Menny, M. R.; Devi Natalia; Agustinus Nugroho. Pengaruh Kualitas Layanan Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Dengan Kepercayaan Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi Pada Hotel Bintang 5 Di Surabaya. JEMSI 2026, 7, 4432-4446.