Menny, M. R., Devi Natalia, & Agustinus Nugroho. (2026). Pengaruh Kualitas Layanan dan Citra Merek terhadap Kepuasan Pelanggan dengan Kepercayaan Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi pada Hotel Bintang 5 di Surabaya. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 7(5), 4432–4446. https://doi.org/10.38035/jemsi.v7i5.8206