Tan, Joseline Ivana Tanuwidjaja, and Fahrul Riza. “Pengaruh Persepsi Kualitas Layanan Dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi Pada PT. Limalima Dinamika Surabaya ”. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, vol. 7, no. 6, Aug. 2026, pp. 5456-71, doi:10.38035/jemsi.v7i6.9366.