Menny, Mario Rosindo, Devi Natalia, and Agustinus Nugroho. “Pengaruh Kualitas Layanan Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Dengan Kepercayaan Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi Pada Hotel Bintang 5 Di Surabaya”. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi 7, no. 5 (May 20, 2026): 4432–4446. Accessed May 23, 2026. https://dinastirev.org/JEMSI/article/view/8206.