M. Qibtiyana, H. Ali, Y. Hendayana, J. Martinio Jocrien Renwarin, and M. Richo Rianto, “Determinasi Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan di Platform E-Commerce Lazada Kota Bekasi”, JEMSI, vol. 6, no. 4, pp. 2178–2194, Mar. 2025.