Menny, M.R. et al. 2026. Pengaruh Kualitas Layanan dan Citra Merek terhadap Kepuasan Pelanggan dengan Kepercayaan Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi pada Hotel Bintang 5 di Surabaya. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi. 7, 5 (May 2026), 4432–4446. DOI:https://doi.org/10.38035/jemsi.v7i5.8206.