Heny, Fitria, et al. “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan BPJS Pada Klinik Pratama KKS Kota Padang”. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, vol. 6, no. 6, July 2025, pp. 3720-32, doi:10.38035/jemsi.v6i6.5446.