Rizal, Samsul, et al. “Pengembangan Aplikasi SERVQUAL Berbasis Web Untuk Evaluasi Kualitas Pelayanan UMKM Kuliner”. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, vol. 7, no. 5, June 2026, pp. 4755-68, doi:10.38035/jemsi.v7i5.8579.