Sudiono, M.C. and Deden Sutisna 2025. Pengaruh Beban Kerja Dan Stres Kerja terhadap Complain Handling Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Mediasi Pada Frontliner Bank (Studi di Bank X Bandung). Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi. 7, 1 (Oct. 2025), 897–908. DOI:https://doi.org/10.38035/jemsi.v7i1.6757.