Menny, Mario Rosindo, et al. “Pengaruh Kualitas Layanan Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Dengan Kepercayaan Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi Pada Hotel Bintang 5 Di Surabaya”. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, vol. 7, no. 5, May 2026, pp. 4432-46, doi:10.38035/jemsi.v7i5.8206.