Menny, M. R., Devi Natalia and Agustinus Nugroho (2026) “Pengaruh Kualitas Layanan dan Citra Merek terhadap Kepuasan Pelanggan dengan Kepercayaan Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi pada Hotel Bintang 5 di Surabaya”, Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 7(5), pp. 4432–4446. doi: 10.38035/jemsi.v7i5.8206.