Sudiono, Merin Christania, and Deden Sutisna. 2025. “Pengaruh Beban Kerja Dan Stres Kerja Terhadap Complain Handling Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Mediasi Pada Frontliner Bank (Studi Di Bank X Bandung)”. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi 7 (1):897-908. https://doi.org/10.38035/jemsi.v7i1.6757.