Menny, Mario Rosindo, Devi Natalia, and Agustinus Nugroho. 2026. “Pengaruh Kualitas Layanan Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Dengan Kepercayaan Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi Pada Hotel Bintang 5 Di Surabaya”. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi 7 (5):4432-46. https://doi.org/10.38035/jemsi.v7i5.8206.