Kompetensi dan Pelatihan terhadap Kinerja Karyawan dengan Komitmen Organisasi sebagai Variabel Mediasi pada RSUD Welas Asih Provinsi Jawa Barat
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kompetensi dan pelatihan terhadap kinerja karyawan dengan komitmen organisasi sebagai variabel mediasi pada RSUD Welas Asih Provinsi Jawa Barat. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada pentingnya pengelolaan sumber daya manusia dalam organisasi pelayanan kesehatan, namun masih ditemukan adanya kompetensi karyawan yang belum optimal, pelaksanaan pelatihan yang belum sepenuhnya sesuai kebutuhan pekerjaan, serta komitmen organisasi yang perlu diperkuat untuk mendukung peningkatan kinerja karyawan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden, kemudian dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi, pelatihan, komitmen organisasi, dan kinerja karyawan berada pada kategori cukup baik. Secara parsial, kompetensi dan pelatihan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Kompetensi dan pelatihan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap komitmen organisasi. Selanjutnya, komitmen organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Hasil pengujian mediasi menunjukkan bahwa komitmen organisasi mampu memediasi pengaruh kompetensi dan pelatihan terhadap kinerja karyawan secara parsial. Kesimpulan penelitian ini menunjukkan bahwa peningkatan kinerja karyawan dipengaruhi oleh kompetensi, efektivitas pelatihan, dan penguatan komitmen organisasi, sehingga ketiga aspek tersebut perlu terus ditingkatkan secara berkelanjutan.
Copyright (c) 2026 Adya Dwi Prasetya, Anton Budi Santoso https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, dan Promosi Media Sosial terhadap Niat Beli Ulang Konsumen Sari Ater Hotel & Resort
Pariwisata merupakan sektor strategis bagi perekonomian nasional dan daerah. PT Sari Ater di Kabupaten Subang menghadapi tantangan kompetitif yang ketat di kawasan Ciater, khususnya pada lini bisnis Hotel dan Resort yang konsisten mengalami penurunan jumlah pelanggan dibandingkan unit rekreasi lainnya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kualitas Pelayanan (X1), Harga (X2), dan Promosi Media Sosial (X3) terhadap Niat Beli Ulang (Y) di Sari Ater Hotel & Resort. Melalui metode analisis regresi linear berganda terhadap 112 responden, hasil pengujian menunjukkan model regresi memenuhi syarat kelayakan. Secara simultan, ketiga variabel independen terbukti berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang dengan kontribusi koefisien determinasi (R2) mencapai 85,9%.
Copyright (c) 2026 Alyssa Maulida Nursyifa, Irma Nilasari https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Pelatihan dan Kompetensi terhadap Kinerja Karyawan dengan Kepuasan Kerja sebagai Variabel Mediasi pada Karyawan PT. Pilar Mitra Abadi
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pelatihan dan kompetensi terhadap kinerja karyawan dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi pada PT. Pilar Mitra Abadi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode asosiatif kausalitas. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan tetap PT. Pilar Mitra Abadi sebanyak 85 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan sampling jenuh, sehingga seluruh populasi dijadikan sebagai sampel penelitian. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner, kemudian dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Squares (PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelatihan, kompetensi, kepuasan kerja, dan kinerja karyawan berada pada kategori cukup baik. Pengujian hipotesis menunjukkan bahwa pelatihan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, kompetensi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, pelatihan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, kompetensi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, serta kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Selain itu, kepuasan kerja terbukti mampu memediasi pengaruh pelatihan terhadap kinerja karyawan dan memediasi pengaruh kompetensi terhadap kinerja karyawan secara signifikan.
Copyright (c) 2026 Maya Fujita Maulani, Rima Rachmawati https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Analisis Sentimen Publik terhadap Program Makan Bergizi Gratis Menggunakan Pendekatan Naïve Bayes dan Deep Learning untuk Mendukung Pengambilan Keputusan Manajerial
Program Makanan Bergizi Gratis (MBG) merupakan inisiatif pemerintah yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas gizi siswa; namun, pelaksanaannya telah menimbulkan beragam reaksi di kalangan masyarakat umum. Studi ini bertujuan untuk mengklasifikasikan opini publik mengenai Program MBG dan mengevaluasi kinerja komparatif algoritma Naïve Bayes dan Deep Learning dalam klasifikasi sentimen sebagai dasar pengambilan keputusan manajerial. Sebuah dataset yang terdiri dari 2.800 postingan dari platform klasifikasi sentimen dilakukan dengan menggunakan algoritma Naïve Bayes dan model Long Short-Term Memory (LSTM), dengan validasi model dilakukan menggunakan metrik akurasi, presisi, recall, dan F1-score. Temuan menunjukkan bahwa opini publik sebagian besar dicirikan oleh sentimen netral (46,71%) dan negatif (44,04%). Model LSTM mencapai akurasi 83,04%, melampaui algoritma Naïve Bayes sebesar 77,14%, menunjukkan kemampuan yang lebih besar dalam mengenali pola kontekstual dalam teks media sosial. Hasil ini selanjutnya diperkuat melalui observasi lapangan yang dilakukan di Unit Layanan Pemenuhan Gizi (SPPG), yang mengungkap proses evaluasi berkelanjutan terkait standar operasional, sanitasi dapur, keamanan pangan, dan prosedur administratif. Integrasi klasifikasi sentimen dan observasi lapangan menghasilkan rekomendasi yang lebih komprehensif untuk memperkuat pengambilan keputusan manajerial dalam meningkatkan kualitas implementasi Program Makanan Bergizi Gratis.
Copyright (c) 2026 Christina Wulansari, Fianita Malati, Zsa Zsa Izazi https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Sinergi Kepemimpinan Demokratis, Otokratis, dan Motivasi Kerja dalam Menstimulasi Kinerja Karyawan: Sebuah Studi Literatur
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh gaya kepemimpinan demokratis dan otokratis serta motivasi kerja terhadap kinerja karyawan, serta mengidentifikasi sinergi kedua gaya kepemimpinan dalam pendekatan situasional. Metode yang digunakan adalah studi kepustakaan sistematis (Systematic Literature Review) dengan protokol PRISMA, menganalisis 15 jurnal nasional terakreditasi yang diterbitkan antara tahun 2021–2026. Hasil penelitian menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan demokratis berpengaruh positif terhadap kinerja jangka panjang, namun kurang efektif dalam situasi krisis karena proses diskusi yang panjang. Sebaliknya, gaya otokratis efektif untuk efisiensi waktu dan kepatuhan target jangka pendek, terutama pada organisasi dengan standarisasi kaku. Motivasi kerja muncul sebagai variabel paling dominan sekaligus mediator krusial. Kombinasi simultan kedua gaya kepemimpinan dengan motivasi kerja memberikan pengaruh solid terhadap kinerja dengan rentang R² 15,6%–90,8%. Kesimpulan penelitian ini menegaskan pentingnya kepemimpinan situasional yang adaptif dalam menyeimbangkan ruang diskusi demokratis dan keputusan tegas otokratis.
Copyright (c) 2026 Achmad Fauzi, Rifqi Syamsuri, Aprian Aprian, Fitriani Fitriani https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Kompetensi dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Anggota Polri Pada Kesatuan Reserse Kriminal Polrestabes Bandung
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kompetensi dan disiplin kerja terhadap kinerja anggota Polri pada Satuan Reserse Kriminal Polrestabes Bandung. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada pentingnya peningkatan kinerja anggota dalam pelaksanaan tugas kepolisian, dimana masih ditemukan beberapa kendala terkait kemampuan pelaksanaan tugas, komitmen kerja, serta konsistensi dalam penerapan disiplin kerja. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 134 responden, kemudian dianalisis menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi, disiplin kerja, dan kinerja anggota berada pada kategori cukup baik. Secara parsial, kompetensi dan disiplin kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja anggota. Disiplin kerja memiliki pengaruh yang lebih dominan dibandingkan kompetensi. Secara simultan, kompetensi dan disiplin kerja juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja anggota. Penelitian ini menunjukkan bahwa kinerja anggota Polri pada Satuan Reserse Kriminal Polrestabes Bandung dipengaruhi oleh tingkat kompetensi dan disiplin kerja yang dimiliki, sehingga peningkatan pada kedua aspek tersebut berkontribusi dalam meningkatkan kinerja anggota secara keseluruhan.
Copyright (c) 2026 Rudy Ismail, Rima Rahmayanti https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Kompetensi Digital, Budaya Kerja, dan Kompensasi terhadap Produktivitas Karyawan Pada UMKM Sektor Industri Pengolahan Pangan di Kota Jambi
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kompetensi digital, budaya kerja, dan kompensasi terhadap produktivitas karyawan pada UMKM sektor industri pengolahan pangan di Kota Jambi. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan verifikatif. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan pada UMKM sektor industri pengolahan pangan di Kota Jambi. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling, yaitu teknik penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu sesuai dengan tujuan penelitian. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden dengan kriteria karyawan yang bekerja pada UMKM di Kota Jambi, telah bekerja minimal 1 tahun, serta terlibat langsung dalam kegiatan operasional usaha. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi digital, budaya kerja, dan kompensasi secara parsial maupun simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas karyawan. Variabel kompetensi digital merupakan variabel yang paling dominan dalam memengaruhi produktivitas karyawan dibandingkan budaya kerja dan kompensasi. Secara simultan, kompetensi digital, budaya kerja, dan kompensasi memberikan pengaruh sebesar 86,1% terhadap produktivitas karyawan, sedangkan sisanya sebesar 13,9% dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan kompetensi digital, penguatan budaya kerja, serta pemberian kompensasi yang sesuai menjadi faktor penting dalam meningkatkan produktivitas karyawan pada UMKM sektor industri pengolahan pangan di Kota Jambi.
Copyright (c) 2026 Rachmad Rasnova, Nurul Hermina https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Work-Life Balance terhadap Turnover Intention melalui Job Satisfaction pada Pusdikmin Lemdiklat POLRI
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh work life balance terhadap turnover intention melalui job satisfaction pada personel Pusdikmin Lemdiklat Polri. Fenomena meningkatnya pengajuan mutasi menunjukkan adanya indikasi kecenderungan turnover intention yang diduga dipengaruhi oleh ketidakseimbangan antara tuntutan pekerjaan dan kehidupan pribadi serta variasi tingkat kepuasan kerja pegawai. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei dan teknik sampling jenuh, dengan jumlah sampel sebanyak 128 responden yang merupakan seluruh anggota aktif Pusdikmin Lemdiklat Polri. Teknik analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa work life balance berada pada kategori cukup baik, job satisfaction berada pada kategori baik, dan turnover intention berada pada kategori tinggi. Selanjutnya, work life balance berpengaruh signifikan terhadap turnover intention dan job satisfaction. Job satisfaction juga berpengaruh signifikan terhadap turnover intention. Selain itu, job satisfaction terbukti mampu memediasi pengaruh work life balance terhadap turnover intention secara signifikan dengan sifat mediasi parsial, yang menunjukkan bahwa pengaruh langsung dan tidak langsung sama-sama signifikan. Dengan demikian, peningkatan work life balance dan job satisfaction menjadi faktor penting dalam menekan kecenderungan turnover intention pada personel Pusdikmin Lemdiklat Polri.
Copyright (c) 2026 Ahmad Zulkifli, Sri Astuti Pratminingsih https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Career Coaching dan Penerapan Sistem Merit terhadap Kinerja Melalui Kompetensi pada ASN Pemerintah Provinsi Jawa Barat
Penelitian ini ini menganalisis pengaruh Career Coaching dan Sistem Merit terhadap Kinerja ASN dengan Kompetensi ASN sebagai variabel mediasi pada Pemerintah Provinsi Jawa Barat. Penelitian dilatarbelakangi oleh adanya variasi kinerja antar Organisasi Perangkat Daerah (OPD) serta kesenjangan kompetensi pegawai meskipun implementasi sistem merit telah memperoleh kategori sangat baik. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain explanatory research. Data dikumpulkan melalui kuesioner terhadap 307 responden dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS). Hasil analisis menunjukkan bahwa Career Coaching tidak berpengaruh signifikan secara langsung terhadap Kinerja ASN (β = 0,022; p = 0,568), namun berpengaruh positif terhadap Kompetensi ASN (β = 0,235; p = 0,007). Sistem Merit berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kompetensi ASN (β = 0,542; p < 0,001) dan Kinerja ASN (β = 0,138; p = 0,002). Kompetensi ASN memiliki pengaruh paling dominan terhadap Kinerja ASN (β = 0,815; p < 0,001) serta memediasi secara signifikan pengaruh Career Coaching (β = 0,192; p = 0,007) dan Sistem Merit (β = 0,442; p < 0,001) terhadap Kinerja ASN. Temuan ini menegaskan bahwa peningkatan kinerja ASN lebih efektif dicapai melalui penguatan kompetensi sebagai mekanisme utama dalam mendukung keberhasilan reformasi birokrasi. Implikasi praktis penelitian meliputi peningkatan partisipasi dalam career coaching, penguatan prinsip keadilan dan perlindungan dalam sistem merit, pengembangan kemampuan pemecahan masalah, serta peningkatan disiplin dan ketepatan waktu kerja.
Copyright (c) 2026 Agung Permana, Neuneung Ratna Hayati https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Motivasi, Kompensasi, dan Gaya Kepemimpinan terhadap Kinerja pada Direktorat Kriminal Khusus Polda Jabar
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh motivasi, kompensasi, dan gaya kepemimpinan terhadap kinerja anggota pada Direktorat Reserse Kriminal Khusus Polda Jawa Barat. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada belum optimalnya penyelesaian perkara yang ditunjukkan oleh adanya perbedaan antara jumlah laporan yang diterima dengan jumlah perkara yang diselesaikan, sehingga diperlukan upaya peningkatan kinerja anggota. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode analisis regresi linear berganda. Teknik pengambilan sampel menggunakan probability sampling dengan metode simple random sampling, dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi, kompensasi, dan gaya kepemimpinan berada pada kategori baik. Secara parsial, ketiga variabel tersebut berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja anggota. Secara simultan, motivasi, kompensasi, dan gaya kepemimpinan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja anggota. Hal ini menunjukkan bahwa peningkatan motivasi kerja, pemberian kompensasi yang sesuai, serta penerapan gaya kepemimpinan yang efektif dapat meningkatkan kinerja anggota dalam melaksanakan tugasnya.
Copyright (c) 2026 Irna Sutisna, Sri Astuti Pratminingsih https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Peran Variabel Moderator dalam Mempengaruhi Minat Beli Konsumen terhadap Pembelian Aktual
Penelitian ini bertujuan untuk menilai apakah terdapat kesenjangan perilaku konsumen yaitu perbedaan antara Minat Beli dengan Perilaku Pembelian Aktual. Ketika membeli produk ramah lingkungan. Variabel yang terlibat dalam penelitian ini adalah variabel Minat Beli, Variabel Pembelian Aktual dan dua variabel moderator yaitu persepsi harga dan Keraguan Konsumen (skeptism). Data dalam penelitian ini diperoleh dengan cara menggunakan kuesioner terhadap 109 responden degan menggunakan metoda probability sampling. Kriteria responden adalah masyarakat yang memiliki kemampuan untuk bertransaksi dan telah terpapar informasi terkait produk ramah lingkungan. Metoda yang digunakan dalam penelitian ini adalah metoda kuantitatif dengan menggunakan Structural Equation Modelling /SEM sebagai alat bantu analisisnya. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa Minat Beli Konsumen sangat berperan secara signifikan dalam memutuskan Pembelian akan tetapi variabel moderator persepsi harga dan keraguan konsumen memperlemah Minat Beli untuk merealisasikannya menjadi Pembelian Aktual.
Copyright (c) 2026 Dipa Mulia https://creativecommons.org/licenses/by/4.0