Menny MR, Devi Natalia, Agustinus Nugroho. Pengaruh Kualitas Layanan dan Citra Merek terhadap Kepuasan Pelanggan dengan Kepercayaan Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi pada Hotel Bintang 5 di Surabaya. JEMSI [Internet]. 2026 May 20 [cited 2026 May 23];7(5):4432-46. Available from: https://dinastirev.org/JEMSI/article/view/8206