Ramadhani, Muhammad Nouval, et al. “Analisis Manajemen Layanan Teknologi Informasi Menggunakan ITIL V3 Pada Layanan Masyarakat”. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, vol. 7, no. 3, Feb. 2026, pp. 2961-70, doi:10.38035/jemsi.v7i3.7533.