Sudiono, Merin Christania, and Deden Sutisna. “Pengaruh Beban Kerja Dan Stres Kerja Terhadap Complain Handling Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Mediasi Pada Frontliner Bank (Studi Di Bank X Bandung)”. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, vol. 7, no. 1, Oct. 2025, pp. 897-08, doi:10.38035/jemsi.v7i1.6757.